Generieren Sie ein Playbook

Geben Sie Textanweisungen an, um ein mehrstufiges Playbook mit Platzhalteraktivitäten zu erstellen.

Vorbereitungen

Erfahren Sie, wie Sie Eingabeaufforderungen schreiben, um bessere Playbooks zu generieren. Weitere Informationen finden Sie unter Eingabeaufforderungen schreiben und Playbook-Umrisse überprüfen.

Erforderliche Rolle: now.assist.creator

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Workflow-Studio.
   Die Zielseite Workflow-Studio wird angezeigt. Playbooks werden standardmäßig angezeigt, Sie können jedoch zu Flows, Subflows, Aktionen und Entscheidungen wechseln.
2. Klicken Sie in der rechten oberen Ecke auf Neu, und wählen Sie im Dropdown-Menü Playbook aus.
   Der Playbooks -Generator-Detailbildschirm für einen neuen Playbook wird in einer neuen Registerkarte geöffnet. „Mit Now Assist erstellen “ ist die Standardmethode, Sie können jedoch zu „ Von Grundauf neu erstellen“ wechseln.
3. Bleiben Sie auf der Registerkarte Mit Now Assist erstellen und füllen Sie die folgenden Felder aus.

   Option	Bezeichnung
   Playbook-Name	Geben Sie einen eindeutigen, anwenderorientierten Namen für Ihr Playbook ein. Je aussagekräftiger der Name des Playbooks ist, desto besser ist das Playbook, das Now Assist erstellen kann. Dieser Name wird zur Laufzeit auch Service Desk-Mitarbeitern und Erfüllern angezeigt.
   Now Assist-Anweisungen	Geben Sie die Wegbeschreibung für das Playbook ein, das Sie beschreiben möchten. Seien Sie präzise und beschreiben Sie die Wegbeschreibung. Beschreiben Sie jede Phase und Aktivität so detailliert wie möglich. Geben Sie die Reihenfolge an, in der Phasen und Aktivitäten ausgeführt werden. Geben Sie an, ob Phasen oder Aktivitäten gleichzeitig ausgeführt werden sollen.
   Anwendung	Wählen Sie einen Anwendungsbereich aus, in dem Playbook ausgeführt werden soll. Wenn Sie Global auswählen, kann Playbook in jedem Anwendungsbereich ausgeführt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Anwendungsbereich.

4. Wählen Sie Playbook mit Now Assist erstellen aus.
   Sie können die Wegbeschreibung nach dem Auslösen der Playbook-Generierung nicht mehr bearbeiten.
5. Hinweis:

   Um die Eingabeaufforderung anzuzeigen, die zum Generieren eines Playbooks verwendet wird, navigieren Sie zu Menü „Weitere Aktionen“ > Eigenschaften > Allgemein > Now Assist-Anweisungen.
   
   
   
   
   Überprüfen Sie die generierte Playbook-Ggliederung auf Richtigkeit.
6. Wahlweise: Wenn die Playbook-Ggliederung Ihren Anforderungen nicht entspricht, versuchen Sie, eine neue Playbook-Ggliederung zu generieren und Ihre Eingabeaufforderung gemäß Eingabeaufforderungen schreiben und Playbook-Umrisse überprüfenneu zu formulieren.
7. Konfigurieren Sie Ihren Auslöser.
8. Konfigurieren Sie Platzhalteraktivitäten.
   1. Wählen Sie eine zu konfigurierende Platzhalteraktivität aus.
   2. Wahlweise: Aktualisieren Sie bei Bedarf die Bezeichnung und Beschreibung.
   3. Wählen Sie unter dem Feld Aktivitätsdefinition die Bearbeitungsschaltfläche ( -Generator) aus.
      Die Aktivitätsauswahl wird angezeigt.
   4. Suchen Sie in der Aktivitätsauswahl nach der entsprechenden Aktivität, die hinzugefügt werden soll.
      Hinweis:

      Wählen Sie zuerst die Anwendung und dann die Aktivität aus der daraufhin angezeigten Liste aus.
   5. Wählen Sie Speichern und schließen aus.
      Die Platzhalteraktivität ändert sich in die von Ihnen ausgewählte Aktivität.
   6. Öffnen Sie die Aktivität erneut, und konfigurieren Sie die Aktivitätseingaben.
      Weitere Informationen zu unseren gemeinsamen Aktivitäten und ihren Eingaben finden Sie unter Playbooks – Referenz.
9. Wahlweise: Wenn die Aktivität, die Sie hinzufügen müssen, in der Aktivitätsauswahl nicht angezeigt wird, erstellen Sie eine Aktivitätsdefinition.
10. Nachdem Sie alle Phasen und Aktivitäten konfiguriert haben, wählen Sie im Header Aktivieren aus.
    Wenn Sie Playbook aktivieren, wird es veröffentlicht, sodass es ausgeführt wird, wenn es ausgelöst wird.

    Hinweis:

    Wenn Sie Playbook nach der Aktivierung ändern, speichert das System Ihre Änderungen, deaktiviert jedoch Playbook. Sie müssen erneut auf Aktivieren klicken, um neue Änderungen an Playbookzu veröffentlichen. Weitere Informationen finden Sie unter Playbook-Status und Aktivierungsstatus.

Ergebnisse

Wenn die Auslöserbedingungen von Playbookerfüllt sind, wird Playbook ausgeführt. Daher erstellt das System einen Prozessausführungsdatensatz und rendert benutzergerichtete Konfigurationen für Playbook-Experience. Ein Beispiel für die Digitalisierung eines manuellen Geschäftsprozesses, der als Playbook gerendert wird, finden Sie unter Entwerfen Sie einen automatisierten Prozess.

Nächste Maßnahme

Entwerfen Sie Playbook-Experience für Ihre Service Desk-Mitarbeiter und Erfüller.