AI 검색의 국제화 지원

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 7분

    • AI 검색 는 에서 ServiceNow AI Platform®제공하는 모든 언어로 인덱싱 및 검색을 지원합니다. 검색 언어 기능은 에서 지원됩니다.한국어, 네어, 네덜란드어, 영어, 이탈리아어, 일본어, 중국어(간체), 포르투갈어, 스웨덴어, 스페인어, 중국어(번체), 포르투갈어(브라질), 네덜란드어, 영어, 이탈리아어, 일본어, 중국어(간체), 중국어(번체), 포르투갈어, 프랑스어(캐나다), 폴란드어, 스웨덴어, 스페인어, 중국어(번체), 포르투갈어, 폴란드어, 프랑스어(캐나다), 핀란드어, 프랑스어(캐나다), 핀란드어, 프랑스어

    국제화 지원은 자동으로 활성화되며 구성할 수 없습니다.

    플러그인으로 ServiceNow AI Platform 제공되고 에서 지원되는 AI 검색언어의 전체 목록을 보려면 다음 문서를 참조하십시오 언어 활성화.
    주:
    새 언어 플러그인을 활성화한 후에는 새 언어로 검색 가능하게 만들려는 모든 인덱싱된 소스 콘텐츠를 다시 인덱싱해야 합니다. 재인덱싱에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 단일 인덱싱된 소스에 대해 AI 검색 전체 테이블 인덱스 수행 또는 재인덱싱 수행.
    언어 설정은 인덱싱된 컨텐츠의 텍스트와 검색 쿼리를 개별 용어로 구분하는 방법을 AI 검색 결정합니다. 토큰화라고 하는 이 프로세스는 언어별 설정을 사용하여 지원되는 각 언어별로 다르게 처리됩니다. 예를 들어, 대부분의 언어는 공백과 구두점을 사용하여 단어와 문장을 구분하지만 중국어 또는 일본어 텍스트를 토큰화할 때는 AI 검색 대신 문맥 해석을 사용하여 단어와 문장 나누기를 올바르게 식별합니다. 일본어 텍스트 AI 검색 를 토큰화할 때 나카구로(중간 점)를 단어 구분 기호로 추가로 인식합니다.
    주:
    지정된 날짜 이전에 다음 언어로 콘텐츠를 인덱싱한 경우 백엔드에 AI 검색 추가된 향상된 토큰화 및 기능 지원을 활용하려면 콘텐츠를 다시 인덱싱해야 합니다.
    날짜 재인덱싱할 언어
    2024년 8월 포르투갈어(브라질), 네덜란드어, 이탈리아어, 일본어, 한국어, 포르투갈어, 스웨덴어
    2025년 8월 핀란드어
    2025년 12월 노르웨이어 (복말), 폴란드어

    지원되는 언어의 인덱싱 동작

    에서는 소스 기록 또는 외부 문서 AI 검색 에서 ServiceNow AI Platform 컨텐츠 및 메타데이터를 인덱싱할 때 다음 표와 같이 기록 또는 문서의 언어에 대한 토큰화 설정을 사용합니다.

    기록 또는 문서 토큰화 설정
    작업 [task] 테이블 또는 해당 하위 테이블 중 하나의 소스 기록 AI 검색 은 언어 식별을 수행하고 탐지된 언어에 대한 토큰화 설정을 사용하여 기록의 콘텐츠 및 메타데이터를 인덱싱합니다.
    주:
    언어 식별은 한국어, 네어, 네덜란드어, 영어, 이탈리아어, 일본어, 중국어(간체), 포르투갈어, 스웨덴어, 스페인어, 중국어(번체), 포르투갈어(브라질), 네덜란드어, 영어, 이탈리아어, 일본어, 중국어(간체), 중국어(번체), 포르투갈어, 프랑스어(캐나다), 폴란드어, 스웨덴어, 스페인어, 중국어(번체), 포르투갈어, 폴란드어, 프랑스어(캐나다), 핀란드어, 프랑스어(캐나다), 핀란드어, 프랑스어. 다른 언어로 된 콘텐츠는 영어로 식별되고 처리됩니다.
    비작업 테이블의 소스 기록 AI 검색 는 기록 언어의 토큰화 설정을 사용하여 콘텐츠 및 메타데이터를 인덱싱합니다.

    기록에 언어가 지정되어 ServiceNow AI Platform 있지 않으면 인스턴스의 기본 언어로 간주됩니다. 예를 들어 AI 검색 영어 인스턴스에서는 영어에 대한 토큰화 설정을 사용하여 지정된 언어가 없는 기록을 인덱싱합니다.
    외부 문서 AI 검색 언어 식별을 수행하고 탐지된 언어에 대한 토큰화 설정을 사용하여 문서의 컨텐츠와 메타데이터를 인덱싱합니다.
    주:
    언어 식별은 한국어, 네어, 네덜란드어, 영어, 이탈리아어, 일본어, 중국어(간체), 포르투갈어, 스웨덴어, 스페인어, 중국어(번체), 포르투갈어(브라질), 네덜란드어, 영어, 이탈리아어, 일본어, 중국어(간체), 중국어(번체), 포르투갈어, 프랑스어(캐나다), 폴란드어, 스웨덴어, 스페인어, 중국어(번체), 포르투갈어, 폴란드어, 프랑스어(캐나다), 핀란드어, 프랑스어(캐나다), 핀란드어, 프랑스어. 다른 언어로 된 콘텐츠는 영어로 식별되고 처리됩니다.
    주:
    컨텐츠와 메타데이터를 인덱싱할 때 다른 AI 검색 언어로 된 텍스트 내에 포함된 텍스트 영역 일본어, 중국어 간체 및 중국어 번체 을 인식합니다. 이러한 텍스트 영역은 주변 텍스트의 언어에 관계없이 적절한 언어 토큰화 설정으로 인덱싱됩니다. 예를 들어, 중국어 간체 단락이 포함된 영어 지식 문서를 인덱싱한다고 가정해 보겠습니다. AI 검색 는 이 단락의 내용을 중국어 간체로 인덱싱하고 기록의 나머지 내용을 영어로 인덱싱합니다.

    지원되는 언어로 된 검색 쿼리 동작

    검색 쿼리 텍스트 AI 검색 를 처리할 때 현재 사용자 ServiceNow AI Platform 세션의 언어에 토큰화 설정을 사용합니다.
    주:
    AI 검색 검색 쿼리의 용어를 인식합니다 일본어, 중국어 간체 및 중국어 번체 . 이러한 용어는 사용자 세션의 언어에 관계없이 적절한 언어 토큰화 설정으로 처리됩니다. 예를 들어, 프랑스어 사용자 세션의 사용자가 remplacement ordinateur 노트북AI 검색을 검색하면 노트북 용어에는 중국어 간체 설정이 적용되고 다른 검색어에는 프랑스어 설정이 적용됩니다.

    AI 검색 검색 쿼리 용어를 인덱싱된 컨텐츠 및 메타데이터의 용어와 비교하여 일치 항목이 포함된 인덱싱된 기록 또는 문서에 대한 검색 결과를 반환합니다. 검색어가 인덱싱된 용어 AI 검색 와 동일한 언어인 경우 두 용어 세트를 동일한 토큰화 설정으로 처리하여 예측 가능한 일치 항목 및 검색 결과를 생성합니다. 검색어가 인덱싱된 용어 AI 검색 와 동일한 언어가 아닌 경우 토큰화 설정이 서로 다른 두 용어 집합을 처리하며 일치가 예측하지 못할 수 있습니다.

    검색 기능에 대한 언어 종속성

    다음 검색 기능은 언어에 따라 다르며 나열된 언어에 대해서만 지원됩니다.

    표 1. 검색 기능 언어 종속성
    기능 언어 종속성 및 지원되는 언어
    Genius 결과 AI 검색는 연결된 NLU 모델의 언어가 검색 쿼리와 동일한 경우 트리거가 있는 NLU Genius 결과 구성만 평가합니다.

    지원되는 언어: 영어.
    언어 식별 및 토큰화 인덱싱하는 동안 작업 테이블 기록과 외부 문서에서 지원되는 언어를 식별합니다 AI 검색 . 인덱싱된 컨텐츠에 대한 텍스트 처리는 식별된 언어에 대한 토큰화 설정을 사용합니다.

    지원되는 언어: 한국어, 네어, 네덜란드어, 영어, 이탈리아어, 일본어, 중국어(간체), 포르투갈어, 스웨덴어, 스페인어, 중국어(번체), 포르투갈어(브라질), 네덜란드어, 영어, 이탈리아어, 일본어, 중국어(간체), 중국어(번체), 포르투갈어, 프랑스어(캐나다), 폴란드어, 스웨덴어, 스페인어, 중국어(번체), 포르투갈어, 폴란드어, 프랑스어(캐나다), 핀란드어, 프랑스어(캐나다), 핀란드어, 프랑스어.
    Lemma 및 유니코드 정규화 AI 검색 인덱싱된 컨텐츠 및 검색 쿼리의 용어에 대해 언어별 정리 정규화를 수행합니다.
    지원되는 언어: 한국어, 네어, 네덜란드어, 영어, 이탈리아어, 일본어, 중국어(간체), 포르투갈어, 스웨덴어, 스페인어, 중국어(번체), 포르투갈어(브라질), 네덜란드어, 영어, 이탈리아어, 일본어, 중국어(간체), 중국어(번체), 포르투갈어, 프랑스어(캐나다), 폴란드어, 스웨덴어, 스페인어, 중국어(번체), 포르투갈어, 폴란드어, 프랑스어(캐나다), 핀란드어, 프랑스어(캐나다), 핀란드어, 프랑스어.
    주:
    의 경우 독일어, 한국어, 노르웨이어(복몰) 및 스웨덴어기본 AI 검색 정리 정규화 외에 항 분해를 수행합니다. 의 경우 핀란드어는 AI 검색 알고리즘 어간 분석을 사용하여 기본정리를 식별합니다.

    AI 검색 인덱싱된 컨텐츠 및 검색 쿼리의 모든 용어에 대해 유니코드 정규화를 수행합니다.

    인덱싱된 컨텐츠 및 검색 쿼리에서 표정 및 유니코드 양식의 정규화에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Lemma 및 유니코드 정규화.
    결과 개선 규칙 AI 검색 는 검색 쿼리와 동일한 언어를 사용하거나 모든 언어 가 지정된 결과 개선 규칙에 대해서만 활성화를 평가합니다.

    지원되는 언어: 인스턴스에서 활성화된 모든 언어입니다. 활성화할 수 있는 언어 목록은 다음 문서를 참조하십시오 언어 활성화.
    스톱 워드 AI 검색 는 검색 쿼리와 동일한 언어를 사용하는 사전의 스톱 워드만 고려합니다.

    지원되는 언어: 인스턴스에서 활성화된 모든 언어입니다. 활성화할 수 있는 언어 목록은 다음 문서를 참조하십시오 언어 활성화.
    동의어 AI 검색 는 검색 쿼리와 동일한 언어를 사용하는 사전의 동의어만 고려합니다.

    지원되는 언어: 인스턴스에서 활성화된 모든 언어입니다. 활성화할 수 있는 언어 목록은 다음 문서를 참조하십시오 언어 활성화.
    오타 처리 AI 검색 검색 소스 인덱싱된 컨텐츠에 있는 지원되는 각 언어에 대해 별도의 자동 수정 용어 목록을 파생합니다. 자동 수정은 검색 쿼리 용어를 검색 쿼리와 동일한 언어를 사용하는 목록의 용어로만 바꿉니다.

    지원되는 언어: (브라질) 포르투갈어, 네덜란드어, 영어, 핀란드어, 프랑스어(캐나다), 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 노르웨이어(복크몰), 폴란드어, 포르투갈어, 스페인어, 스웨덴어. 오타 처리는 에 대해 지원되지 않습니다.일본어, 한국어, 중국어 간체 또는 중국어 번체