Workflow-Studio erkunden
Arbeiten Sie mit Playbooks, Flows, Subflows, Aktionen, Datenströmen, und Entscheidungstabellen über eine einzige konsolidierte Schnittstelle. Sehen Sie sich die operativen Details Ihrer Workflow-Anwendungen an, und konfigurieren Sie Integrationsverbindungen und -Anmeldeinformationen.
Homepage
Die Workflow-StudioHomepage zeigt alle Workflow-Anwendungen an, die für die Erstellung und Bearbeitung verfügbar sind.
Die Workflow-StudioHomepage besteht aus diesen Elementen.
- 1. Homepage
- Verwenden Sie die Homepage, um Workflows zu erstellen und anzuzeigen. Sie können eine Liste von Workflows nach Typ, eine Liste der Workflows, an denen Sie zuletzt gearbeitet haben, eine Liste der letzten Workflow-Updates und eine Liste von Informationsressourcen anzeigen.
- 2. Workflow-Typen
- Wählen Sie einen Workflow-Typ aus, um eine Liste der verfügbaren Elemente anzuzeigen, die Sie bearbeiten können. Zu den Optionen gehören Playbooks, Flows, Subflows, Aktionen, Datenstromaktionen, und Entscheidungstabellen.
- 3. Erstellen Sie einen Workflow
- Wählen Sie eine Workflow-Komponente zum Erstellen aus. Zu den Optionen gehören Playbooks, Flows, Subflows, Aktionen, Datenstromaktionen, und Entscheidungstabellen.
- 4. Aktuelle Workflow-Liste
- Sehen Sie sich die Liste der Workflow-Elemente an, die bearbeitet werden können. Jede Liste zeigt die Gesamtzahl der verfügbaren Workflow-Elemente, einen Satz von Listensteuerelementen und eine separate Listenzeile für jedes Workflow-Element an. Listenoptionen umfassen „Liste aktualisieren“, „Listenaktionen“, „URL kopieren“, „Filterbereich anzeigen“ und „Löschen“.
- 5. Nehmen Sie an der Stelle an, an der Sie aufgehört haben
- Sehen Sie sich die Liste der Workflow-Elemente an, an denen der aktuelle Anwender zuletzt gearbeitet hat. Setzen Sie die Arbeit an einem Workflow-Element schnell fort.
- 6. Neueste Updates
- Sehen Sie sich die Liste der Workflow-Elemente an, die zuletzt hinzugefügt oder aktualisiert wurden. Sehen Sie, wer an einem Element gearbeitet hat und wann die Updates vorgenommen wurden.
- 7. Ressourcen
- Erfahren Sie mehr über Workflow-StudioUnd die zugehörigen Workflow-Anwendungen. Ressourcen enthalten Links zur Produktdokumentation, ServiceNowVideos, ServiceNowCommunity-Website, Website des Kompetenzzentrums und Entwicklerportal.
Vorgänge
Die Workflow-StudioDie Seite „Vorgänge“ zeigt ein Nutzungs-Dashboard und Ausführungsdetails für die Workflow-Komponenten an, die derzeit ausgeführt werden und deren Ausführung abgeschlossen ist.
Die Workflow-StudioDie Seite „Vorgänge“ besteht aus diesen Elementen.
- 8. Vorgänge
- Verwenden Sie die Seite „Vorgänge“, um Dashboards und Ausführungsdetails nach Workflow-Typ anzuzeigen.
- 9. Workflow-Typen
- Wählen Sie einen Workflow-Typ aus, um verfügbare Dashboards und Ausführungsdetails anzuzeigen. Zu den Optionen gehören Playbooks und Flows.
- 10. Dashboards, Überwachung und Setup
- Wählen Sie ein Dashboard aus, um Betriebsdiagramme wie die am häufigsten ausgeführten Playbooks und Playbook-Ausführungen nach Status anzuzeigen. Nur Anwender mit der Administratorrolle können ein Vorgangs-Dashboard anzeigen. Wählen Sie eine Überwachungsoption aus, um Ausführungsdetails anzuzeigen. Wählen Sie eine Setup-Option aus, um Einstellungen und Eigenschaften anzuzeigen.
Integrationen
Die Workflow-StudioIntegrationsseite zeigt Verbindungsdetails für an IntegrationHubSpokes. Sie können diese Seite verwenden, um eingehende und ausgehende Spoke-Verbindungen zu konfigurieren.
Die Workflow-StudioDie Integrationsseite besteht aus diesen Elementen.
- 11. Integrationen
- Verwenden Sie die Seite „Integrationen“, um verfügbare Verbindungen hinzuzufügen, zu konfigurieren oder anzuzeigen.
- 12. Integrationstypen
- Sehen Sie sich eine Liste der verfügbaren und konfigurierten Spokes und Verbindungen an. Konfigurieren oder erstellen Sie eine Spoke, um Daten zu integrieren. Verwenden Sie die Verbindungskarte, um eine Verbindung zu konfigurieren oder deren Details zu überprüfen.
Schaltfläche „Erstellen“
Beginnend mit XanaduRelease, können Sie neue Workflow-Elemente von jedem erstellen Workflow-StudioSeite und nicht nur die Homepage. Verwenden Sie die Schaltfläche Erstellen im Registerkartenheader, um eine Liste der verfügbaren Workflow-Komponenten anzuzeigen.
- Playbook
- Flow
- Subflow
- Aktion
- Datenstrom
- Entscheidungstabelle
Auswahl zwischen Playbooks und Flows
Flows, Subflows und Aktionen sind die grundlegenden Bausteine einer Prozessautomatisierung. Playbooks basieren auf Flows, Subflows und Aktionen und enthalten eine Reihe sofort einsatzbereiter Aktivitäten, die von bereits erstellten Subflows gesteuert werden. Wenn Sie entscheiden möchten, ob Ihre Automatisierung ein Playbook und nicht nur ein Flow sein soll, bestimmen Sie zunächst, ob Ihr Flow Anwenderinteraktion erfordert.
- Wenn Ihre Prozessautomatisierung Anwenderinteraktion erfordert, ist eine manuelle Anwenderinteraktion erforderlich? Beispiele für manuelle Anwenderinteraktionen sind ein Anwender, der einen Knowledge Base-artikel liest, eine Prüfliste durchläuft und Feedback sammelt.
- Wenn ja, verwenden Sie ein Playbook.
- Wenn nicht, verfügt Ihre Prozessautomatisierung über mehrere Anwenderinteraktionen? Beispiele für Anwenderinteraktionen sind das Ändern von Datensatzfeldwerten, z. B. Ändern des Incident-Status oder Hinzufügen von Arbeitsnotizen für Aufgaben.
- Wenn ja, erwägen Sie, ein Playbook zu verwenden, um eine bessere Anwender-Experience zu erzielen.
- Wenn nicht, verwenden Sie einen Flow. Flows verwenden weniger Datenspeicher in Ihrer Instanz.
- Wenn Ihre Prozessautomatisierung keine Anwenderinteraktion erfordert, handelt es sich um eine Sequenz von Subflow-Aufrufen?
- Wenn ja, ist es schwierig, den Flow zu verwalten oder anzuzeigen?
- Wenn ja, erwägen Sie, ein Playbook zu verwenden, um eine bessere Anwender-Experience zu erzielen. Phasen in Playbooks sind einfacher anzuzeigen und haben auch zusätzliche Konfigurationsoptionen.
- Wenn nicht, verwenden Sie einen Flow. Flows verwenden weniger Datenspeicher in Ihrer Instanz.
- Wenn Ihre Prozessautomatisierung keine Anwenderinteraktion erfordert, behalten Sie sie als Flow bei. Flows verwenden weniger Datenspeicher in Ihrer Instanz.
- Wenn ja, ist es schwierig, den Flow zu verwalten oder anzuzeigen?
Hinweis:
Wenn Sie bestimmen möchten, ob ein Playbook stattdessen ein Flow sein soll, bestimmen Sie zunächst, ob Ihr Playbook 10s, 100s oder sogar 1000s Mal pro Sekunde ausgelöst wird.Sie können auch Flows verwenden, die ein Playbook nur für interaktive Schritte auslösen.
- Wenn Ihr Playbook 10mal, 100mal oder 1000mal pro Sekunde ausgelöst wird, gibt es Anwenderinteraktionen?
- Wenn ja, erfolgen die Anwenderinteraktionen bei jeder einzelnen Ausführung?
- Wenn ja, verwenden Sie ein Playbook. Playbooks bieten Einblick in die Position in einem Prozess, insbesondere Geschäftsprozesse mit manuellen Anwenderschritten.
- Wenn nicht, erstellen Sie einen Flow, der ein Playbook für die Anwenderinteraktionen auslöst.
- Wenn nicht, verwenden Sie einen Flow. Flows verwenden weniger Datenspeicher in Ihrer Instanz.
- Wenn ja, erfolgen die Anwenderinteraktionen bei jeder einzelnen Ausführung?
- Wenn Ihr Playbook nicht sehr häufig ausgelöst wird, behalten Sie es als Playbook bei. Playbooks bieten Einblick in die Position in einem Prozess, insbesondere Geschäftsprozesse mit manuellen Anwenderschritten.
Unterschiede zu vorherigen Releases
Workflow-StudioKombiniert Playbooks, Flows, Subflows, Aktionen, Entscheidungstabellen und IntegrationHubIntegrationen in einer einzelnen Builder-Anwendung. Jede der vorherigen Workflow-Anwendungen behält ihre Funktionalität und ihre Anwenderoberfläche zum Erstellen und Bearbeiten von Workflow-Objekten bei. Workflow-StudioFührt diese Änderungen ein.
- Zugriff Workflow-StudioAus doppelten Menüelementen
- Workflow-Studio Verwendet die vorhandenen Menüelemente für die separaten Workflow-Generator-Anwendungen, um den entsprechenden Workflow-Objekttyp zu öffnen. Wenn Sie beispielsweise das Menüelement Prozessautomatisierungs-Designer auswählen, wird die Playbooks-Liste aus geöffnet Workflow-StudioHomepage.
- Konfigurieren Sie Integrationsverbindungen
- Workflow-Studio Ermöglicht Ihnen, Integrationen in derselben Anwenderoberfläche zu konfigurieren, während Sie Integrationskomponenten erstellen. Sie können beispielsweise eine Datenstromaktion erstellen und auch deren Verbindungsdetails definieren.
- Erstellen Sie Workflow-Komponenten von einer beliebigen Seite
- Beginnend mit XanaduFreigeben, Workflow-StudioErmöglicht Ihnen das Erstellen einer Workflow-Komponente auf einer beliebigen Seite anstatt nur auf der Homepage.
- Zeigen Sie jeden Workflow-Typ auf einer separaten Registerkarte an
- Workflow-Studio Zeigt jeden Workflow-Objekttyp in einer eigenen Registerkarte an. Beispielsweise werden Playbooks auf einer Playbook-Registerkarte und Flows auf einer Flow-Registerkarte geöffnet.
- Bearbeiten Sie verschiedene Workflow-Typen gleichzeitig
- Workflow-Studio Kombiniert alle Workflow-Objekttypen in einer einzigen Anwenderoberfläche. Sie können gleichzeitig an zugehörigen Workflow-Objekten arbeiten, anstatt zwischen separaten Workflow Builder-Anwendungen zu wechseln. Sie können beispielsweise einen Flow erstellen, der die Flow-Logik „Entscheidung treffen“ enthält, und auch die von dieser Entscheidung verwendete Entscheidungstabelle erstellen.
- Legen Sie anwendungsspezifische Einstellungen auf den vorhandenen Eigenschaftsseiten fest
- Workflow-Studio Stützt sich auf die vorhandenen Systemeigenschaftenseiten, um Einstellungen für jede Workflow-Anwendung hinzuzufügen und zu konfigurieren. Öffnen Sie beispielsweise die Seite „Flows-Eigenschaften“, um das Verhalten von Flows, Subflows und Aktionen zu konfigurieren.
- Zeigen Sie alle verfügbaren Ausführungsdetails an
- Workflow-Studio Enthält Ausführungsdetails für alle Workflow-Objekttypen. Sie müssen nicht mehr zwischen Anwendungen wechseln, um Ausführungsdetails für einen bestimmten Objekttyp anzuzeigen.