Erfahren Sie, wie Sie mit Prozessautomatisierungs-Anwendungen Now Platform® Ihre manuellen Geschäftsprozesse in digitalisierte, automatisierte Workflows umwandeln können.
ServiceNow Prozessautomatisierungs-Anwendungen helfen Ihnen, die unternehmensübergreifenden Workflows für Ihr Unternehmen zu digitalisieren, zu visualisieren und zu verwalten. Die Digitalisat Ihrer Geschäftsprozesse mit Prozessautomatisierungs-Anwendungen bietet folgende Vorteile:
Verwaltung der Prozess-Compliance
Verantwortung für die kontinuierliche Prozessverbesserung
Zusammenarbeit zwischen Abteilungen und Abteilungen
Transparenz der Prozessergebnisse
Anwendungen zur Prozessautomatisierung
Zu den Prozessautomatisierungsanwendungen für Now Platform gehören:ServiceNow
Workflow-Studio Mit Playbooks können Prozessverantwortliche unternehmensübergreifende Workflows erstellen und einen einzigen, einheitlichen Prozess erstellen. Erstellen Sie die zugrunde liegenden Prozesse für Playbooks, die Service Desk-Mitarbeiter und Erfüller Playbook-Experience von verwenden.
An der Prozessautomatisierung beteiligte Rollen
Je nachdem, welche Prozessautomatisierungsanwendung Sie verwenden, müssen Sie sich möglicherweise mit anderen Teams oder Personen abstimmen, um sicherzustellen, dass Ihre automatisierten Prozesse reibungslos ablaufen. Eine Möglichkeit, die Rollen für Prozessautomatisierungsanwendungen zu organisieren, ist:
Ein Entwickler verwendet Workflow-Studio, um an Flows, Aktionen und Aktivitätsdefinitionen zu arbeiten und so einzelne Teile eines Geschäftsprozesses zu automatisieren.
Ein Playbook-Besitzer verwendet Playbooks, um die Teile des Geschäftsprozesses in einem digitalisierten, unternehmensübergreifenden Workflow zu organisieren.
Ein Playbook-Experience-Administrator konfiguriert die entsprechenden Ansichten des Geschäftsprozesses für die richtigen Systemanwender in Playbooks.
Ein Service Desk-Mitarbeiter für die Playbook-Experience, in diesem Fall der Endbenutzer, arbeitet an den einzelnen Aufgaben des Geschäftsprozesses in Playbooks unter Now Platformund verwaltet sie.
Abbildung : 1. Anwenderrollen
An der Erstellung effektiver digitalisierter, automatisierter Prozesse auf der Now Platform sind viele verschiedene Anwenderrollen beteiligt.
Erfahren Sie mehr über Prozessautomatisierung
Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Workflow-Studio und Playbooks zur Digitalisierung Ihrer Geschäftsprozesse verwenden können, sehen Sie sich die folgenden Ressourcen an:
