Considerações para ativar Next Experience
Next Experience oferece uma experiência intuitiva e personalizada de última geração para impulsionar a produtividade, melhorar o engajamento e revelar informações em todo o. ServiceNow AI Platform. Seu caminho para ativação Next Experience pode depender do nível de personalização da sua instância.
Novo cliente a partir de Zurich versão
Se você for um novo cliente, você tem automaticamente Next Experience Habilitado e você não precisa modificar a IU para obter a interface do usuário mais recente.
Instância de upgrade do cliente existente com personalização de IU
Se você for um cliente existente que fez qualquer uma das seguintes modificações em sua instância, talvez precise de assistência dos autores da modificação ou de um parceiro estabelecido para garantir uma ativação contínua.
- Interface do usuário personalizada. Por exemplo, se você criou estilos codificados ou implementou scripts de IU.
- Adotou um clássico Espaço e querem adotar um novo espaço configurável alternativa.
- Componentes personalizados criados em um clássico Espaço e querem adotar um novo espaço configurável alternativa.
Funcionalidade sem suporte
Bate-papo do Connect não está disponível em Next Experience. A partir da versão Zurich, determinadas funções do Bate-papo do Connect estão disponíveis em Next Experience usando a Barra lateral. Consulte KB1123615 – Mudando do Bate-papo do Connect para a barra lateral para obter mais informações sobre as diferenças entre Bate-papo do Connect e. Barra lateral.
Suporte do Connect não está disponível em Next Experience E está programado para ser completamente descontinuado em Utah. Se você quiser atribuir automaticamente solicitações de bate-papo e outros itens de trabalho aos agentes no Next Experience, você deve migrar para Atribuição avançada de trabalho e. Bate-papo do agente. Para obter detalhes, consulte Migração do Suporte do Connect para o Advanced Work Assignment e o Bate-papo do agente.
Esses recursos e produtos não são compatíveis com no momento Next Experience:
- A funcionalidade encontrada em páginas iniciais, organizando informações da sua instância para contar uma história sobre seus dados, agora é encontrada em painéis em novas instâncias. Em instâncias atualizadas com Next Experience habilitado, os usuários podem visualizar páginas iniciais existentes se elas tiverem um URL direto, mas não podem criá-las ou editá-las. Painéis dinâmicos e painéis do Central de análise assumem a funcionalidade da página inicial. Use a Ferramenta de ajuda de descontinuação da página inicial para converter as páginas iniciais na sua instância em painéis dinâmicos.
- Feed de atividades não é compatível.
- O log do console JavaScript não é compatível com Next Experience estrutura.
- O ATF não oferece suporte a estes elementos de Next Experience, mas o suporte para esses recursos está planejado para versões futuras:
- Páginas criadas com Construtor de IU, incluindo páginas com listas e componentes de formulário.
- Espaços configuráveis
- Páginas principais
Nota:O ATF ainda suporta o. IU principal, Incluindo Ambiente Clássico (como listas e formulários clássicos).
Habilitar Next Experience
Como habilitar ou desabilitar o. Next Experience IU.
Antes de Iniciar
Função necessária: administrador
Procedimento
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No login, o. Ative o Next Experience modais são exibidos.
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Leia e determine se Next Experienceé para seus usuários.Nota:Habilitar o. Next Experience A IU afetará todos os usuários em sua instância, não apenas o administrador do sistema.
Observe também isso se o administrador estiver em uma instância de produção, um aviso será exibido para notificá-lo sobre as funcionalidades não compatíveis com Next Experience.
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Selecione Ative o Next Experience .
Uma faixa é exibida para notificar você disso Next Experience ativado com sucesso.