Erste Schritte mit Playbooks

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Lernen Sie die Grundlagen des Entwurfs eines automatisierten Prozesses für Ihre Organisation kennen. Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Funktionsweise von Workflow-Studio Playbooks in der Now Platform®.

    Playbooks

    Playbooks in Workflow-Studio sind Now Platform Darstellungen Ihrer manuellen unternehmensübergreifenden Workflows. Durch die Erstellung eines Workflow-Studio Playbook auf der Plattform digitalisieren Sie diese Workflows. Ein Playbook in Workflow-Studio hat zwei Dimensionen: den Playbook und die zugehörigen Prozessausführungen.

    Playbooks
    Ein Playbook ist der Ort, an dem ein Playbook -Besitzer mehrere Instanzen von Flow Designer -Inhalten in einem zusammenhängenden Geschäftsprozess konfiguriert und organisiert. Ein Playbook besteht aus einem Auslöser, einer Sequenz von Phasen und einer Sequenz von Aktivitäten.
    Prozessausführungen
    Eine Prozessausführung ist eine einzelne Laufzeitinstanz eines Playbook.

    Erstellen eines Playbook

    Wenn Sie Ihren Geschäftsprozess in Playbooksentwerfen, erstellen Sie einen Playbook.

    Jeder Playbook besteht aus einem Auslöser sowie Phasen und Aktivitäten. Auslöser definieren die Bedingungen, die bei Erfüllung die Ausführung Ihres Playbookstarten. Phasen und Aktivitäten stellen Phasen und einzelne Schritte in Ihrem gesamten Geschäftsprozess dar. In der Playbooks Designumgebung können Sie diese Phasen und Playbooks in einer Reihenfolge organisieren, die die Ausführung Ihres Geschäftsprozesses widerspiegelt.

    Wenn Sie mit der Erstellung von Playbookfertig sind, aktivieren Sie sie, damit sie bei Auslösung ausgeführt wird.

    Erstellen Sie eine digitalisierte Darstellung Ihres Geschäftsprozesses, die alsPlaybookbezeichnet wird.

    Was passiert, wenn Playbook ausgeführt wird?

    Wenn Ihr aktivierter Playbook ausgelöst wird, erstellt das System eine Prozessausführung, die eine einzelne, ausgeführte Instanz Ihres Playbookdarstellt.

    Wenn Playbook ausgeführt wird, wird eine Prozessausführung erstellt. Das System führt jede Aktivität in Ihrem Playbook aus, bis die Prozessausführung abgeschlossen ist. Beim Ausführen jeder Aktivität werden automatisierte Datensatzvorgänge für Now Platformausgeführt .

    Wenn ein Administrator Playbook-Experience für Ihren Playbookeingerichtet hat, können Service Desk-Mitarbeiter und Erfüller den Playbookausführen. Service Desk-Mitarbeiter oder Erfüller durchlaufen jede Aktivität in Playbook, die einem Datensatz in Arbeitsbereichzugeordnet ist.

    Zusammenfassend wird Ihr Playbook ausgeführt, wenn:
    1. Das System erstellt eine Prozessausführung.
    2. Playbook-Experience ist konfiguriert, und das Playbook wird für Service Desk-Mitarbeiter gerendert.
    3. Automatisierte Vorgänge für Datensätze, die Ihrer Prozessausführung zugeordnet sind, erfolgen in Now Platform.
    Wenn Ihr aktivierter Playbook ausgelöst wird, erstellt das System eine Prozessausführung, ein Playbook kann für Service Desk-Mitarbeiter rendern, und automatisierte Datensatzvorgänge auf der Now Platform werden ausgeführt.

    Erfahren Sie mehr über Playbooks

    Wenn Sie bereit sind, Ihren Geschäftsprozess mit Playbooks in Workflow-Studiozu digitalisieren, sehen Sie sich die folgenden Ressourcen an: