Fügen Sie einen nächsten Knoten nach einem Anleitungsknoten hinzu
Fügen Sie einen nächsten Knoten hinzu, der ein Entscheidungsknoten ist, nach einem Anleitungsknoten. Wenn ein nächster Knoten konfiguriert ist, wird die Ausführung der Entscheidungsstruktur fortgesetzt, nachdem der Service Desk-Mitarbeiter die Anleitung durchgeführt hat und der Anleitungsverlauf als abgeschlossen markiert ist.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: admin, sn_gd_core.decision_tree_author
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Sie können einen Entscheidungsknoten nur nach einem Anleitungsknoten hinzufügen.
- Sie können einen Zwischenentscheidungsknoten hinzufügen, um einen weiteren Anleitungsknoten hinzuzufügen.
- Sie können einen Verknüpfungsknoten nach diesem Entscheidungsknoten konfigurieren, um eine andere Entscheidungsstruktur zu verknüpfen.
Sie können vorhandene Entscheidungsstrukturen in Core-UI bearbeiten oder erweitern, aber Sie können sie nicht mehr erstellen. Verwenden Sie Decision Tree Builder, um neue Entscheidungsstrukturen zu erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Entscheidungsstrukturen in konfigurieren Decision Tree Builder.
Prozedur
- Navigieren zu .
- Wählen Sie die Entscheidungsstruktur aus der Liste aus.
- Wählen Sie den Anleitungsknoten aus.
- Wählen Sie Nächsten Knoten festlegen.
- Geben Sie im Feld Bezeichnung einen Namen für den nächsten Entscheidungsknoten ein.
- Wählen Sie Aktualisieren.