Workflow für eine SLA-Definition erstellen

Automatisieren Sie einen mehrstufigen Prozess, indem Sie einen Workflow aus einer SLA-Definition erstellen.

Vorbereitungen

• Wenn Sie den Workflow als Teil eines Update Set-Prozesses entwerfen, lesen Sie Workflow-Bewegung mit Aktualisierungssätzen, bevor Sie den Workflow erstellen.

Prozedur

1. Öffnen Sie eine Liste mit SLA-Definitionen.
   Zum Beispiel Einrichtungen> SLA-Definitionen oder Service Level Management> SLA-Definitionen.
2. Klicken Sie oben im Formular neben SLA-Definitionenauf das neue Symbol ( ).
3. Wählen Sie Vertrags-SLA oder Serviceangebot SLA.
4. Klicken Sie neben dem Workflow-Feld auf das Suchsymbol.
5. Klicken Sie oben neben Workflow auf Neu.
   

   Das Dialogfeld „Workflow-Version“ wird in der Ansicht „Neuer Workflow“ angezeigt. Das Feld Tabelle ist auf SLA-Definition (contract_sla) oder Serviceangebot-SLA (service_offering_sla) festgelegt und ist schreibgeschützt.

6. Geben Sie einen Namen ein.
7. [Optional] Geben Sie eine Beschreibungein.
8. [Optional] Bearbeiten Sie die Bedingungsfelder nach Bedarf.
9. Klicken Sie auf Absenden.
   Der neue Workflow wird so erstellt, dass die Begin- und End- Aktivitäten durch einen einzigen Übergang verbunden werden.

   

10. Beenden Sie die Erstellung des Workflows, indem Sie Aktivitäten hinzufügen und den Workflow überprüfen und veröffentlichen, sodass der Workflow für andere Benutzer verfügbar ist.
    Weitere Informationen finden Sie unter An Workflows arbeiten.
11. [Optional] Ändern Sie die erweiterten Einstellungen für den Workflow, indem Sie auf das Eigenschaftensymbol ( ) klicken.
    Wenn Sie Änderungen vornehmen, klicken Sie auf Aktualisieren.