Interaktive Aktivitäten

Eine interaktive Aktivität fordert einen Benutzer während der Ausführung zur Eingabe in Ihrem Playbook auf.

Eine interaktive Aktivität erfordert eine Benutzereingabe, um abgeschlossen zu werden. Service Desk-Mitarbeiter können während der Ausführung von Playbook Eingaben innerhalb der Aktivitätskarte vornehmen. Wenn für Ihre Aktivität beispielsweise ein Benutzer Arbeitsnotizen für einen Datensatz eingeben muss, können Sie die Aktivitätseingaben so konfigurieren, dass ein Playbook-Mitarbeiter aufgefordert wird, Arbeitsnotizen in der Playbook-Karte hinzuzufügen.

Informationen zum Entwerfen eines Playbook mit interaktiven Aktivitäten finden Sie unter Automatisierte Prozesse entwerfen.

• Adobe Sign Aktivitäten
  Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern und Erfüllern, elektronische Signaturen während einer Playbook -Ausführung über die Spoke Automation Enginevon Adobe Sign zu sammeln.
• Aktivität „Erweiterte Anweisung“.
  Zeigen Sie detaillierte Anweisungen an, um Endbenutzer durch Ihre Playbookzu führen.
• Aktivität „Prüflistenaufgabe“.
  Fordern Sie einen Service Desk-Mitarbeiter auf, alle Elemente in einer Aufgabenprüfliste abzuschließen.
• Aktivität „Benutzerdaten sammeln“.
  Sammelt Eingaben von einem Benutzer während einer Playbook -Ausführung, um sie später in Playbookzu verwenden.
• Aktivität „Datensatz erstellen“.
  Halten Sie Playbook an, und fordern Sie den Endbenutzer auf, einen Datensatz in einer Formularansicht zu erstellen. Verwenden Sie diese Aktivität, um dem Endbenutzer das Erstellen eines Datensatzes zu ermöglichen. Für diese Aktivität müssen Sie die gewünschte Tabelle konfigurieren, für die der Datensatz erstellt werden soll, und die gewünschte Formularansicht, die dem Endbenutzer beim Erstellen des Datensatzes angezeigt wird.
• Aktivität „Untergeordneten Fall erstellen“.
  Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern und Erfüllern, während einer Playbook -Ausführung einen untergeordneten Fall zu erstellen.
• Aktivität „Untergeordnete Aufgabe erstellen“.
  Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern und Erfüllern, während einer Playbook -Ausführung eine untergeordnete Aufgabe zu erstellen.
• DocuSign Aktivitäten
  Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern und Erfüllern, elektronische Signaturen während einer Playbook -Ausführung über die Spoke Automation Enginevon DocuSign zu sammeln.
• Aktivität „Geleitete Entscheidung“.
  Wählen Sie eine Entscheidungsstruktur aus Ihrem Guided Decisions-Framework aus, um Service Desk-Mitarbeiter durch das weitere Vorgehen mit einer Aufgabe zu führen.
• Microsoft Teams Aktivitäten
  Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern und Erfüllern, Direktnachrichten zu senden und während einer Ausführung von Microsoft TeamsPlaybook über die Spoke Automation Enginevon Microsoft Teams in Kanälen von [] zu veröffentlichen.
• Aktivität „Mehrstufige Genehmigung anfordern“.
  Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern und Erfüllern, während einer Playbook -Ausführung Genehmigungsanforderungen an Manager der ersten und zweiten Ebene zu übermitteln.
• Aktivität „Ad-hoc-Genehmigung anfordern“.
  Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern und Erfüllern, anzugeben, welche Benutzer während einer Playbook -Ausführung die Genehmigungsanforderung abschließen sollen.
• Aktivität „Genehmigung durch Manager anfordern“.
  Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern und Erfüllern, während einer Playbook -Ausführung eine Genehmigungsanforderung an einen Manager zu senden.
• Aktivität „E-Mail senden“.
  Erstellen Sie eine E-Mail aus zuvor erfassten oder generierten Daten. Verwenden Sie diese Aktivität, um eine E-Mail zu senden. Für diese Aktivität muss der Autor Playbook definieren, an wen die E-Mail gesendet werden soll, sowie den Betreff und den Text. Diese Aktivität zeigt dem Endbenutzer den vordefinierten Inhalt für die E-Mail an, damit der Endbenutzer dies bestätigen kann, bevor er die E-Mail sendet.
• Wissensartikelaktivität anzeigen
  Zeigen Sie Endbenutzern einen Wissensartikel an.
• Aktivität „Liste der Datensätze anzeigen“.
  Zeigen Sie Listendatensätze an, die einer Reihe von Bedingungen entsprechen.
• Slack Aktivitäten
  Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern und Erfüllern, Direktnachrichten zu senden und während einer Ausführung von SlackPlaybook über die Spoke Automation Enginevon Slack in Kanälen von [] zu veröffentlichen.
• Aktivität „Zweistufige Anweisung“.
  Zeigen Sie Endbenutzern basierend auf dem aktuellen Aktivitätsstatus eine andere Nachricht an. Sie können eine Anfangsstatusnachricht, eine übersprungene Statusnachricht und eine abgeschlossene Statusnachricht angeben.
• Aktivität „Datensatz aktualisieren“.
  Aktualisieren Sie einen Datensatz mit den von Ihnen angegebenen Feldwerten.
• Aktivität „Genehmigungsanforderungen anzeigen“.
  Zeigen Sie eine Liste der Genehmigungsanforderungen in Playbook-Experiencean.
• Aktivität „Warten auf Bedingung“
  Halten Sie Playbook an, bis ein Datensatz Feldwerte enthält, die einer Reihe von Bedingungen entsprechen.