Interaktive Aktivitäten

Eine interaktive Aktivität fordert einen Anwender während der Ausführung zur Eingabe in Playbook auf.

Eine interaktive Aktivität erfordert zum Abschluss Benutzereingaben. Service Desk-Mitarbeiter können die Eingabe auf der Aktivitätskarte während der Ausführung von Playbook vornehmen. Wenn Ihre Aktivität beispielsweise erfordert, dass ein Benutzer Arbeitsnotizen für einen Datensatz eingibt, können Sie die Aktivitätseingaben so konfigurieren, dass ein Playbook-Mitarbeiter aufgefordert wird, der Playbook-Karte Arbeitsnotizen hinzuzufügen.

Abbildung : 1. Interaktive Aktivitäten

Interaktive Aktivitäten werden zu Aktivitätskarten, die Benutzereingaben in einer Playbook-Experience erfordern. Playbook-Agents müssen mit diesen Karten interagieren, damit Playbook weiter ausgeführt werden kann.

Informationen zum Entwerfen eines Playbook mit interaktiven Aktivitäten finden Sie unter Automatisierten Prozess entwerfen.

• Adobe Sign Aktivitäten
  Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern und Erfüllern das Sammeln elektronischer Signaturen während einer Playbook -Ausführung über die Workflow Data Fabric-Spoke von Adobe Sign.
• Aktivität „Erweiterte Anweisung“.
  Zeigen Sie detaillierte Anweisungen an, um Endanwender durch Ihr Playbookzu führen.
• Prüflistenaufgabe aus Vorlagenaktivität
  Einen Service Desk-Mitarbeiter auffordern, alle Elemente in einer Aufgabenprüfliste abzuschließen.
• Aktivität Prüflistenaufgabe
  Einen Service Desk-Mitarbeiter auffordern, alle Elemente in einer Aufgabenprüfliste abzuschließen.
• Aktivität „Benutzerdaten sammeln“.
  Sammelt Eingaben von einem Benutzer während einer Playbook -Ausführung zur späteren Verwendung in Playbook.
• Aktivität „Datensatz erstellen“.
  Playbook anhalten und den Endanwender auffordern, einen Datensatz in einer Formularansicht zu erstellen. Verwenden Sie diese Aktivität, um dem Endanwender das Erstellen eines Datensatzes zu ermöglichen. Diese Aktivität erfordert, dass Sie die gewünschte Tabelle für den zu erstellenden Datensatz und die gewünschte Formularansicht konfigurieren, die dem Endanwender beim Erstellen des Datensatzes angezeigt wird.
• Aktivität „Untergeordneten Fall erstellen“
  Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern und Erfüllern, während einer Ausführung Playbook von einen untergeordneten Fall zu erstellen.
• Aktivität „Untergeordnete Aufgabe erstellen“
  Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern und Erfüllern, während einer Ausführung Playbook von eine untergeordnete Aufgabe zu erstellen.
• DocuSign Aktivitäten
  Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern und Erfüllern das Sammeln elektronischer Signaturen während einer Playbook -Ausführung über die Workflow Data Fabric-Spoke von DocuSign.
• Aktivität „Geführte Entscheidung“.
  Wählen Sie eine Entscheidungsstruktur aus Ihrem Framework für Guided Decisions aus, um Service Desk-Mitarbeiter schrittweise zu informieren, wie sie mit einer Aufgabe fortfahren.
• Rufen Sie die Aktivität PaCE auf
  Aktivieren Sie die Aktivität Policy as Code Engine (PaCE) in Playbooks, um Playbook-Prozesse zu entwickeln.
• Microsoft Teams Aktivitäten
  Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern und Erfüllern während einer Ausführung von Playbook über die Spoke [ Microsoft Teams von Workflow Data FabricDirektnachrichten zu senden und in Kanälen Microsoft Teams zu posten.
• Aktivität „Mehrstufige Genehmigung anfordern“.
  Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern und Erfüllern, während einer Ausführung Playbook von Genehmigungsanforderungen an Manager der ersten und zweiten Ebene zu übermitteln.
• Aktivität „Ad-hoc-Genehmigung anfordern“.
  Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern und Erfüllern, anzugeben, welche Anwender während einer Ausführung Playbook von Genehmigungsanforderung(en) abschließen sollen.
• Aktivität „Manager-Genehmigung anfordern“
  Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern und Erfüllern, während einer Ausführung Playbook von eine Genehmigungsanforderung an einen Manager zu senden.
• Aktivität „E-Mail senden“.
  Erstellen Sie eine E-Mail aus zuvor gesammelten oder generierten Daten. Verwenden Sie diese Aktivität, um eine E-Mail zu senden. Bei dieser Aktivität muss der Autor Playbook festlegen, an wen die E-Mail gesendet werden soll, den Betreff und den Text. Diese Aktivität zeigt dem Endanwender den vordefinierten Inhalt für die E-Mail an, sodass der Endanwender vor dem Senden der E-Mail bestätigen kann.
• Wissensartikelaktivität anzeigen
  Zeigen Sie einen Wissensartikel für Endanwender an.
• Aktivität „Liste der Datensätze anzeigen“.
  Zeigen Sie eine Liste mit Datensätzen an, die einer Reihe von Bedingungen entsprechen.
• Slack Aktivitäten
  Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern und Erfüllern während einer Ausführung von Playbook über die Spoke [ Slack von Workflow Data FabricDirektnachrichten zu senden und in Kanälen Slack zu posten.
• Aktivität „Zwei-Schritt-Anweisung“.
  Zeigen Sie für Endanwender basierend auf dem aktuellen Aktivitätsstatus eine andere Nachricht an. Sie können eine Anfangsstatusmeldung, eine Statusmeldung für „Übersprungen“ und eine Statusmeldung für „Abgeschlossen“ angeben.
• Aktivität „Datensatz aktualisieren“.
  Aktualisieren Sie einen Datensatz mit den von Ihnen angegebenen Feldwerten.
• Aktivität „Genehmigungsanforderungen anzeigen“
  Zeigen Sie eine Liste der Genehmigungsanforderungen aus Playbook-Experiencean.
• Aktivität „Auf Bedingung warten“
  Playbook solange anhalten, bis ein Datensatz Feldwerte aufweist, die einer Reihe von Bedingungen entsprechen.