Aktion „Katalogelementanforderung übermitteln“.

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Erstellt ein angefordertes Element [sc_req_item] in einer Servicekatalog -Anforderung [sc_request].

    Rollen und Verfügbarkeit

    Verfügbar als Workflow-Studio ServiceNow -Kernaktion. Benutzer mit der Rolle „flow_designer“ oder „admin“ können einem Flow eine Aktion hinzufügen und Konfigurationsdetails definieren.

    Eingaben

    Eingabe Beschreibung
    Katalogelement

    Name des angeforderten Katalogelements.

    Zusätzliche Eingaben können dynamisch hinzugefügt werden, je nachdem, welches Katalogelement ausgewählt wird. Wenn beispielsweise das angeforderte Katalogelement ein neuer E-Mail-Account ist, wird ein Feld für Bevorzugte E-Mail-Adresse angezeigt.

    Hinweis:
    Die folgenden Servicekatalog-Variablentypen werden nicht unterstützt.
    • -Listensammler
    • Multiple-Choice-Suche
    • Auswahlfeld für Suche
    Menge Anzahl der angeforderten Artikel.
    Spezialanweisungen Text, der spezielle Anweisungen zur Artikelanforderung beschreibt.
    Lieferadresse Standort, an den der angeforderte Artikel geliefert werden soll.
    Angefordert für Benutzer, für den das Element angefordert wird.
    Kein Fehlschlagen bei Fehler Option, um zu bestimmen, ob der Flow fehlgeschlagen sein soll, wenn die Aktion einen Fehler erzeugt.
    Warten auf Abschluss Mit dieser Option wird festgelegt, dass der Flow wartet, bis die Aktion abgeschlossen ist, bevor der Vorgang fortgesetzt wird.
    Zeitüberschreitung aktivieren
    Option zum Beschränken der Zeit, die der Flow auf den Abschluss der Aktion wartet, bevor fortgefahren wird.
    Hinweis:
    Verwenden Sie die Option Zeitüberschreitung aktivieren, um zu verhindern, dass diese Aktion weiterhin ausgeführt wird. Wenn die Bedingung zum Fortfahren nie erfüllt wird, gibt ein Timeout-Wert an, wann das System die Aktion Warten auf Bedingung überspringt und zum nächsten Element im Flow wechselt. Sie müssen einen Wert für die Dauer festlegen, um eine Zeitüberschreitung zu aktivieren. Sie können auch einen Zeitplan auswählen, wenn Sie das Enddatum der Dauer basierend auf einem bestimmten Arbeitszeitplan berechnen möchten.

    Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn die Option Warten auf Abschluss ausgewählt ist.
    Dauer

    Zeitspanne, die der Flow wartet, bevor er fortgesetzt wird, wenn die Option Zeitüberschreitung aktivieren ausgewählt ist. Geben Sie die Wartezeit in Stunden, Minuten und Sekunden ein. Wenn Sie dieses Feld leer lassen, wartet der Flow nicht.

    Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn die Option Warten auf Abschluss ausgewählt ist.
    Zeitplan

    Zeitplan, der zur Berechnung der Zeitüberschreitungsdauer verwendet wird, wenn die Option Zeitüberschreitung aktivieren ausgewählt ist. Wenn Sie beispielsweise 10 Stunden im Rahmen eines 8-5-Zeitplans für Wochentage warten, wartet der Flow mindestens einen Werktag. Wenn Sie dieses Feld leer lassen, wird die Zeitüberschreitung ohne Zeitplan ausgeführt.

    Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn die Option Warten auf Abschluss ausgewählt ist.

    Ausgabe

    Feld Beschreibung Datentyp
    Fehlermeldung Meldung, die anzeigt, ob die Aktion einen Fehler erzeugt. Zeichenfolge
    Angefordertes Element Dokument-ID für das angeforderte Element. Dokument-ID
    Status Der Abschlussstatus der Aktion als numerischer Wert.
    • 0 (Erfolg)
    • 1 (Fehler)
    • 2 (Zeitüberschreitung)
    		 Auswahl

    Beispiel

    Beispiel für die Aktion „Katalogelement anfordern“ in einem Flow.

    Design Überlegungen

    Beachten Sie beim Erstellen von Flows, die Aktionen zum Senden einer Katalogelementanforderung enthalten, die folgenden Designüberlegungen.

    Escape-Zeichen von Zeichenfolgendatenpillen mit der Transformationsfunktion „Zeichenfolge ersetzen“.
    Komplexe Zeichenfolgenvariablen werden bei der Speicherung im System in das JSON-Format konvertiert. Um JSON-Formatierungsfehler zu vermeiden, können Sie die Transformationsfunktion „Zeichenfolge ersetzen“ verwenden, um die Anführungszeichen in Zeichenfolgendatenpillen, die Sie für Katalogvariablen verwenden, mit Escape-Zeichen zu versehen. Weitere Informationen finden Sie unter Zeichenfolgentransformationsfunktionen.
    Verwenden Sie Transformationsfunktionen, um Datenpillen zu validieren
    Wenn Sie eine Datenpille verwenden, um Daten für eine Aktionseingabe bereitzustellen, können Sie die Daten mithilfe einer Transformationsfunktion validieren. Unter Transformationsfunktionen finden Sie eine Liste der verfügbaren Transformationsfunktionen.