Com o Single Sign-on (SSO) em vigor, você pode gerar links de e-mail que levam os usuários diretamente para tíquetes e aplicações por meio da interface do CMS.
Antes de Iniciar
Função necessária: content_admin ou administrador
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Este procedimento é realizado criando uma página de IU privada para redirecionar links do CMS. Como a página não é pública, ela requer autenticação e redireciona para SSO adequadamente.
Procedimento
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Verifique se o seu site CMS é privado, executando as etapas a seguir.
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Navegar até
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Verifique se o Página de login o campo tem uma página listada.
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Conclua as etapas a seguir para criar uma nova página de IU.
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Navegar até .
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Clique em Nova.
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Insira um Nome , por exemplo, redirecionador .
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Insira o seguinte código do Adobe Jelly no HTML campo.
<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?><j:jelly trim="true" xmlns:j="jelly:core" xmlns:g="glide" xmlns:j2="null" xmlns:g2="null"><script type="script/javascript">
window.location.href="${sysparm_uri}";</script></j:jelly>
O CMS agora oferece suporte a links de e-mail com o seguinte formato:
/<UI page>.do?uri:/<CMS suffix>/<record type>.do%26sys_id_id_id_<record ID> http://<path
Por exemplo:
http://<instance name>.service-now.com/redirector.do?sysparm_uri=/ess/incident.do%26sys_id=46e3e949a9fe19810069b824ba2c761a Nota: Se você estiver usando a atualização 1 do SAML 2,0 para SSO, use a página de IU saml_redirecionador Em vez de criar uma nova página de IU. Por exemplo, um link de e-mail para uma página de redirecionamento SAML 2,0 usaria o formato de URL: http://<instance name>.service-now.com/ saml_redirecionador.do se você não tiver certeza de que você está procurando o seu nome de usuário, você pode usar o seu nome de usuário.