Travailler sur un Santé et sécurité ticket

Travailler sur un dossier de sécurité pour fournir des informations, s’assurer que toutes les tâches en suspens sont accomplies et résoudre les questions et les demandes d’indemnisation de l’employé liées à la santé et à la sécurité.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_hs_cm.case_manager, sn_hs_cm.case_writer, sn_hs_cm.rtw_writer ou sn_hs_cm.claim_case_writer

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Lorsqu’un employé ou un travailleur soumet une question relative à la santé et à la sécurité ou une demande d’indemnisation, un dossier de sécurité est créé et affecté à l’équipe de sécurité.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Santé et sécurité > Espace de travail Health and Safety.
2. Sélectionnez l’icône des tickets (
3. Dans l’onglet Listes , sous Tickets, ouvrez la liste de tickets.
   • Pour les tickets qui vous sont affectés, sélectionnez Mes affectations.
   • Pour tous les tickets de sécurité, sélectionnez Tous.
4. Dans la liste, sélectionnez le ticket sur lequel travailler.
   Pour travailler sur un ticket qui ne vous est pas encore affecté, affectez-le à vous-même à l’aide du champ Affecté à du formulaire de ticket de sécurité.
5. Remplissez les champs du formulaire.
   Pour plus d’informations sur les champs du formulaire Cas de sécurité, reportez-vous à la section Santé et sécurité Formulaire de ticket.
6. Si le ticket est défini sur le retour au travail, évaluez la capacité de l’employé à travailler avant son retour de blessure ou de maladie.

   Seul un utilisateur ayant le rôle de rédacteur de ticket de retour au travail [sn_hs_cm.rtw_writer] peut modifier les champs de cette section.

   1. Dans la section Détails du retour au travail , renseignez les champs.
   2. Dans l’onglet Congés , sélectionnez Nouveau pour renseigner les détails du congé de l’employé.
   3. Dans l’onglet Blessure et maladie , examinez toutes les blessures et maladies associées à ce ticket.
      L’enregistrement de blessure est rempli automatiquement dans l’onglet Blessure et maladie si :

      • ce ticket est ajouté au champ d’enregistrement du ticket RTW dans le rapport de blessure et de maladie de l’incident de sécurité associé. Pour plus d'informations, consultez Champs des blessures et des maladies.
      • ou ce ticket a été créé à partir de l’enregistrement de blessure et de maladie associé. Pour plus d'informations, consultez Créer un ticket de retour au travail à la suite d’une blessure ou d’une maladie.
7. Si le ticket est défini comme Ticket de demande d’indemnisation, remplissez ces sections.
   Seul un utilisateur disposant du rôle Rédacteur de ticket de réclamation [sn_hs_cm.claim_case_writer] peut accéder à ces sections.
   1. Dans la section Détails de la demande de l’employé , examinez la demande et fournissez des détails, y compris une ventilation du montant de la réclamation en différents composants qui s’additionnent pour atteindre le coût total de la réclamation.
   2. Dans la section Détails de fermeture , renseignez les détails du résultat de la rémunération, le montant payé et la date de fermeture.
8. Dans l’onglet Documents , sélectionnez Nouveau pour ajouter des documents liés au ticket.
   Pour les descriptions des champs, voir Santé et sécurité Formulaire de document.
9. Dans l’onglet Actions , sélectionnez Nouveau pour ajouter des actions pour le ticket.
   Pour les descriptions des champs, voir Santé et sécurité Formulaire Action.
10. Fournissez les informations supplémentaires demandées dans ce ticket.
    Vous pouvez utiliser ces sections pour fournir les informations et résoudre le ticket :

    • Section Pièces jointes pour joindre toute information.
    • Section Composer pour ajouter des informations sous forme de texte libre. Vous pouvez également utiliser cette section pour ajouter des liens vers des articles de la base de connaissances connexes.
11. Facultatif : Générez un rapport pour le ticket de sûreté, si nécessaire.
    1. Sélectionnez Générer un rapport.
       Remarque :

       Le bouton Générer un rapport s’affiche uniquement lorsque la table Ticket de santé et sécurité [sn_hs_cm_case] est activée pour le mappage des champs de rapport. Pour plus d'informations, consultez Activer une table pour configurer le mappage des champs de Santé et sécurité rapport.
    2. Dans la boîte de dialogue Générer un rapport , sélectionnez un mappage de rapport dans le champ Sélectionner un rapport .
       Seuls les formulaires de mappage de rapport créés et publiés pour la table Ticket de santé et sécurité [sn_hs_cm_case] peuvent être sélectionnés dans le champ Sélectionner un rapport . Pour plus d'informations, consultez Créer un mappage de champs de rapport de sécurité.
    3. Sélectionnez Générer.
12. Sélectionnez Fermer le ticket pour fermer le ticket de sécurité une fois toutes les activités terminées.

Résultats

Le dossier de sécurité passe à l’état Fermé terminé.