Playbook erstellen

Ermöglichen Sie Playbook -Besitzern, mehrere Instanzen von Flow Designer -Inhalten in einem automatisierten Geschäftsprozess auf dem Now Platform®zu konfigurieren und zu organisieren.

Vorbereitungen

• Playbooks aktivieren für Ihre entsprechende Anwendung.
• Machen Sie sich mit den Tabellen und Beziehungen vertraut, die Ihre Anwendung für den Playbook verwendet, den Sie erstellen möchten.
• Stellen Sie sicher, dass Machen Sie sich mit allen Funktionen vertraut, die Ihr Unternehmen zur Automatisierung von Vorgängen in Now Platformverwendet, z. B. Flow Designer, Business Rulesund Workflows. Wenn Sie sich mit diesen Konzepten vertraut machen, können Sie in Ihren Playbooks die Erstellung von Logikkonflikten vermeiden.
• Erfahren Sie, wie Erste Schritte mit ServiceNow® Prozessautomatisierung.
• Erforderliche Rolle: admin oder pd_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Workflow-Studio.
   Die Zielseite Workflow-Studio wird angezeigt. Playbooks werden standardmäßig angezeigt, Sie können jedoch zu Flows, Subflows, Aktionen und Entscheidungen wechseln.
2. Klicken Sie in der rechten oberen Ecke auf Neu, und wählen Sie im Dropdown-Menü Playbook aus.
   Der Playbooks -Generator-Detailbildschirm für einen neuen Playbook wird in einer neuen Registerkarte geöffnet.
3. Wahlweise: Wenn Sie ein Playbook mit Now Assisterstellen, befolgen Sie stattdessen das Verfahren Generieren Sie ein Playbook.
4. Füllen Sie folgende Felder aus.

   Feld	Aktion
   Playbook-Name	Geben Sie einen eindeutigen, anwenderorientierten Namen für Playbookein. Dieser Name wird Service Desk-Mitarbeitern und Erfüllern während der Laufzeit von Playbookangezeigt.
   Beschreibung	Geben Sie optional einige beschreibende Details zu Ihrem Playbookein.
   Anwendung	Wählen Sie einen Anwendungsbereich aus, in dem Playbook ausgeführt werden soll. Wenn Sie Global auswählen, kann Playbook in jedem Anwendungsbereich ausgeführt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Anwendungsbereich.

   Der Generator wird standardmäßig in der Diagrammansicht angezeigt. Sie können jedoch auch die Tafelansicht auswählen, um zwischen den Ansichten zu wechseln. Wechseln Sie beim Erstellen von Playbookjederzeit zwischen Ansichten.
   
   
5. Konfigurieren Sie Ihren Auslöser.
6. Fügen Sie eine Phase hinzu.
7. Fügen Sie eine Aktivität hinzu.
8. Fügen Sie weiterhin Phasen und Aktivitäten gemäß Ihrem manuellen Playbookhinzu.
   Ein Beispiel für das Entwerfen eines gesamten digitalisierten Prozesses mit Playbooksfinden Sie unter Entwerfen Sie einen automatisierten Prozess.
9. Wahlweise: Wenn die Aktivität, die Sie hinzufügen müssen, in der Aktivitätsauswahl nicht angezeigt wird, erstellen Sie eine Aktivitätsdefinition.
10. Wahlweise: Fügen Sie eine Entscheidungsaktivität hinzu.
11. Wahlweise: Fügen Sie parallele Aktivitäten hinzu.
12. Wahlweise: Fügen Sie optionale Aktivitäten hinzu.
13. Nachdem Sie Playbookalle entsprechenden Phasen und Aktivitäten hinzugefügt haben, wählen Sie im Header Aktivieren aus.
    Wenn Sie Playbook aktivieren, wird es veröffentlicht, sodass es ausgeführt wird, wenn es ausgelöst wird.

    Hinweis:

    Wenn Sie Playbook nach der Aktivierung ändern, speichert das System Ihre Änderungen, deaktiviert jedoch Playbook. Sie müssen erneut auf Aktivieren klicken, um neue Änderungen an Playbookzu veröffentlichen. Weitere Informationen finden Sie unter Playbook-Status und Aktivierungsstatus.

Ergebnisse

Wenn die Auslöserbedingungen von Playbookerfüllt sind, wird Playbook ausgeführt. Daher erstellt das System einen Prozessausführungsdatensatz und rendert benutzergerichtete Konfigurationen für Playbook-Experience. Ein Beispiel für die Digitalisierung eines manuellen Geschäftsprozesses, der als Playbook gerendert wird, finden Sie unter Entwerfen Sie einen automatisierten Prozess.

Nächste Maßnahme

Entwerfen Sie Playbook-Experience für Ihre Service Desk-Mitarbeiter und Erfüller.

Zugehörige Konzepte

• Neu starten

Zugehörige Tasks

• Testen Sie einen Playbook
• Duplikat Playbooks