Konversations-Subflows

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 13. Februar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Führen Sie einen Workflow-Studio -Subflow aus einer Now Assist -Konversation aus. Erstellen und konfigurieren Sie die Konversationskompetenz über Workflow-Studio.

    Workflow-Studio bietet eine Auswahl vorkonfigurierter Subflows, die unter Konversations-Schnittstellenausgeführt werden können.

    Die Kompetenz „Subflows und Aktionen“ wird aktiviert

    Informationen zum Aktivieren der Kompetenz „Subflows und Aktionen“ finden Sie unter Turn on the subflows and actions skill.

    Benutzerrollenzugriff

    Geben Sie Mitarbeitern eine geeignete Rolle für den Zugriff auf Konversations-Subflows. Weitere Informationen finden Sie unter Anwenderrollen für Konversations-Subflows und -Aktionen.

    Subflow-Konversation kompatibel machen

    Um eine Subflow-Konversation kompatibel zu machen, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen.

    Konversationseinstellungen

    Über das Menü für Konversationseinstellungen können Sie Subflows und Aktionen für Konversationen in Workflow-Studioverwalten. Verfügbare Optionen:
    • Deaktivieren oder aktivieren Sie die Option, um eine Aktion oder einen Subflow konversationsfähig zu machen.
    • Siehe den Namen der Subflow- oder Aktionskompetenz.
    • Wählen Sie einen oder mehrere Assistenten aus, die die Aktions- oder Subflow-Kompetenz erkennen können.
    • Wählen Sie eine oder mehrere Rollen aus, die Anwender haben müssen, um auf die Aktions- oder Subflow-Kompetenz zuzugreifen.
    • Legen Sie die erweiterte Option fest, um die Aktion oder Subflow-Kompetenz erkennbar zu machen.
    • Legen Sie die erweiterte Option fest, um die Aktions- oder Subflow-Kompetenz in die Liste der Themen aufzunehmen.
    Abbildung : 1. Beispiel für Konversationseinstellungen
    Konversationseinstellungen für die vorkonfigurierte Aktion Prüfliste aus Vorlage erstellen

    Wenn Sie diese Optionen in Workflow-Studiofestlegen, legt das System auch die entsprechenden Optionen in Virtual Agent-Designerfest.

    Unterstützte Eingabedatentypen für Konversations-Subflows und -Aktionen

    Konversations-Subflows und -Aktionen unterstützen eine begrenzte Anzahl von Eingabedatentypen. Um mit Konversations-Schnittstellen kompatibel zu sein, darf eine Aktion oder ein Subflow nur Eingaben enthalten, die unterstützte Datentypen verwenden.

    Now Platform Name des Datentyps Workflow-Studio Datentypbezeichnung
    array.string Array aus Zeichenfolgen
    boolean Wahr/Falsch
    Kalender Kalenderdatum/-uhrzeit
    Auswahl Auswahl
    Datum Datum
    Datum/Uhrzeit Datum/Uhrzeit
    document_id Dokument-ID
    date_time Datum/Uhrzeit
    due_date Fälligkeitsdatum
    E-Mail E-Mail
    glide_date Datum
    glide_time Zeit
    glide_date_time Datum/Uhrzeit
    GUID Sys-ID (GUID)
    HTML HTML
    Ganzzahl Ganzzahl
    lang Lang
    Langer Integer Lange Integerzeichenfolge
    Referenz Referenz
    schedule_date_time Datum/Uhrzeit planen
    Zeichenfolge Zeichenfolge
    Zeichenfolge_vollständig_utf8 Zeichenfolge (UTF-8 komplett)
    table_name Tabellenname