Usando listas para encontrar trabalho pendente

Use listas no espaço para ver problemas de alta prioridade e quais problemas estão atribuídos a você.

Para acessar a exibição de lista, clique no ícone de lista ( ).

Figura 1. Exibição em lista

Duas guias de listas são exibidas: Listas e. Minhas listas . O administrador do sistema cria as categorias de lista em Listas . Você cria as categorias de lista em Minhas listas .

Categorias de lista

Categorias de lista na imagem anterior são Tarefas , ANS e Incidentes . As categorias de lista não são clicáveis e, portanto, servem principalmente como cabeçalhos para os filtros de lista abaixo delas. Por exemplo, na categoria de lista, Tarefas são os filtros de lista, Meu trabalho e. Trabalho do Meu Grupo .

O administrador do sistema configura as categorias de lista, que normalmente correspondem às tabelas no banco de dados. Por exemplo, todos os incidentes são armazenados na tabela de incidentes. Todas as interações são armazenadas na tabela de interação. As categorias de lista que o administrador do sistema escolhe exibir na exibição de lista correspondem aos tipos de problemas nos quais você trabalha. Se você trabalhar em incidentes, o administrador do sistema mostrará incidentes no Listas coluna. Se você trabalhar em casos, o Listas a coluna mostra os casos.

Você pode usar o ícone de ponta de seta para cima ( ) para exibir os filtros de lista em cada categoria de lista. Clicar no ícone de ponta de seta para baixo ( recolhe as categorias da lista para facilitar a rolagem pelas categorias da lista.

Não é possível ter uma categoria de lista sem filtros de lista.

Filtros de lista

Filtros de lista subseções em categorias de lista. Na imagem anterior, em Tarefas , você vê Meu trabalho e. Trabalho do Meu Grupo . Cada filtro de lista fornece um agrupamento útil de registros normalmente de uma tabela. Por exemplo, Meus casos permite que você encontre rapidamente casos atribuídos a você. O administrador do sistema cria os filtros de lista.

Clicar em um filtro de lista abre a lista correspondente de registros na exibição de lista. Um filtro de lista deve pertencer a uma categoria de lista no Listas guia.

Minhas listas

Todas as listas que você criar aparecem nesta seção. As listas nesta seção só ficam visíveis para você. Para obter mais informações sobre como criar suas próprias categorias de lista e filtros de lista, consulte Criar Minhas listas no espaço .

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