Workflow-Studio erkunden

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 6 Minuten Lesedauer

    • Arbeiten Sie über eine einzige konsolidierte Schnittstelle mit Playbooks, Flows, Subflows, Aktionen, Datenströmen und Entscheidungstabellen. Zeigen Sie die Betriebsdetails Ihrer Workflow-Anwendungen an, und konfigurieren Sie Integrationsverbindungen und Anmeldeinformationen.

    Homepage

    Auf der Homepage Workflow-Studio werden alle Workflow-Anwendungen angezeigt, die für die Erstellung und Bearbeitung von verfügbar sind.

    Abbildung : 1. Beispiel-Homepage Workflow-Studio .
    Teile der Workflow-Studio-Homepage.
    Die Homepage Workflow-Studio besteht aus diesen Elementen.
    1. Homepage
    Verwenden Sie die Homepage zum Erstellen und Anzeigen von Workflows. Sie können eine Liste der Workflows nach Typ, eine Liste der Workflows, an denen Sie zuletzt gearbeitet haben, eine Liste der letzten Workflow-Aktualisierungen und eine Liste der Informationsressourcen anzeigen.
    2. Workflow-Typen
    Wählen Sie einen Workflow-Typ aus, um eine Liste der verfügbaren Elemente anzuzeigen, die Sie bearbeiten können. Zu den Optionen gehören Playbooks, Flows, Subflows, Aktionen, Datenstromaktionen und Entscheidungstabellen.
    3. Erstellen Sie einen Workflow
    Wählen Sie die zu erstellende Workflow-Komponente aus. Zu den Optionen gehören Playbooks, Flows, Subflows, Aktionen, Datenstromaktionen und Entscheidungstabellen.
    4. Aktuelle Workflow-Liste
    Sehen Sie sich die Liste der zur Bearbeitung verfügbaren Workflow-Elemente an. Jede Liste zeigt die Gesamtzahl der verfügbaren Workflow-Elemente, eine Reihe von Listensteuerelementen und eine separate Listenzeile für jedes Workflow-Element an. Zu den Listenoptionen gehören „Liste aktualisieren“, „Listenaktionen“, „URL kopieren“, „Filterbereich anzeigen“ und „Löschen“.
    5. Machen Sie dort weiter, wo Sie aufgehört haben
    Liste der Workflow-Elemente anzeigen, an denen der aktuelle Anwender zuletzt gearbeitet hat. Setzen Sie die Arbeit an einem Workflow-Element schnell fort.
    6. Letzte Aktualisierungen
    Sehen Sie sich die Liste der Workflow-Elemente an, die zuletzt hinzugefügt oder aktualisiert wurden. Sehen Sie, wer an einem Element gearbeitet hat und wann die Aktualisierungen vorgenommen wurden.
    7. Ressourcen
    Erfahren Sie mehr über Workflow-Studio und die zugehörigen Workflow-Anwendungen. Zu den Ressourcen gehören Links zur Produktdokumentation, zu Videos zu ServiceNow, zur Community-Website ServiceNow, zur Website des Kompetenzzentrums und zum Developer Portal.

    Vorgänge

    Auf der Vorgangsseite Workflow-Studio werden ein Nutzungs-Dashboard und Ausführungsdetails für die Workflow-Komponenten angezeigt, die derzeit ausgeführt werden und deren Ausführung abgeschlossen ist.

    Abbildung : 2. Beispielseite für Workflow-Studio -Vorgänge
    Teile der Workflow-Studio-Vorgangsseite.

    Die Vorgangsseite Workflow-Studio besteht aus diesen Elementen.

    8. Vorgänge
    Verwenden Sie die Vorgangsseite, um Dashboards und Ausführungsdetails nach Workflow-Typ anzuzeigen.
    9. Workflow-Typen
    Wählen Sie einen Workflow-Typ aus, um verfügbare Dashboards und Ausführungsdetails anzuzeigen. Zu den Optionen gehören Playbooks und Flows.
    10. Dashboards, Überwachung und Einrichtung
    Wählen Sie ein Dashboard aus, um Betriebsdiagramme anzuzeigen, z. B. die am häufigsten ausgeführten Playbooks und Playbook-Ausführungen nach Status. Nur Benutzer mit der Administratorrolle können ein Vorgänge-Dashboard anzeigen. Wählen Sie eine Überwachungsoption aus, um Ausführungsdetails anzuzeigen. Wählen Sie eine Setup-Option aus, um Einstellungen und Eigenschaften anzuzeigen.

    Integrationen

    Auf der Integrationsseite Workflow-Studio werden Verbindungsdetails für Spokes IntegrationHub vom Typ angezeigt. Auf dieser Seite können Sie eingehende und ausgehende Spoke-Verbindungen konfigurieren.

    Abbildung : 3. Beispielseite für Workflow-Studio Integrationen
    Teile der Seite „Workflow Studio-Integrationen“.

    Die Integrationsseite Workflow-Studio besteht aus diesen Elementen.

    11. Integrationen
    Verwenden Sie die Seite „Integrationen“, um verfügbare Verbindungen hinzuzufügen, zu konfigurieren oder anzuzeigen.
    12. Integrationstypen
    Sehen Sie sich eine Liste der verfügbaren und konfigurierten Spokes und Verbindungen an. Konfigurieren oder erstellen Sie eine -Spoke, um -Daten zu integrieren. Verwenden Sie die Verbindungskarte, um eine Verbindung zu konfigurieren oder ihre Details zu überprüfen.

    Schaltfläche „Erstellen“.

    Abbildung : 4. Schaltfläche „Erstellen“ und Optionsmenü
    Schaltfläche „Erstellen“ und die verfügbaren Optionen
    Ab Release Xanadu können Sie neue Workflow-Elemente nicht nur über die Homepage, sondern auch über jede Seite Workflow-Studio erstellen. Verwenden Sie die Schaltfläche Erstellen im Registerkarten-Header, um eine Liste der verfügbaren Workflow-Komponenten anzuzeigen.
    • Playbook
    • Flow
    • Subflow
    • Aktion
    • Datenstrom
    • Entscheidungstabelle

    Auswahl zwischen Playbooks und Flows

    Flows, Subflows und Aktionen sind die Grundbausteine einer Prozessautomatisierung. Playbooks basieren auf Flows, Subflows und Aktionen und enthalten eine Reihe von sofort einsatzbereiten Aktivitäten, die von bereits erstellten Subflows gesteuert werden. Wenn Sie entscheiden möchten, ob Ihre Automatisierung ein Playbook und nicht nur ein Flow sein soll, bestimmen Sie zunächst, ob Ihr Flow eine Benutzerinteraktion erfordert.
    • Wenn Ihre Prozessautomatisierung eine Benutzerinteraktion erfordert, ist dann eine manuelle Benutzerinteraktion erforderlich? Beispiele für manuelle Benutzerinteraktionen sind das Lesen eines Knowledge Base-Artikels, das Durchgehen einer Prüfliste und das Sammeln von Feedback.
      • Wenn ja, verwenden Sie ein Playbook.
      • Wenn nicht, weist Ihre Prozessautomatisierung mehrere Benutzerinteraktionen auf? Beispiele für Benutzerinteraktionen sind das Ändern von Datensatzfeldwerten wie das Ändern des Incident-Status oder das Hinzufügen von Aufgabenarbeitsnotizen.
        • Wenn ja, sollten Sie ein Playbook verwenden, um die Anwender-Experience zu verbessern.
        • Wenn nicht, verwenden Sie einen Flow. Flows verbrauchen weniger Datenspeicher in Ihrer Instanz.
    • Wenn Ihre Prozessautomatisierung keine Benutzerinteraktion erfordert, handelt es sich um eine Sequenz von Subflow-Aufrufen?
      • Wenn ja, ist es schwierig, den Flow zu verwalten oder anzuzeigen?
        • Wenn ja, sollten Sie ein Playbook verwenden, um die Anwender-Experience zu verbessern. Phasen in Playbooks sind einfacher anzuzeigen und verfügen über zusätzliche Konfigurationsoptionen.
        • Wenn nicht, verwenden Sie einen Flow. Flows verbrauchen weniger Datenspeicher in Ihrer Instanz.
      • Wenn Ihre Prozessautomatisierung keine Benutzerinteraktion erfordert, behalten Sie sie als Flow bei. Flows verbrauchen weniger Datenspeicher in Ihrer Instanz.
    Hinweis:
    Sie können auch Flows verwenden, die ein Playbook nur für interaktive Schritte auslösen.
    Wenn Sie bestimmen möchten, ob ein Playbook stattdessen ein Flow sein soll, bestimmen Sie zunächst, ob Ihr Playbook 10, 100 oder sogar 1000 Mal pro Sekunde ausgelöst wird.
    • Kommt es zu Benutzerinteraktionen, wenn Ihr Playbook mit 10, 100 oder 1000 Malen pro Sekunde ausgelöst wird?
      • Wenn ja, finden die Benutzerinteraktionen bei jeder einzelnen Ausführung statt?
        • Wenn ja, verwenden Sie ein Playbook. Playbooks bieten Einblicke in die Phase eines Prozesses, insbesondere in Geschäftsprozesse mit manuellen Anwenderschritten.
        • Wenn nicht, erstellen Sie einen Flow, der ein Playbook für die Benutzerinteraktionen auslöst.
      • Wenn nicht, verwenden Sie einen Flow. Flows verbrauchen weniger Datenspeicher in Ihrer Instanz.
    • Wenn Ihr Playbook nicht sehr oft ausgelöst wird, behalten Sie es als Playbook. Playbooks bieten Einblicke in die Phase eines Prozesses, insbesondere in Geschäftsprozesse mit manuellen Anwenderschritten.
    Sie können Entscheidungstabellen in Flows, Subflows, Aktionen und Playbooks referenzieren. Datenströme werden nicht in Flows, Subflows, Aktionen, Playbooks oder Entscheidungstabellen verwendet. Weitere Informationen zu Datenströmen finden Sie unter Data Stream actions and pagination.

    Unterschiede zu früheren Releases

    Workflow-Studio kombiniert Playbooks, Flows, Subflows, Aktionen, Entscheidungstabellen und IntegrationHub -Integrationen in einer einzigen Builder-Anwendung. Alle vorherigen Workflow-Anwendungen behalten ihre Funktionalität und ihre Anwenderoberfläche zum Erstellen und Bearbeiten von Workflow-Objekten. Workflow-Studio führt diese Änderungen ein.

    Greifen Sie über doppelte Menüelemente auf Workflow-Studio zu
    Workflow-Studio verwendet die vorhandenen Menüelemente für die separaten Workflow-Generator-Anwendungen, um den entsprechenden Workflow-Objekttyp zu öffnen. Wenn Sie beispielsweise das Menüelement Prozessautomatisierungs-Designer auswählen, wird die Liste der Playbooks auf der Homepage Workflow-Studio geöffnet.
    Konfigurieren Sie Integrationsverbindungen
    Workflow-Studio Mit können Sie Integrationen in derselben Anwenderoberfläche konfigurieren, in der Sie Integrationskomponenten erstellen. Sie können beispielsweise eine Datenstromaktion erstellen und auch ihre Verbindungsdetails definieren.
    Erstellen Sie Workflow-Komponenten auf einer beliebigen Seite
    Ab Release Xanadu können Sie mit Workflow-Studio eine Workflow-Komponente nicht nur von der Homepage, sondern von einer beliebigen Seite aus erstellen.
    Zeigen Sie jeden Workflow-Typ auf einer separaten Registerkarte an
    Workflow-Studio zeigt jeden Workflow-Objekttyp auf einer eigenen Registerkarte an. Beispielsweise werden Playbooks auf einer Playbook-Registerkarte und Flows auf einer Flow-Registerkarte geöffnet.
    Gleichzeitig verschiedene Workflow-Typen bearbeiten
    Workflow-Studio kombiniert alle Workflow-Objekttypen in einer einzigen Anwenderoberfläche. Sie können gleichzeitig an zugehörigen Workflow-Objekten arbeiten, anstatt zwischen separaten Workflow Builder-Anwendungen zu wechseln. Sie können beispielsweise einen Flow erstellen, der die Flow-Logik Eine Entscheidung treffen enthält, und auch die Entscheidungstabelle erstellen, die von dieser Entscheidung verwendet wird.
    Legen Sie anwendungsspezifische Einstellungen über die vorhandenen Eigenschaftenseiten fest
    Workflow-Studio nutzt die vorhandenen Systemeigenschaftenseiten, um Einstellungen für die einzelnen Workflow-Anwendungen hinzuzufügen und zu konfigurieren. Öffnen Sie beispielsweise die Flow-Eigenschaftenseite, um das Verhalten von Flows, Subflows und Aktionen zu konfigurieren.
    Zeigen Sie alle verfügbaren Ausführungsdetails an
    Workflow-Studio enthält Ausführungsdetails für alle Workflow-Objekttypen. Sie müssen nicht mehr zwischen Anwendungen wechseln, um Ausführungsdetails für einen bestimmten Objekttyp anzuzeigen.