Aufgabenzuordnungstypen verwalten

Aufgabenzuordnungstypen definieren die Zuweisungsoptionen, die für Katalogeditoren und Katalog-Manager verfügbar sind, wenn sie Aufgaben für ein Element definieren. Sie können Aufgabenzuweisungstypen hinzufügen, ändern, veröffentlichen und ablaufen lassen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wenn ein Benutzer dann dieses Element anfordert, bestimmen diese Zuweisungsoptionen, welche Benutzer zum Ausführen dieser Aufgaben zugewiesen sind. Sie können beispielsweise Informationen verwenden, die der Benutzer eingibt, wenn er ein Element anfordert, um dem Bereitschafts-IT-Support-Kontakt des Anforderers dynamisch eine Aufgabe zuzuweisen.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Elementdesigner > Administration > Aufgabenzuweisungsdefinitionen.
2. Klicken Sie auf Neu.

   Abbildung : 1. Formular für neue Aufgabenzuweisung

   

3. Füllen Sie die Felder entsprechend aus.

   Tabelle : 1. Formular für Aufgabenzuweisung

   Feld	Beschreibung
   Kurzbeschreibung	Eine kurze Zusammenfassung des Aufgabenzuweisungstyps.
   Beschreibung	Eine längere Beschreibung des Aufgabenzuweisungstyps.
   Aktiv	[Schreibgeschützt] Eine Checkbox, das angibt, ob der Aufgabenzuweisungstyp aktiv ist oder nicht. Um einen Aufgabenzuweisungstyp zu deaktivieren, lassen Sie ihn ablaufen.
   Zuweisungstyp	Der Typ der Zuweisung. Legen Sie Direktzuweisung fest, um Benutzer oder Gruppen explizit zu definieren, oder auf Geskriptete Zuweisung, um Zuweisungen dynamisch mithilfe eines Skripts zu berechnen.
   Status	Der Status der Aufgabendefinition. Wählen Sie Entwurf, wenn der Datensatz erstellt oder geändert wird, oder Veröffentlicht, wenn der Aufgabenzuweisungstyp veröffentlicht wird.
   Gruppe	Die Gruppe, die Aufgaben zugeordnet werden soll, die diesen Zuweisungstyp verwenden. Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn der Zuweisungstyp auf Direktzuweisung festgelegt ist.
   Anwender	Der bestimmte Benutzer, dem Aufgaben zugewiesen werden sollen, die diesen Zuweisungstyp verwenden. Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn der Zuweisungstyp auf Direktzuweisung festgelegt ist.
   Zuweisungsskript	Ein Skript zum Ermitteln, wer Aufgaben ausführt, die diesen Zuweisungstyp verwenden. Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn der Zuweisungstyp auf Geskriptete Zuweisung festgelegt ist. Zum Beispiel ein Skript zum Identifizieren des Bereitschaftsdienstteams für die anfordernde Person als zuzuweisende Gruppe.

4. Klicken Sie auf Absenden.

Aufgabenzuweisungstypen veröffentlichen

Sie können Aufgabenzuweisungstypen veröffentlichen, nachdem Sie sie definiert haben.

• Um Details für einen Aufgabenzuweisungstyp zu ändern, navigieren Sie zu Elementdesigner > Administration > Aufgabenzuweisungsdefinitionen, öffnen Sie einen Eintrag, bearbeiten Sie die Details, und speichern Sie Ihre Änderungen.
  Hinweis:

  Nachdem Sie Ihre Änderungen gespeichert haben, wird die Versionsnummer für diesen Aufgabenzuweisungstyp um 1 erhöht.
• Um Ihre Änderungen live zu schalten, veröffentlichen Sie den geänderten Aufgabenzuweisungstyp.

Aufgabenzuweisungstypen ändern

Servicekatalog ermöglicht Ihnen, die Details eines Aufgabenzuweisungstyps zu ändern.

• Um Details für einen Aufgabenzuweisungstyp zu ändern, navigieren Sie zu Elementdesigner > Administration > Aufgabenzuweisungsdefinitionen, öffnen Sie einen Eintrag, bearbeiten Sie die Details, und speichern Sie Ihre Änderungen.
  Hinweis:

  Nachdem Sie Ihre Änderungen gespeichert haben, wird die Versionsnummer für diesen Aufgabenzuweisungstyp um 1 erhöht.
• Um Ihre Änderungen live zu schalten, veröffentlichen Sie den geänderten Aufgabenzuweisungstyp.

Aufgabenzuweisungstypen ablaufen lassen

Um die Verwendung eines Zuweisungstyps zu beenden, können Sie einen Ablauf festlegen, sodass er inaktiv wird.

Um einen Zuweisungstyp ablaufen zu lassen, navigieren Sie zu Elementdesigner > Administration > Aufgabenzuweisungsdefinitionen, öffnen Sie einen Eintrag, und klicken Sie dann auf Ablaufen.