Anwenderabonnements werden zurückgefordert

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 6 Minuten Lesedauer

    • Sie können nicht verwendete Abonnements SaaS und SSO-Abonnements zurückfordern, um Ihre Gesamtsoftwarekosten zu senken.

    Das Zurückfordern eines -Benutzerabonnements ähnelt dem Zurückfordern einer Softwarelizenz in ServiceNow® Software Asset Management. Sie können Benutzerabonnements sowohl in der klassischen Anwendung Software Asset Management als auch im Software-Asset-Arbeitsbereich zurückfordern.

    Wenn Sie ein Benutzerabonnement zurückfordern, können Sie den Status des zugehörigen Entfernungskandidat anhand der folgenden Entfernungskandidatenstatus ermitteln.
    Tabelle : 1. Status der Entfernungskandidaten
    Status Beschreibung
    Eingreifen erforderlich Der Entfernungskandidat erfordert Aufmerksamkeit.

    Der Status wird auf „Eingreifen erforderlich“ festgelegt, wenn das Feld „Anwender“ für einen Kandidaten für die automatische Entfernung leer ist, für den die Option „Anwender benachrichtigen“ aktiviert ist. Nachdem das Feld Anwender ausgefüllt wurde, ändert sich der Status automatisch in Bereit.

    Der Status kann auch auf „Eingreifen erforderlich“ festgelegt werden, wenn eine Reklamation fehlschlägt. Nachdem Sie den Fehler behoben haben, ändert sich der Status automatisch in Bereit.
    Bereit Der Entfernungskandidat ist bereit für die Reklamation. Klicken Sie auf „Zurückfordern“, um den Reklamations-Workflow zu starten.
    Warten auf Anwender Dem Anwender wurde eine E-Mail-Benachrichtigung gesendet, in der aufgefordert wird, die Entfernungsanforderung zu genehmigen oder abzulehnen. Dieser Status ist nur anwendbar, wenn die Option „Anwender benachrichtigen“ für den Entfernungskandidat aktiviert ist.
    Warten auf Genehmigung Der Anwender muss die Entfernungsanforderung genehmigen oder ablehnen. Wenn der Benutzer das Abonnement behalten möchte, ist der -Manager dafür verantwortlich, die Entfernung zu genehmigen oder abzulehnen. Dieser Status ist nur anwendbar, wenn die Option „Anwender benachrichtigen“ für den Entfernungskandidat aktiviert ist.
    Warten auf Sperrung Der Entfernungskandidat wartet auf die Reklamation.

    Sie können das Benutzerabonnement im Entfernungskandidat manuell zurückfordern, indem Sie auf Abschließenklicken. Alternativ können Sie das Benutzerabonnement über die wöchentliche geplante Aufgabe „SAM – Aktualisierung vorhandener Reklamationskandidaten“ zurückfordern. Wenn die geplante Aufgabe ausgeführt wird, werden Entfernungskandidaten, die sich im Status „Warten auf Widerruf“ befinden und ein leeres Feld „Benutzerabonnement“ haben, automatisch in den Status „Abgeschlossen“ versetzt.

    Wenn das Feld Benutzerabonnement für einen Entfernungskandidat, der sich in einem anderen Status befindet, leer ist, wird der Reklamations-Workflow abgebrochen, und der Status ändert sich automatisch in Geschlossen – übersprungen.

    Der Status eines Entfernungskandidat mit eingeschränkter Software wird automatisch auf Warte auf Widerruffestgelegt. Die Begründung ist auf Eingeschränkte Softwarefestgelegt.
    Abgeschlossen Das Anwenderabonnement wurde zurückgefordert.
    Als übersprungen geschlossen Das Anwenderabonnement wurde vom Entfernungskandidat nicht zurückgefordert.
    Als abgebrochen geschlossen Das Anwenderabonnement wurde vom Entfernungskandidat nicht zurückgefordert, da Anwenderaktivität erkannt wurde.
    Warnung:
    Stellen Sie sicher, dass Anwender nicht den Zugriff auf ihre Dateien verlieren, wenn ihr Account zurückgefordert wird. Anwender können die Zurückforderung ihres Accounts nur dann verhindern, wenn in der Rückforderungsregel das Kontrollkästchen Anwender benachrichtigen aktiviert ist.
    • Durch das Zurückfordern eines Adobe Workfront -Accounts wird der Zugriff des Benutzers auf Ihre Anwendung Workfront entfernt. Der Anwender darf sich nicht mehr anmelden.
    • Durch das Zurückfordern eines Aha! -Accounts wird der Account deaktiviert, sodass Sie sich nicht beim Aha! -Portal anmelden können.
    • Durch das Zurückfordern eines Asana -Accounts wird der Anwenderaccount gelöscht. Der Anwender kann nicht mehr auf die Projekte oder Arbeitsbereiche Asana zugreifen. Vom Benutzer erstellte Inhalte bleiben für andere Benutzer zugänglich, und der Administrator kann die Aufgaben über das Dashboard Asana neu zuweisen.
    • Durch das Zurückfordern eines Box -Accounts wird der Account gelöscht. Alle Dateien werden in einen Ordner im Administratorkonto Box verschoben, der die Integration authentifiziert hat.
    • Durch das Zurückfordern eines Calendly -Accounts wird der Account aus Ihrer Organisation entfernt.
    • Durch das Zurückfordern eines Cisco Webex -Abonnements wird der Zugriff des Benutzers auf das spezifische Produkt entfernt. Der Benutzer kann weiterhin auf alle anderen Cisco Webex -Produkte und die zugewiesenen freien Lizenzen zugreifen.
    • Durch das Zurückfordern eines Confluence Cloud -Accounts wird der Anwender aus allen zugehörigen Confluence-Gruppen entfernt. Obwohl der Benutzer nicht mehr auf die Confluence-Website zugreifen kann, bleiben alle von ihm erstellten Inhalte für andere Benutzer weiterhin zugänglich.
    • Durch das Zurückfordern eines Dropbox -Accounts wird der Account gelöscht. Alle Dateien werden in einen Ordner im Administratorkonto Dropbox verschoben, der die Integration authentifiziert hat. Der Name des erstellten Ordners entspricht der E-Mail-Adresse des gelöschten Anwenders.
    • Durch das Zurückfordern eines DocuSign -Accounts wird der Account gelöscht. Der DocuSign -Administrator kann über das DocuSign -Administratorportal auf die Dateien des Benutzers zugreifen.
    • Durch das Zurückfordern eines Google Workspace -Accounts wird der Account gelöscht. Alle Dateien werden vom Laufwerk Google in einen Ordner im Administratorkonto Google Workspace verschoben, das die Integration authentifiziert hat. Der Name des erstellten Ordners entspricht der E-Mail-Adresse des gelöschten Anwenders. Alle E-Mail-Nachrichten werden gelöscht, wenn der Account zurückgefordert wird. Um E-Mail-Nachrichten zu übertragen, verwenden Sie den Datenmigrationsservice Google, bevor Sie den Account zurückfordern.

    • Durch das Zurückfordern eines GitHub Enterprise Server-Accounts wird der Account gesperrt. Alle vom Benutzer erstellten Probleme, Kommentare, Repositorys, GISTs und andere Daten bleiben erhalten.

      Durch das Zurückfordern eines GitHub Enterprise Cloud-Accounts wird der Account aus allen Unternehmensorganisationen entfernt. Wenn Sie die Mitgliedschaft eines Benutzers innerhalb von drei Monaten nach der Reklamation wiederherstellen, wird der Zugriff des Benutzers auf die privaten Foren der Repositorys Ihrer Organisation wiederhergestellt.

    • Durch das Zurückfordern einer Produktlizenz von einem GoTo -Benutzerkonto wird der Zugriff des Benutzers auf dieses Produkt entfernt. Ohne Lizenz können sich Benutzer nicht beim Produkt anmelden. Wenn Sie alle Produktlizenzen von einem Benutzeraccount zurückfordern, wird der Account automatisch gesperrt. Angehaltene Anwender verbleiben im Account, können sich jedoch bei keinen Produkten anmelden.
    • Durch das Zurückfordern eines Jira -Accounts wird der Anwender aus allen zugeordneten Jira -Gruppen entfernt. Obwohl der Benutzer nicht mehr auf die Website Jira zugreifen kann, bleiben alle von ihm erstellten Inhalte für andere Benutzer weiterhin zugänglich.
    • Durch das Zurückfordern eines Looker -Accounts wird der Zugriff des Benutzers auf Lookerentfernt. Ohne einen aktiven -Account kann sich der -Benutzer nicht beim -Portal Looker anmelden. Der Nutzungsverlauf und der persönliche Inhalt des Anwenders bleiben erhalten.
    • Durch das Zurückfordern eines Microsoft Entra ID SSO-Anwendungsabonnements wird der Zugriff des Benutzers auf die Anwendung entfernt. Wenn ein Benutzer über eine Gruppenmitgliedschaft Zugriff auf eine Anwendung hat, kann die Gruppenmitgliedschaft nicht durch Reklamation entfernt werden. Um das Abonnement zurückzufordern, entfernen Sie den Benutzer aus der Gruppe im Azure AD-Portal, und klicken Sie dann auf Schließen – vollständig.
    • Durch das Zurückfordern eines Miro -Accounts wird der Zugriff des Benutzers auf Miroentfernt. Ohne einen aktiven -Account kann sich der -Benutzer nicht beim -Portal Miro anmelden.
    • Durch das Zurückfordern eines Okta SSO-Anwendungsabonnements wird der Zugriff des Benutzers auf die Anwendung entfernt. Wenn ein Benutzer über eine Gruppenmitgliedschaft Zugriff auf eine Anwendung hat, kann die Gruppenmitgliedschaft nicht durch Reklamation entfernt werden. Um das Abonnement zurückzufordern, entfernen Sie den Anwender aus der Gruppe in der Entwicklerkonsole Okta, und legen Sie dann den Status des Reklamationskandidaten auf Close Completefest.
    • Durch das Zurückfordern eines PagerDuty -Accounts wird der Account gelöscht.
    • Durch das Zurückfordern eines Qlik -Accounts wird der Anwenderaccount gelöscht.
    • Durch das Zurückfordern eines Rally -Accounts wird der Zugriff des Benutzers auf Rallyentfernt. Ohne einen aktiven -Account kann sich der -Benutzer nicht beim -Portal Rally anmelden.
    • Durch das Zurückfordern eines Salesforce -Accounts wird der Account gelöscht.
    • Durch das Zurückfordern eines SAP SuccessFactors -Accounts wird der Account deaktiviert.
    • Durch das Zurückfordern eines Slack -Accounts wird der Anwender deaktiviert. Obwohl Nachrichten und Dateien gespeichert werden, wird der Anwender aus allen Kanälen entfernt und auf allen Geräten von Ihren Arbeitsbereichen abgemeldet. Der Anwender darf sich nicht wieder anmelden.
    • Durch das Zurückfordern eines SmartRecruiters -Accounts wird der Zugriff auf die Anwendung entfernt. Beispielsweise können Sie die Accounts von Benutzern zurückfordern, die die Anwendung nicht aktiv verwenden oder die Organisation verlassen haben.
    • Durch das Zurückfordern eines Smartsheet -Accounts wird der -Benutzer aus Ihrem Organisationsaccount entfernt. Der Anwender führt ein Downgrade zu einem freien Mitarbeitenden mit Lesezugriff auf die Berichte, Blätter, Ansichten, Arbeitsbereiche und freigegebenen Vorlagen durch, die nicht an andere Anwender übertragen wurden.
    • Durch das Zurückfordern eines Trello -Accounts wird Ihr Zugriff auf Unternehmensinhalte oder -funktionen entfernt. Sie können sich bei Trello anmelden, aber nicht auf die Tafeln und Karten zugreifen, auf die Sie sich zuvor angemeldet haben.
    • Durch das Zurückfordern eines Facebook Workplace -Abonnements wird der Zugriff des Benutzers auf Workplace entfernt. Sobald der Account deaktiviert ist, kann sich der Benutzer nicht anmelden. Die Posts, Kommentare und Nachrichten des Anwenders sind jedoch weiterhin verfügbar.
    • Durch das Zurückfordern eines Zendesk -Accounts wird der Zugriff des Benutzers auf Ihre Anwendung Zendesk entfernt. Der Anwender darf sich nicht mehr anmelden.
    • Durch das Zurückfordern eines Zoom -Accounts wird der Account auf Zoom Standard heruntergestuft. Alle aufgezeichneten Meetings, die in der Cloud gespeichert wurden, werden gelöscht. Lokal gespeicherte Aufzeichnungen sind nicht betroffen.