Schritt „E-Mail senden“.

Senden Sie eine E-Mail als Aktion in einem Ablauf an bestimmte Benutzer oder Gruppen.

Rollen und Verfügbarkeit

Verfügbar als Workflow-Studio-Aktionsschritt. Benutzer mit der Rolle „action_designer“ können eine anwenderdefinierte Aktion mit einem oder mehreren Aktionsschritten erstellen.

Eingaben

Geben Sie einen Wert für jede Eingabe an, die Ihr Flow benötigt. Um dynamische Werte hinzuzufügen, können Sie auch Pillen aus dem Datenbereich ziehen oder in der Pillenauswahl auswählen.

Zieldatensatz

Datentyp: Document ID

Datensatz, dem die E-Mail zugeordnet ist. Wenn ein Anwender eine Antwort auf Ihre E-Mail sendet, wird der Zieldatensatz mit dem Inhalt der Antwort-E-Mail aktualisiert.

Tabelle

Datentyp: Table Name

Tabelle mit dem Zieldatensatz.

An

Datentyp: String

Die Hauptempfänger der E-Mail. Geben Sie eine Liste der E-Mail-Adressen der Benutzer durch Kommas oder Leerzeichen getrennt ein. Sie können auch Datenpillen, die E-Mail-Adressen enthalten, in das Feld ziehen, z. B. einen Benutzer- oder Gruppendatensatz. Wenn Sie beispielsweise eine E-Mail an die Gruppe senden möchten, die dem Incident zugewiesen ist, ziehen Sie die Datenpille [Zuweisungsgruppe] aus dem Datenbereich.

Um E-Mails an eine Gruppe zu senden, müssen Sie eine Gruppen-E-Mail -Adresse angeben. Um E-Mails an Gruppenmitglieder zu senden, muss für die Gruppe die Option Mitglieder einbeziehen aktiviert sein.

Hinweis:

Die Anzahl der E-Mail-Empfänger muss kleiner oder gleich der maximalen Anzahl sein, die durch die Systemeigenschaft glide.email.smtp.max_recipients festgelegt ist. Informationen zum Festlegen dieses Werts finden Sie unter Minimize SMTP Recipient Quantity [Updated in Security Center 1.3].

CC

Datentyp: String

Weitere Empfänger, die in diese E-Mail kopiert werden. Geben Sie eine Liste der E-Mail-Adressen der Benutzer durch Kommas oder Leerzeichen getrennt ein. Sie können auch Datenpillen, die E-Mail-Adressen enthalten, in das Feld ziehen.

BCC

Datentyp: String

Zusätzliche Empfänger dieser E-Mail, die nur für den Absender sichtbar (blindkopiert) sind. Geben Sie eine Liste der E-Mail-Adressen der Benutzer durch Kommas oder Leerzeichen getrennt ein. Sie können auch Datenpillen, die E-Mail-Adressen enthalten, in das Feld ziehen.

Betreff

Datentyp: String

Betreff der E-Mail Sie können Text eingeben oder Datenpillen in das Feld ziehen.

Textkörper

Der Inhalt des Nachrichtentexts. Sie können Text eingeben oder Datenpillen in das Feld ziehen. Die Formatierungsoptionen des Editors fügen Inline-Stile hinzu. Einem E-Mail-Text ist kein Stylesheet zugeordnet. Sie können dieser HTML-Eingabe Ihr eigenes Inline-Stylesheet hinzufügen.

Hinweis:

Flow Designer unterstützt den Parameter ${URI} im E-Mail-Nachrichtentext nicht. Um einen Link zu einem Datensatz zu erstellen, verwenden Sie Datenpillen, oder erstellen Sie stattdessen einen Benachrichtigungsschritt.

Fehlerbewertung der Aktion

Wenn dieser Schritt fehlschlägt

Datentyp: Choice

Option, um den nächsten Schritt auszuführen oder zur Fehlerauswertung zu wechseln. Informationen zur Verwendung des Schrittstatuscodes oder der Nachricht für eine anwenderdefinierte Aktionsfehlerbedingung finden Sie unter Fehlerbewertung der Aktion.

Ausgaben

Diese Ausgaben werden im Datenbereich angezeigt. Sie können sie an anderer Stelle in Ihrer Aktion oder Ihrem Flow als Eingaben verwenden.

E-Mail

Datentyp: Record

E-Mail-Datensatz erstellt.

Den E-Mail-Schritt testen

Um zu überprüfen, ob die E-Mail beim Testen der Aktion generiert wurde, überprüfen Sie den E-Mail-Datensatz in der Tabelle „E-Mail“ [sys_email]. Das Kopfzeilen-Feld zeigt an, ob die E-Mail erfolgreich generiert wurde. Beispiel: Für . Wenn Sie Ihren Flow so konfiguriert haben, dass er als der Benutzer ausgeführt wird, der die Sitzung initiiert, stellen Sie sicher, dass der Benutzer auf E-Mails zugreifen kann. Um Zugriffssteuerungen für eine Aktion „E-Mail senden“ zu testen, nehmen Sie die Identität eines normalen E-Mail-Absenders an, und lösen Sie den Flow manuell aus.