Fluxo de trabalho do agente Classificar tarefas da plataforma
Use o fluxo de trabalho do agente de IA Classificar tarefas da plataforma para coletar informações relevantes sobre tarefas automaticamente e tomar decisões sobre prioridades e atribuições.
Classificar tarefas
O fluxo de trabalho do agente Classificar tarefas pode ajudar a melhorar a eficiência e a precisão, reunindo automaticamente informações, priorizando tarefas, atribuindo equipes, detectando sentimentos e gerando resumos de tarefas.
Os agentes, ferramentas e gatilhos associados ao fluxo de trabalho do agente Classificar tarefas são fornecidos por Now Assist aplicações. Você pode ative o modelo de fluxo de trabalho do agentic ativando os gatilhos e definindo as configurações de exibição para incluir o. Now Assist painel. Se você quiser mudar as instruções deste fluxo de trabalho do agente, você deve duplicá-lo ajuste as configurações para atender às suas necessidades específicas e ative a versão duplicada do fluxo de trabalho do agentic.
Pré-requisitos e configuração
Para acessar este fluxo de trabalho, você deve ter Now Assist Para a plataforma instalada em sua instância, que você pode obter se instalar qualquer outra Now Assist aplicação, como Now Assist para gestão de serviços de TI (ITSM).
Para que este fluxo de trabalho do agente se comporte conforme o esperado, você também deve configurar o GAF (Group Action Framework, Estrutura de ação de grupo). Consulte Configure a Pesquisa com IA para Estrutura de ação de grupo e. Configurar Estrutura de ação de grupo Para obter mais informações sobre como começar a usar o GAF.
Acessar o fluxo de trabalho do agente Classificar tarefas
- Navegar até .
- Selecione Classificar tarefas .
A primeira etapa da configuração assistida inclui uma lista completa de agentes de IA incluídos. Selecionar o nome de um agente de IA o abre em uma nova guia do navegador, onde você pode ver a descrição completa, a função, a lista de etapas e as ferramentas. As ferramentas são exibidas na segunda etapa da configuração assistida pelo agente de IA, Adicionar ferramentas e informações.
Enunciado de amostra
Depois que o fluxo de trabalho foi ativado em Estúdio de agentes de IA, insira estas frases ou frases semelhantes em Now Assist painel para acionar o fluxo de trabalho. Você deve ter a função sn.now_assist_panel_user para executar o fluxo de trabalho. Você também pode executar este fluxo de trabalho na página de teste de Estúdio de agentes de IA Com o mesmo enunciado no campo Tarefa se você tiver a função sn.aia_admin.
- Preencha a prioridade e o grupo de atribuição de INC0001
- Preencha os campos vazios em INC0001
- Encontre a prioridade para INC001
Agentes de IA usados no fluxo de trabalho do agente Classificar tarefas
| Nome do agente de IA | Descrição de agente de IA |
|---|---|
| Agente de IA para gestão de registros | Busca, cria e atualiza registros com os detalhes fornecidos. |
| Agente de IA de previsão de valor de campo de registro | Prevê os campos de um registro após receber um sys_id. |
Outros fluxos de trabalho do agente da plataforma
Para obter mais informações sobre outros fluxos de trabalho do agente associados ao fluxo de trabalho da plataforma, consulte Fluxos de trabalho do agente da plataforma .