Navegação de página em Portal de serviços Por URL

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Você pode navegar até um portal ou uma página no Portal de serviços Usando um URL.

    Portal de serviços Os URLs têm a seguinte estrutura:

    https://<instance>/<portal suffix>/<guest language>/<keywords>?id=<page id>&lang=<language>&<page parameters>
    Elemento Descrição
    instância Endereço da Web exclusivo e seguro para cada instância. O formato padrão é https://<instance name>.service-now.com .
    sufixo do portal Sufixo estabelecido para o portal. Por exemplo, /sp .
    idioma do convidado O ID do idioma do portal. Por exemplo, es Para espanhol. A página retornará no idioma especificado se o idioma estiver ativo e o usuário que acessa a página for um usuário convidado.
    palavras-chave

    Palavras-chave legíveis que melhoram a otimização do mecanismo de pesquisa (SEO) e as taxas de cliques para páginas públicas. URLs legíveis também ajudam os usuários a entender o que esperar de uma página para páginas públicas e não públicas. Por exemplo, https://<instance>/kb/en/faq/what-is-a-cookie .

    Para obter mais informações, consulte Adicione palavras-chave legíveis aos URLs da página.
    id O ID da página para navegar na estrutura do portal. Por exemplo, "índice" .
    idioma O ID do idioma do portal. Por exemplo, idiomas Para espanhol. A página retornará no idioma solicitado se o idioma estiver ativo e o usuário que acessa a página for um usuário convidado ou um usuário autenticado sem um conjunto de preferências de idioma.
    parâmetros de página

    Algumas páginas exigem parâmetros adicionais para carregar conteúdo dinâmico pesquisando um registro (tabela, sys_id). Encontre Sp.getParameter chama um script de servidor de widget para ver os parâmetros que um widget usa. Para obter mais detalhes sobre esse método, consulte GlideSPScriptable - Com escopo .

    Se você não incluir esses parâmetros adicionais quando necessário, poderá obter um Você não está autorizado ou o registro não é válido mensagem de erro.

    Por exemplo, o URL de uma página da base de conhecimento pública em espanhol em Portal de serviços pode ser https://<instance>/sp/es/faq/what-is-a-cookie .

    Nota:
    Se você usar o controle de versões do artigo com Gestão de conhecimento- Portal de serviços Plug-in (com.snc.knowledge_serviceportal), você deve adicionar o número da versão do artigo ao URL para abrir um artigo de conhecimento no sistema de base ou nos portais de conhecimento. Por exemplo, em vez de acessar um artigo usando a URL https://<instance>/sp?id: Kb_article&sys_id: KB0000005 , você deve incluir o número da versão do artigo: https://<instance>/sp?id: Kb_article&sys_id: KB0000005%20V1.0 . Para saber mais, consulte Controle de versões do artigo .

    Referência a um ID de página

    Widgets e referência de opções de instância de widget Portal de serviços Páginas que usam o ID da página. Por exemplo, um link para a página sc_home em um modelo HTML de widget pode aparecer da seguinte forma:

    <div><a href="?id=sc_home">${Order something...}</a></div>