Now Assist Referência de agentes de IA

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 5 min. de leitura

    • Encontre mais informações sobre funções do usuário, tabelas e as diferentes propriedades instaladas em Now Assist Agentes de IA.

    Now Assist Funções de agentes de IA

    As funções a seguir são instaladas com Now Assist Agentes de IA com um compatível Now Assist aplicação.

    Tabela 1. Funções necessárias para configurar ou monitorar agentes de IA
    Função Descrição
    Administrador do agente de IA [sn_aia_admin] Administrador da aplicação. Um usuário com a função sn_aia_admin pode criar, ler, atualizar e excluir registros.
    Visualizador do agente com IA [sn_aia_viewer] Acesso somente leitura à aplicação. Um usuário com a função sn_aia_viewer tem acesso de leitura e relatório em todas as tabelas.

    Now Assist Propriedades do sistema de agentes de IA

    As propriedades do sistema a seguir definem valores e comportamento padrão.

    Tabela 2. Propriedades do sistema a serem usadas para configurar agentes de IA
    Propriedade Descrição
    sn_aia.agent_llm_provider Define o provedor de serviço LLM (modelo de linguagem grande) para agentes de IA.

    Valor padrão: azure_openai .
    sn_aia.agent_tool_supported_data_types Define uma lista separada por vírgulas de tipos de dados compatíveis com ferramentas usadas por agentes para o spoke do IntegrationHub. Cada valor corresponde ao campo de nome dos registros na tabela Classes de campo [sys_glide_object].
    sn_aia.analytics_dashboard_sysid Fornece o sys_id para o painel Análise de agentes de IA.

    read_roles: sn_aia.admin e sn_aia.viewer
    sn_aia.continuous_communicator_output_limit Define o número máximo de saídas contínuas que o orquestrador do agente de IA pode acionar para mostrar aos usuários.

    Valor padrão: 3

    sn_aia.continuous_tool_execution_limit Define o número máximo consecutivo de usos para a mesma ferramenta.

    Valor padrão: 7
    sn_aia.enable_usecase_tool_execution_mode_override Permite a execução de fluxos de trabalho do agente de forma totalmente autônoma, substituindo todas as ferramentas não automatizadas no fluxo de trabalho do agente.

    Valor padrão: falso
    sn_aia.ltm.category.auto_create Habilita categorias geradas por IA se não houver categorias correspondentes.

    Valor padrão: falso
    sn_aia.ltm.enable_long_term_memory Habilita a memória de longo prazo para agentes de IA. Todas as interações anteriores do usuário são usadas como contexto para o LLM.

    Valor padrão: falso
    sn_aia.maximum_agent_tools Define o número máximo de ferramentas que podem ser atribuídas a um agente de IA.

    Valor padrão: 20

    sn_aia.max_scheduled_trigger_query Define quantos registros são processados quando um gatilho programado é detectado.

    Valor padrão: 10

    Write_role: administrador
    sn_aia.mid_skill_switch_enabled Habilita a alternância de habilidades MID.

    Valor padrão: falso
    sn_aia.react_failure_retry_max_limit Define o número máximo de novas tentativas em caso de falha de execução.

    Valor padrão: 3

    sn_nowassist_va.router_redirect_va_agentic Determina a descoberta do agente com IA no Virtual Agent. Se definido como NEVER, O Virtual Agent continua as perguntas e Respostas sem qualquer IA agencial.

    Padrão: ROUTER_DECISION
    com.glide.cs.dynamic.capability.timeout Define o tempo limite do descritor de proficiência do AIA.

    Valor padrão: 180 .

    Write_role: administrador.
    sn_aia.enable_follow_up Permite que os usuários continuem a conversa com acompanhamentos após a conclusão da execução do fluxo de trabalho do agente.

    Valor padrão: verdadeiro .
    sn_aia.follow_up_message Define uma mensagem de acompanhamento enviada após a conclusão da execução.

    Valor padrão: De que outra forma posso ajudá-lo?

    sn_aia.allow_context_sharing Habilita o compartilhamento da memória de curto prazo, permitindo que o contexto persista na execução na mesma conversa.

    Valor padrão: verdadeiro

    sn_aia.agent_strategy_choice_enabled Permite mostrar a estratégia de raciocínio do LLM na tela de configuração do agente.

    Valor padrão: falso

    sn_aia.context_sharing_strategy Esta propriedade define a estratégia a ser usada para armazenar memória de curto prazo para uma execução.

    Valor padrão: resumir

    sn_aia.enable_agent_tool_input_value_overrides Permite substituir o valor de entrada da ferramenta do agente.

    Valor padrão: verdadeiro .
    sn_aia.follow_up_qna_failure_limit Define o limite para sair da execução se o número de perguntas e respostas consecutivas não estiver disponível no acompanhamento.

    Valor padrão: 1 .
    sn_aia.ltm.use_memory_for_ai_agent Habilita a memória de longo prazo para interações do agente de IA. Quando habilitadas, as memórias do usuário armazenadas são utilizadas nas interações do agente de IA.

    Valor padrão: verdadeiro.

    sn_aia.quick_mode_failure_retry_max_limit Define o limite máximo para novas tentativas em caso de falha na execução do Modo rápido.

    Valor padrão: 3 .
    sn_aia.user_context_data Define uma lista separada por vírgulas de dados de contexto do usuário a serem usados com agentes de IA.

    A lista é usada para escolher os dados disponíveis na API de gráfico de conhecimento: GetUserContext.

    Lista de informações do usuário disponíveis:
    • perfil
    • gerente
    • reportados
    • ativos
    As informações do usuário também podem ser personalizadas substituindo o método GetUserContext por UserContextUtil .

    Se personalizada, a propriedade deve definir a lista separada por vírgulas de chaves geradas pelo personalizado GetUserContext método.

    Valor padrão: perfil .

    Now Assist Tabelas de agentes de IA instaladas

    As tabelas a seguir são instaladas assim Now Assist Os agentes de IA funcionam conforme o esperado:

    Tabela 3. Tabelas usadas para configurar agentes de IA
    Tabela Descrição
    Fluxos de trabalho do Agentic [sn_aia_usecase] Lista de fluxos de trabalho do agentic configurados.
    Agentes de IA [sn_aia_agent] Lista de agentes de IA configurados.
    Ferramentas [sn_aia_tool] Lista de ferramentas usadas por um agente de IA.
    Estratégias [sn_aia_strategy] Lista de estratégias usadas por um agente de IA.
    Equipes [sn_aia_team] Equipe que é um grupo de agentes listados.
    Membros da equipe [sn_aia_team_member] Lista de equipes mapeadas para um agente.
    Ferramentas do agente [sn_aia_agent_tool_m2m] Lista de ferramentas mapeadas para um agente de IA.
    Configurações do gatilho AIA [sn_aia_trigger_configuration] Lista de gatilhos criados para um fluxo de trabalho do agente.
    Tarefas de execução [sn_aia_execution_task] Lista de tarefas por ID do plano de execução.
    Mensagens [/sn_aia_message] Lista de mensagens registradas em conversas do agente de IA de e para os usuários humanos.
    Execuções de ferramentas [sn_aia_tools_execution] Lista de ferramentas executadas pelo ID do plano.
    Nota:
    Os registros na tabela Execuções de ferramentas expiram e ficam indisponíveis após um período de 13 meses.
    Planos de execução [sn_aia_execution_plan] Lista de execuções de planos por ID de conversa.
    Ferramentas do agente [sn_aia_agent_tool_m2m] Lista de ferramentas e execuções automáticas máximas.
    Configurações do agente de IA [sn_aia_agent_config] Lista de agentes de IA ativos configurados para a proficiência em que serão usados.
    Propriedades do agente [sn_aia_property] Lista de registros criados para ocultar citações específicas para agentes de IA e fluxos de trabalho do agente.
    M2M de metadados da IA generativa [sn_aia_gen_ai_m2m] Lista de metadados da IA generativa e o máximo de execuções automáticas.Mantém o mapeamento entre os metadados de log sn_aia_execution_task e da IA generativa.

    Se duas chamadas de modelo de linguagem grande (LLM) forem feitas para sn_aia_execution_task, a tabela sn_aia_gen_ai_m2m terá dois registros.
    Métricas de relatório [sn_aia_report_metric] Lista de métricas do relatório.