Como configurar o Sinistro de seguro de vida individual

Configure os componentes instalados com Sinistro de seguro de vida individual aplicação para atender aos requisitos de sinistros da sua organização. Os exemplos incluem cuidados de longo prazo, deficiência ou doença crítica.

Antes de Iniciar

Certifique-se de que Sinistro de seguro de vida individual a aplicação está instalada. Para obter mais informações, consulte Instalar Sinistro de seguro de vida individual.

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Sinistro de seguro de vida individual inclui um fluxo de trabalho de sinistro de benefício por morte que demonstra a capacidade de trabalhar em vários sinistros de apólice a partir de um único caso. Ele também inclui um playbook FNOL (First Notice-of-Loss, primeiro aviso de perda) e um espaço personalizável para ajustadores de sinistros. Para obter mais informações, consulte Fluxos de trabalho do Sinistro de seguro de vida individual.

Procedimento

1. Importe apólices de seguro, produtos financeiros e instituições financeiras em ServiceNow tabelas.
   Para obter mais informações, consulte Importe seus dados financeiros usando conjuntos de importação.
2. Revise os componentes instalados e modifique-os ou adicione novos, conforme aplicável.

   Tarefa	Descrição
   Configure funções e grupos de usuários	Determine as funções dos indivíduos que você precisa para trabalhar nos casos de sinistro da sua linha de negócios. Configure as funções para oferecer suporte às permissões necessárias para julgar um sinistro. As funções devem herdar as funções incluídas de FSO núcleo. Para obter mais informações, consulte Managing roles. As funções necessárias incluem: Visualizador: Incluído no Sinistro de seguro de vida individual a aplicação e herda a função de visualizador e as funções de visualizador de dados do cliente ou da conta FSO núcleo. Esta função pode exibir as informações do cliente, do caso e da política da sua linha de negócios. Ajustador: Incluído em Sinistro de seguro de vida individual e herda a função de ajustador principal e a função de agente do processador de documentos de FSO núcleo. Esta função avalia os sinistros da sua linha de negócios. Agente FNOL: Incluído no Sinistro de seguro de vida individual E herda a função principal representativa de primeiro aviso de perda (FNOL). Esta função de agente FNOL é compartilhada em todas as linhas de negócios. Gerente: Incluído no Sinistro de seguro de vida individual e herda a função de ajustador de sinistros de benefícios por morte. Esta função contém as funções de ajustador para todas as suas linhas de negócios. Esta função tem permissão para exibir Performance Analytics painéis. Esta função é compartilhada em todas as linhas de negócios. Administrador: Incluído em Sinistro de seguro de vida individual e herda a função principal de administrador de definição de serviço. Esta função executa as configurações necessárias para a aplicação. Esta função é compartilhada em todas as suas linhas de negócios. Talvez você não precise fazer mudanças nesta função. Em seguida, configure os grupos de usuários para a atribuição de casos e tarefas. Você também pode atribuir funções a grupos. Para obter mais informações, consulte Configurar grupos de usuários .
   Configurar inclusões de script	Use inclusões de script para armazenar JavaScript executado no servidor. Ao usar inclusões de script em seu fluxo de declarações, você habilita a reutilização e a herança dos objetos base. Adicione o seguinte para cada tabela criada para sua linha de negócios: Uma inclusão de script de camada Ação contém as funções de ação no nível da IU. Uma inclusão de script da camada de serviço contém a lógica de negócios da camada intermediária. Uma inclusão de script de camada DAO contém os métodos para executar operações CRUD. Qualquer outra inclusão de script com base em seus requisitos. Modifique a inclusão de script ClaimConstants para reutilizar os nomes de objetos em todas as funções. Para obter mais informações, consulte Script includes.
   Configurar tabelas e ACLs	Revise as tabelas existentes que foram fornecidas no Core de sinistro de seguro e as tabelas incluídas nesta aplicação e faça mudanças de acordo com seus requisitos. Configure listas de controle de acesso (ACLs) nessas tabelas para conceder as permissões apropriadas para as funções e personas que trabalham nos casos e tarefas. Nota: O modelo de dados de sinistros oferece suporte ao trabalho em um único caso com uma única apólice, várias apólices ou beneficiários. Para obter mais informações, consulte Modelos de dados e Componentes instalados com Sinistro de seguro de vida individual.
   Configurar exibições de formulário	Configure todas as exibições necessárias para todas as novas tabelas de acordo com seus requisitos de negócios. Você pode usar as exibições de caso e de tarefa incluídas nesta aplicação para referência.
   Configurar definições de serviço	Configure definições de serviço para habilitar fluxos e exibições exclusivos para seus casos de serviço e tarefas. Por exemplo, os serviços de um sinistro podem ser relatar um novo sinistro, recorrer de um sinistro ou reabrir um sinistro. Defina os novos serviços para cada tabela de tipo de caso em seu modelo. Você também pode definir os serviços das tabelas de tarefas para criar fluxos diferentes para suas tarefas. Os exemplos incluem um fluxo de tarefa de validação de declaração ou um fluxo de tarefa de fechamento de declaração. Para obter mais informações, consulte Configurar definições de serviço .
   Configurar ações de IU	Defina as ações que o usuário pode executar no registro da tabela em um formulário. Os exemplos incluem Novo, Salvar, Atualizar, Atribuir a mim e Cancelar. As tabelas de casos herdam as ações de IU de CSM. As tabelas de tarefas herdam as ações de IU da Tarefa financeira. Substitua ou oculte as ações de acordo com seus requisitos de negócios. Para obter mais informações, consulte Defining UI actions e FSO Tabelas do Core Banking.
   Configurar espaços de trabalho	Configure os espaços de trabalho para suas personas definidas para interagir com os clientes e criar e trabalhar em casos. Use as páginas principais e os espaços de trabalho fornecidos como referência ou crie os seus próprios usando Construtor de IU. Para obter mais informações, consulte Habilite o espaço de sinistros para Sinistro de seguro de vida individual. Nota: O espaço de sinistro pode ser acessado a partir de uma tarefa de ajustador. Para obter mais informações, consulte Configurar Espaço configurável do CSM e UI Builder.
   Configurar tabelas de decisão	Configure as tabelas de decisão específicas para seus requisitos de negócios. Consulte a tabela de decisão de triagem de sinistros incluída para obter as regras para fazer a triagem da gravidade de um sinistro. Se os parâmetros de entrada, regras e outros elementos variarem, novas tabelas poderão ser necessárias para cada linha de negócios. Para obter mais informações, consulte Decision Tables.
   Configure o mecanismo de aprovação	Atualize as propriedades do mecanismo de aprovação conforme necessário em Operações de sinistro de seguro > Propriedades. Para reservas e pagamentos, revise e atualize a tabela de decisão de reservas e regras de pagamentos do sinistro com os parâmetros e valores desejados. Para obter mais informações, consulte Créditos de seguro propriedades principais.
   Configurar regras de atribuição	Configure as regras de atribuição para identificar os casos que atendem a determinadas condições e roteie esses casos para os agentes. Para obter mais informações, consulte Configurar regras de atribuição .
   Edite ou crie fluxos	Edite ou crie fluxos usando Workflow Studio. Para obter mais informações, consulte Edite ou crie fluxos .