Erstellen Sie einen Flow mit Now Assist

Verwenden Sie generative KI, um einen Flow aus Textrichtungen zu erstellen.

Vorbereitungen

• Erforderliche Rolle: flow_designer und now.assist.creator
• Aktivieren Sie die Kompetenz „Flow-Generierung“. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie die Kompetenz Flow-Generierung.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Prozessautomatisierung > Workflow-Studio.
2. Wählen Sie auf der Homepage Workflow-Studio die Option aus Neu > Flow.
3. Wählen Sie die Registerkarte Mit Now Assist erstellen aus.
4. Füllen Sie die Felder aus, um Ihren Flow zu erstellen.

   Feld	Beschreibung
   Flow-Name	Name zur eindeutigen Identifizierung Ihres Flows. Das System konvertiert den Flow-Namen in einen internen Namen, indem Leerzeichen durch Unterstriche ersetzt werden.
   Now Assist Wegbeschreibung	Text, der von Now Assist der Kompetenz „Flow-Generierung“ zum Erstellen Ihres Flows verwendet wird. Beschreiben Sie zuerst den Flow-Auslöser und seine Daten. Beschreiben Sie dann alle Aktionen und die Flow-Logik in der Reihenfolge, in der sie im Flow enthalten sein sollen. Fügen Sie so viele Details wie möglich hinzu, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
   Versuchen Sie es mit einem Beispiel	Reihe von Textbeispielen, die in das Wegbeschreibungsfeld Now Assist eingefügt werden sollen. Wählen Sie diese Option aus, um Beispieltext in das Wegbeschreibungsfeld einzufügen. Jedes Beispiel zeigt Anweisungen, mit denen eine Flow-gliederung erstellt wird. Wenn Sie ein Beispiel ausprobieren, werden alle zuvor hinzugefügten Wegbeschreibungen überschrieben. Sie können die Optionen „Rückgängig machen“ und „Wiederholen“ verwenden, um zu Ihren vorherigen Wegbeschreibungen zurückzukehren.
   Anwendung	Anwendungsbereich, in dem Sie Ihren Flow erstellen möchten. Die Standardeinstellung ist "Global". Der Anwendungsbereich bestimmt, auf welche Daten Ihr Flow zugreifen und welche Daten er freigeben kann.

   Befolgen Sie diese Richtlinien, wenn Sie Flows mit Kompetenzen zur Flow-Generierung erstellen.

   Beschreiben Sie immer zuerst den Auslöser

   Beschreiben Sie zuerst den Flow-Auslöser und seine Datenbedingungen. Beschreiben Sie nach dem Auslöser die Aktionen und die Flow-Logik in der Reihenfolge, in der sie im Flow enthalten sein sollen.

   Verweisen Sie nicht auf benutzerdefinierte Spokes oder Spokes von Drittparteien

   Vermeiden Sie Verweise auf benutzerdefinierte Inhalte oder Inhalte von Drittparteien. Das Large Language Model wird nur für von ServiceNow bereitgestellte Inhalte trainiert. Wenn das System Ihre Anforderung nicht mit vorhandenen Inhalten abgleichen kann, wird möglicherweise stattdessen ein Platzhalterschritt hinzugefügt.

   Seien Sie in Ihrer Anforderung präzise und beschreibend

   Stellen Sie sicher, dass Ihre Anforderung präzise und beschreibend ist. Beschreiben Sie den Flow-Auslöser, zeichnen Sie Daten, Aktionen und Flow-Logik so detailliert wie möglich auf.

   Überprüfen Sie die generierte Flow-gliederung, und konfigurieren Sie die Eingaben

   Überprüfen Sie jede Aktion, Flow-Logik und jeden Subflow in der generierten Flow-Ggliederung. Sie müssen Aktionseingaben konfigurieren und jedem Element relevante Datenreferenzen hinzufügen.

   Tabelle : 1. Zusätzliche Eigenschaften anzeigen

   Feld	Beschreibung
   Schutz	Auswahl, um anzugeben, ob der Flow schreibgeschützt ist. Sie können nur einen Wert auswählen, wenn Sie den Flow in einem Anwendungsbereich erstellen, den Sie besitzen.
   Ausführen als	Option, die Sie auswählen können, um anzugeben, dass der Flow als Systembenutzer oder als Benutzer, der die Sitzung initiiert, ausgeführt wird. Wählen Sie den Benutzer aus, der die Sitzungsoption initiiert, wenn Aktualisierungen von dem Benutzer stammen sollen, der den Flow ausgelöst hat. Verwenden Sie diese Option beispielsweise, wenn die Kommentare des Incident-Datensatzes vom aktuellen Benutzer stammen sollen oder wenn die Genehmigungs-E-Mails vom Genehmiger stammen sollen. Einstellungen für die Option Ausführen als in einem Flow gelten nicht für untergeordnete Subflows. Hinweis: Standardmäßig werden Flows als der Benutzer ausgeführt, der die Sitzung initiiert. Um einen Flow zu erstellen, der mit einem persönlichen OAuth-Token ausgeführt werden kann, wählen Sie den Benutzer aus, der die Sitzungsoption initiiert. Wenn der Benutzer, der den Flow ausführt, über ein persönliches OAuth-Token verfügt, wird der Flow mit diesem Token ausgeführt. Weitere Informationen zum Erstellen eines persönlichen OAuth-Tokens finden Sie unter OAuth 2.0-Anmeldeinformationen. Wenn Flows als der Benutzer ausgeführt werden, der die Sitzung initiiert, begrenzt das System Flow-Aktionen durch Benutzer-ACL-Beschränkungen. Stellen Sie sicher, dass Sicherheitsbeschränkungen Benutzer, die den Flow auslösen, nicht daran hindern, Flow-Aktionen auszuführen. Vom initiierenden Benutzer ausgeführte Flows berücksichtigen auch benutzerspezifische Einstellungen wie Datums-/Uhrzeitformate. Hinweis: Eingehende E-Mail-Flows ignorieren diese Einstellung und werden immer als der Benutzer ausgeführt, der die Sitzung initiiert. Um Zugriffskontrollen für einen eingehenden E-Mail-Flow zu testen, nehmen Sie die Identität eines typischen Benutzers für eingehende E-Mails an, und lösen Sie den Flow manuell aus.
   Mit Rollen ausführen:	Rollen, mit denen der Flow ausgeführt wird. Diese Option ist nur verfügbar, wenn Ausführen als auf den Benutzer festgelegt ist, der die Sitzung initiiert.
   Flow-Priorität – Standard	Prioritätsstufe, mit der das System diesen Flow standardmäßig ausführen soll. Verfügbare Optionen: Niedrig Mittel (Standard) Hoch Weitere Informationen zu Flow-Prioritätsebenen finden Sie unter Flow-Priorität.

5. Wahlweise: Wählen Sie die versuchen Versuchen Sie ein Beispiel aus, um ein gültiges Beispiel für Flow-Richtungen einzufügen.
   Jedes Mal, wenn Sie die Option auswählen, fügt das System ein anderes Beispiel für den Text der Flow-Anweisungen ein. Es stehen drei Beispielrichtungsanweisungen zur Auswahl. Jede Beispielrichtung erzeugt eine andere Art von Flow. Wenn versuchen Versuchen Sie ein Beispiel auswählen, werden alle zuvor hinzugefügten Wegbeschreibungen überschrieben. Sie können die Optionen „Rückgängig machen“ und „Wiederholen“ verwenden, um zu Ihren vorherigen Wegbeschreibungen zurückzukehren.
6. Wählen Sie Flow mit Now Assist erstellen aus.
   
   Workflow-Studio verwendet Ihre Textanweisungen, um eine Flow-Ggliederung zu erstellen. Bei Erfolg zeigt Workflow-Studio eine Vorschau des Flows in der Diagrammerstellungsansicht an.

   

7. Wahlweise: Wenn die generierte Flow-Vorschau nicht Ihren Anforderungen entspricht, können Sie die Now Assist-Anweisungen aktualisieren und Flow neu erstellenauswählen.
   Jedes Mal, wenn Sie einen Flow erstellen oder neu erstellen, zählt der Vorgang als Unterstützung, die von Ihrem Now Assist -Abonnement nachverfolgt wird. Informationen zum Nachverfolgen Ihrer Nutzung von Now Assist finden Sie unter .

Ergebnisse

Now Assist erstellt eine Flow-gliederung mit dem von Ihnen angegebenen Namen. Wenn das große Sprachmodell keine passende Aktion, Flow-Logik oder Subflow für Ihre Anforderung finden konnte, kann stattdessen ein oder mehrere Platzhalterschritte hinzugefügt werden.

Beispiel für einen geplanten Auslöser

Sie können diese Eingabeaufforderungswerte verwenden, um einen Flow mit einem geplanten Auslöser zu erstellen.

Flow-Name

Weisen Sie täglich neue Probleme für die Selektierung zu

Now Assist Wegbeschreibung

Erstellen Sie einen Flow, der jeden Tag um Mitternacht ausgeführt wird, und suchen Sie dann nach allen neu erstellten Problemdatensätzen für den letzten Tag. Wenn sie nicht zugewiesen sind, weisen Sie das Problem der Selektierungsgruppe der Ebene 1 zu, ändern Sie den Status in „Selektiert“ und benachrichtigen Sie dann die Gruppe.

Nächste Maßnahme

Wählen Sie Flow öffnenaus, und überprüfen Sie die Flow-gliederung.

• Ersetzen Sie alle Platzhalterschritte durch tatsächliche Aktionen, Flow-Logik oder Subflows.
• Konfigurieren Sie die Eingaben der einzelnen Aktionen, Flow-Logiken und Subflows so, dass die entsprechenden Daten verwendet werden.
• Testen Sie den Flow, bevor Sie ihn aktivieren.