Componentes instalados com Solicitação universal para Espaço de operações de serviços
Solicitação universal é ativado em Espaço de operações de serviços quando você habilita o plug-in de Solicitação universal (com.snc.universal_request).
Funções instaladas
| Título da função [nome] | Descrição |
|---|---|
| Administrador de UR [sn_uni_req.ur_admin] |
Defina e configure funções de Solicitação universal para Solicitação universal para Espaço de operações de serviços. |
| Agente de roteamento [sn_uni_req.routing_agent, sn_uni_req.universal_request_write, sn_uni_req.universal_request_read, itil] |
Crie, edite, exiba e resolva as solicitações universais. |
| Agente de roteamento [sn_uni_req.routing_agent, sn_uni_req.universal_request_write,sn_uni_req.universal_request_read, interaction_agent] | Manipula interações e cria solicitação universal a partir da interação. |