Now Assist fluxos de trabalho do agente

Você pode personalizar Now Assist fluxos de trabalho do agentic para atender às necessidades de seus usuários em diferentes fluxos de trabalho. Por exemplo, você pode usar a IA agentic para ajudar a resolver tarefas, executar procedimentos de rotina, mas variáveis, e investigar causas raiz ou tendências analíticas.

Visão geral dos fluxos de trabalho do Agentic

Os fluxos de trabalho do Agentic usam vários agentes de IA para alcançar resultados específicos. Diferentes fluxos de trabalho oferecem diferentes tarefas disponíveis. Muitos modelos de fluxo de trabalho do agentic estão disponíveis para você ativar, duplicar ou personalizar. Para obter mais informações, consulte Ative um modelo de fluxo de trabalho do agentic e. Duplicar um fluxo de trabalho do agentic .

Fluxos de trabalho e fluxos de trabalho do agente do produto

A tabela a seguir descreve os fluxos de trabalho do agente de IA disponíveis incluídos no Now Assist aplicações.

Tabela 1. Fluxos de trabalho do agente disponíveis por produto

Produto	Fluxos de trabalho do agente disponíveis
Now Assist para Operações de contas a pagar (APO)	Resolver perguntas do fornecedor
Now Assist para CMDB	Criar item de configuração Fornecer aconselhamento sobre governança do CMDB Pesquisar CMDB
Now Assist in Contract Management	Gerenciar repositório de contratos
Now Assist para Customer Service Management (CSM)	Casos de triagem
Now Assist para Arquitetura empresarial (EA)	Gerar diagrama de arquitetura empresarial
Now Assist para Operações de serviços financeiros (FSO)	Ajude a resolver contestações fraudulentas para estorno
Now Assist para Gestão de ativos de hardware - HAM	Ajude a gerenciar solicitações de ativo de hardware Reparar ativos de hardware
Now Assist para Saúde e segurança	Criar ações para incidentes de segurança
Now Assist para Prestação de serviços de RH (HRSD)	Gerar plano de rampa de integração Resolva casos de RH não críticos Resolver política Conversas de crescimento programadas Agendar entrevistas
Now Assist for Gestão integrada de riscos (IRM)	Otimizar resolução de ocorrências de GRC
Now Assist para IT Operations Management (ITOM)	Analisar o impacto do alerta Analise o possível impacto Fazer triagem e analisar alertas
Now Assist para gestão de serviços de TI (ITSM)	Avaliar conflitos para uma solicitação de mudança Avalie a qualidade de uma solicitação de mudança Explicar ANS Gerar planos de solicitação de mudança Gerar revisões pós-incidente Investigar e resolver incidentes de ITSM Gerenciar membros do grupo do Microsoft 365 Notificar usuários com Twilio Programar uma mudança Fazer triagem e categorizar incidentes do ITSM Encerrar e resolver incidentes de ITSM
Now Assist para Prestação de serviços jurídicos (LSD)	Triagem de solicitações jurídicas
Now Assist para Gestão de vendas e pedidos(SOM)	Ajude a cultivar novos leads
Now Assist para Resposta a incidentes de segurança	Analisar métricas de operações de segurança Fechar incidente de segurança Gerar relatório de entrega de turno SIR Resolver incidente de segurança
Now Assist para Software Asset Management (SAM)	Criar regra de recuperação de software Avalie o candidato à remoção de software Gerenciar solicitações de ativos de software
Now Assist para Operações de fornecimento e compras (SPO)	Ajuda para atender às solicitações de compras
Now Assist para Gestão estratégica de portfólios (SPM)	Monitorar tarefas do projeto
Now Assist para Operações do ciclo de vida do fornecedor (SLO)	Coordenar a integração do fornecedor
Now Assist para Telecommunications, Media and Technology (TMT)	Analisar incidente de rede Analisar riscos e recomendar soluções Corrigir problemas de fatura Monitore a integridade do compromisso Testar e reparar problemas de serviço de telecomunicações Acionar ponto de contato de mitigação de risco Integração do Service Bridge Renovações e expansões de suporte
Now Assist para resposta a vulnerabilidades	Avalie sua exposição a vulnerabilidades Analisar o status de correção de vulnerabilidades
Now Assist para Prestação de serviços no local de trabalho (WSD)	Automatizar atualizações de mapas Ajudar a gerenciar reservas no local de trabalho Gerenciar fechamentos de espaço temporários Otimizar as atividades de limpeza
Now Assist Para Conector de cópia zero para ERP	Data Product Explorer Recuperar informações de ERP
Now Assist Plataforma	Analisar tendências de incidentes Classificar tarefas Gerar meu plano de trabalho Gerar planos de resolução Identificar maneiras de melhorar os serviços Investigue problemas DE TI Processar e-mails para tarefas Processar imagens para tarefas Sugerir respostas da pesquisa