Integration mit PagerDuty

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 7 Minuten Lesedauer

    • Integration von Software Asset ManagementAnwendung mit PagerDutyMit der Anwendung können Sie Ihre Softwareabonnements nachverfolgen und nicht verwendete Lizenzen zurückfordern.

    Wichtig:
    Minimieren Sie Sicherheitsrisiken, und schützen Sie Informationen, indem Sie nur den erforderlichen Anwender- oder API-Berechtigungen Zugriff gewähren.
    Tabelle : 1. Minimale Anwenderberechtigungen
    Prozess Erforderliche Anwenderrolle in PagerDutyAnwendung Authentifizierungsbereiche
    Abonnements herunterladen
    • OAuth-App erstellen: Manager
    • Tokengenerierung: Beobachter
    • Bereichsbezogene OAuth: Users:read
    • OAuth des klassischen Anwenders: Lesen
    Anwenderaktivität abrufen
    • OAuth-App erstellen: Manager
    • Tokengenerierung: Beobachter
    • Bereichsbezogene OAuth: Oncalls:read
    • OAuth des klassischen Anwenders: Lesen
    Abonnement zurückfordern Erstellen Sie die OAuth-App und Tokengenerierung: Globaler Administrator
    • Bereichsbezogene OAuth: Users:write
    • Classic User OAuth: Lesen/Schreiben

    Erstellen Sie ein PagerDutyAnwendung

    Erstellen Sie ein PagerDutyAnwendung, die in integriert werden soll ServiceNowInstanz.

    Vorbereitungen

    PagerDutyErforderliche Rolle: Siehe Minimale Anwenderberechtigungen Tabelle.

    Prozedur

    1. Öffnen Sie in einem Webbrowser PagerDuty .
    2. Melden Sie sich bei an PagerDutyAccount.
    3. Greifen Sie Auf Den Entwicklermodus Zu.
      • Wenn Sie mit einem Entwickler-Account angemeldet sind, können Sie automatisch auf den Entwicklermodus zugreifen.
      • Wenn Sie mit einem Kundenaccount angemeldet sind, müssen Sie manuell auf den Entwicklermodus zugreifen.
      1. Wählen Sie im Seitenheader das Menüsymbol ( Menüsymbol).
      2. Wählen Sie Aus Entwicklermodus .
        Sie werden im Entwicklermodus zur Seite „meine Apps“ weitergeleitet.
    4. Wählen Sie auf der Seite „meine Apps“ die Option aus Erstellen Sie Eine Neue App .
    5. Füllen Sie im Formular „App erstellen“ die Felder aus.
      Tabelle : 2. Erstellen Sie ein App-Formular
      Feld Beschreibung
      App-Name Name von PagerDutyAnwendung. Beispiel: ServiceNow-Integration .
      Kurze Beschreibung Kurze Beschreibung der Anwendung.
      Kategorie Anwendungskategorie. Wählen Sie Aus API-Verwaltung Aus der Kategorieliste.
      Wir möchten Ihnen helfen, eine öffentliche App für alle zu veröffentlichen PagerDutyAnwender. Möchten Sie die App für alle veröffentlichen PagerDutyAnwender und das App-Ökosystem? Option, mit der Sie Ihre Anwendung öffentlich machen können, indem Sie sie für alle veröffentlichen PagerDutyAnwender. Dieses Feld ist optional.
    6. Wählen Sie Speichern.
      PagerDuty Registriert Ihre Anwendung und kehrt Sie dann zur Seite „meine Apps“ zurück.
    7. Wahlweise: Konfigurieren Sie zusätzliche Anwendungseinstellungen.
      1. Wählen Sie auf der Seite „meine Apps“ Ihre aus PagerDutyAnwendung.
        Die Anwendungskonfigurationsseite wird geöffnet.
      2. In URL der App-Website Geben Sie die URL der Website ein, über die Anwender mehr über Ihre Anwendung erfahren können.
      3. In Symbol-URL Geben Sie die URL einer gehosteten Bilddatei ein, die Sie als Anwendungssymbol verwenden möchten.
        Symbole müssen 50 px x 50 px betragen.
      4. Wählen Sie Speichern.

    Fügen Sie OAuth 2,0-Funktionalität zu hinzu PagerDutyAnwendung

    Nachdem Sie erstellt haben PagerDutyAnwendung: Fügen Sie OAuth 2,0-Funktionalität hinzu, um Ihre Anwendung für die Verwaltung zu autorisieren PagerDutyUnd greifen Sie bei der Anwenderanmeldung auf anwenderspezifische Daten zu.

    Vorbereitungen

    PagerDutyErforderliche Rolle: Siehe Minimale Anwenderberechtigungen Tabelle.

    Prozedur

    1. Auf der Seite „meine Apps“ von PagerDutyAccount auswählen PagerDutyAnwendung.
      Die Anwendungskonfigurationsseite wird geöffnet.
    2. Suchen Sie im Abschnitt „Funktionalität“ nach OAuth 2, und wählen Sie dann aus Hinzufügen .
      Die OAuth 2-Seite wird geöffnet.
    3. Geben Sie im Abschnitt „OAuth 2-Funktionalität hinzufügen“ die URL des OAuth-Providers ein, an den Anwender nach der Authentifizierung in weitergeleitet werden Umleitungs-URL Feld.
      Eingabetaste https://< Instanzname >/oauth_redirect.do , Wobei < Instanzname > ist der Name von ServiceNowInstanz.
    4. Wählen Sie Speichern.
    5. Kopieren Sie im Abschnitt Token die Werte in Client-ID Und Geheimer Client Felder.
      Speichern Sie sie an einem sicheren Ort für die spätere Verwendung.
    6. Wählen Sie im Abschnitt Umfänge die Option aus Bereichsbezogene OAuth Oder Klassische Anwender-OAuth .
      Weitere Informationen zu den Berechtigungsbereichen finden Sie unter Minimale Anwenderberechtigungen Tabelle.

    Erstellen Sie ein PagerDutyIntegrationsprofil

    Erstellen Sie ein PagerDutyIntegrationsprofil, um Softwareabonnements nachzuverfolgen und die Lizenzierung für zu optimieren PagerDutyAnwendungen.

    Vorbereitungen

    Zum Erstellen von PagerDutyIntegrationsprofil, fordern Sie an Software Asset Management– SaaS-LizenzmanagementPlugin (sn_sam_saas_int) von ServiceNow-Speicher .

    ServiceNow Erforderliche Rolle: sam_Integrator oder admin

    Wichtig:
    Sie müssen auswählen PagerDuty-Spoke Kontrollkästchen für diese Integration beim Installieren optionaler Funktionen auf Application ManagerSeite. Weitere Informationen zur Auswahl der erforderlichen SaaS-Anwendungen finden Sie unter SaaS-Lizenzmanagement anfordern.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie verwenden Software-Asset-Arbeitsbereich, Die Option zum Erstellen von PagerDutyIntegrationsprofil in Core-UIIst inaktiv.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zum Integrationsprofil.
      SchnittstelleAktion
      Core-UI
      1. Navigieren zu Alle > Software Asset > SaaS-Lizenz > Profile für direkte Integrationan.
      2. Wählen Sie Neu.
      3. Wählen Sie Aus PagerDuty-Integrationsprofil .
      Software-Asset-Arbeitsbereich
      1. Navigieren zu Lizenzvorgänge > Anwenderabonnements > Direkte Integrationsprofilean.
      2. Wählen Sie Neu.
      3. Wählen Sie Aus PagerDuty Aus der Dropdown-Liste.
      4. Wählen Sie Fortsetzen.
    2. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
      Tabelle : 3. Integrationsprofilformular
      Feld Beschreibung
      Anzeigename Name des Integrationsprofils. Beispiel: PagerDuty-Integration .
      Status Status des Integrationsprofils.
      • Wenn Sie das Integrationsprofil nicht veröffentlicht haben, wird dieses Feld automatisch auf festgelegt Entwurf .
      • Wenn Sie das Integrationsprofil bereits veröffentlicht haben, wird dieses Feld automatisch auf festgelegt Veröffentlicht .
      Profiltyp Typ des Integrationsprofils.

      Dieses Feld wird automatisch auf festgelegt PagerDutyAbonnement .
    3. Überprüfen Sie die erforderlichen Anwenderrollen oder API-Berechtigungen, die in angegeben sind Lieferantenkonfiguration Feld für jeden Prozess, um Sicherheitsrisiken zu minimieren und zu optimieren SaaSLizenzen.
      Hinweis:
      Weitere Informationen finden Sie unter Minimale Anwenderberechtigungen Tabelle.
      1. Überprüfen Sie im Abschnitt Abonnement-Subflow herunterladen, ob die Subflow Feld ist auf festgelegt PagerDuty-Abonnements herunterladen .
        Hinweis:
        Die Abonnements herunterladen Das Kontrollkästchen ist standardmäßig aktiviert, und Sie können es nicht deaktivieren.
      2. Überprüfen Sie im Abschnitt „Aktivitäts-Subflow berechnen“, ob Subflow Feld ist auf festgelegt PagerDuty – Anwenderaktivität aktualisieren .
        Hinweis:
        Die Aktivität Herunterladen Das Kontrollkästchen ist standardmäßig aktiviert. Wenn Sie sie löschen, die geplante Aufgabe der Aktivität SAM - Refresh <displayname> ActivityIst nicht erstellt.
        In Analysieren Sie die Anwenderaktivität Können Sie auch das Datum und die Uhrzeit auswählen, ab dem Sie die Anwenderaktivität analysieren möchten. Standardmäßig können Sie Anwenderaktivitäten bis zu 60 Tage vor dem aktuellen Datum analysieren und Ereignisse anzeigen, die von einzelnen Anwendern ab dem Zeitpunkt der Erstellung dieses Profils ausgeführt wurden.
        Hinweis:
        Software Asset Management Ruft die Ereignisse ab dem Zeitpunkt ab, zu dem Sie mit der Analyse der Anwenderaktivität beginnen, unabhängig vom Erstellungsdatum des Profils.
        Sie können diesen Wert im Feld „Schwellenwert für letzte Aktivität“ Ihrer Software-Reklamationsregeln ändern. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen Sie eine Software-Reklamationsregel.
      3. Überprüfen Sie im Abschnitt Subflow „Abonnement zurückfordern“, ob Subflow Feld ist auf festgelegt PagerDuty – Abonnement zurückfordern .
        Hinweis:
        Die Abonnements zurückfordern Das Kontrollkästchen ist standardmäßig aktiviert. Wenn Sie keine Abonnements zurückfordern möchten, können Sie dieses Kontrollkästchen deaktivieren. Wenn Sie dies löschen, werden die Entfernungskandidaten erstellt, der Subflow „Abonnement zurückfordern“ wird jedoch nicht ausgelöst, oder der Reklamationsprozess wird nicht initiiert.
    4. Wählen Sie Speichern.
      Ihr ServiceNowInstanz erstellt einen Entwurf für ein Integrationsprofil.

      Die Verbindung Und Anmeldeinformationen Feld wird angezeigt und wird automatisch auf festgelegt sn_pagerduty_Spoke.pagerduty .

    5. Öffnen Sie den Datensatz für Aliasse für Verbindungen und Anmeldeinformationen, indem Sie das Vorschausymbol auswählen ( Vorschausymbol.) Neben Verbindung Und Anmeldeinformationen Feld und dann auswählen Datensatz Öffnen In der Datensatzvorschau.
    6. Wählen Sie im Formular Aliasse für Verbindungen und Anmeldeinformationen die aus Erstellen Sie Eine Neue Verbindung Und Anmeldeinformationen Zugehöriger Link.
    7. Füllen Sie im Dialogfeld die Felder aus.
      Tabelle : 4. Dialogfeld „Verbindung und Anmeldeinformationen erstellen“
      Feld Beschreibung
      Name Name der Verbindung. Beispiel: PagerDuty-Verbindung .
      OAuth-Client-ID Client-ID, die Ihrem zugewiesen ist PagerDutyAnwendung.
      OAuth-Client-Geheimnis Geheimer Clientschlüssel, der Ihrem zugewiesen ist PagerDutyAnwendung.
      OAuth-Umleitungs-URL URL des OAuth-Providers, zu dem Anwender nach der Authentifizierung weitergeleitet werden. Eingabetaste https://< Instanzname >/oauth_redirect.do , Wobei < Instanzname > ist der Name von ServiceNowInstanz.
    8. Wählen Sie Aus OAuth-Token erstellen und abrufen .
      Hinweis:
      Informationen zur Rolle, die zur Ausführung dieses Schritts erforderlich ist, finden Sie unter Minimale Anwenderberechtigungen Tabelle.
      Sie werden zu weitergeleitet PagerDutyAccount-Seite.
    9. Wählen Sie dasselbe aus PagerDutyAccount, den Sie zum Erstellen von verwendet haben PagerDutyAnwendung.
    10. Wenn Sie zur Autorisierung aufgefordert werden, < pagerduty-App-Name > Wählen Sie aus, um Ihren Account zu verwenden Autorisieren .
      Ihr ServiceNowInstanz erstellt ein OAuth-Token für PagerDutyUnd führt Sie dann automatisch zum Formular „Integrationsprofil“ zurück.
    11. Wählen Sie im Formular „Integrationsprofil“ die Option aus Validieren Sie Die Verbindung Dient zum Überprüfen der Verbindungs- und Anmeldeinformationsdetails dieser Integration.

      Durch die Validierung der Verbindung werden die APIs „Abonnements herunterladen“ und „Aktivität berechnen“ überprüft, aber nicht die APIs „Abonnements zurückfordern“.

    12. Nachdem die Verbindung verifiziert wurde, wählen Sie aus Veröffentlichen .
    13. Wählen Sie im Dialogfeld „Bestätigung veröffentlichen“ die Option aus OK .
      Hinweis:
      Wenn Sie löschen Aktivität Herunterladen Kontrollkästchen nach der Veröffentlichung des Integrationsprofils müssen Sie die Verbindungen erneut validieren und dann das Integrationsprofil erneut veröffentlichen, da die folgenden Ereignisse auftreten:
      • Die Status Das Feld im Integrationsprofilformular ändert sich in Entwurf .
      • Die Validieren Sie die Verbindung Schaltfläche wird im Formular angezeigt.
      • Die aktuelle SAM - Refresh <displayname> ActivityAuftrag wird gelöscht.

    Nächste Maßnahme

    Nachdem die Integration eine Verbindung hergestellt hat, ist Ihr ServiceNowDie Instanz erstellt automatisch Softwaremodelle, Reklamationsregeln und Softwareabonnements, die täglich aktualisiert werden.

    Wenn Sie mehrere Integrationsprofile mit eindeutigen Verbindungen einrichten möchten, erstellen Sie untergeordnete Aliasse, um verschiedene Konfigurationen und Einstellungen für jedes Integrationsprofil zu verwalten. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie einen untergeordneten Alias, um mehrere Integrationsprofile einzurichten.

    Überprüfen Sie alle automatisch generierten Reklamationsregeln, um Anwenderabonnements zurückzufordern. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen Sie eine Software-Reklamationsregel.

    Erstellen Sie Softwareberechtigungen für die automatisch generierten Softwaremodelle, um verwendete Software mit eigener Software zu verfolgen.
    Der Abgleich wird auch für Ihre Abonnements als geplante Aufgabe oder bei Bedarf ausgeführt. Sie können Ihre Abgleichsergebnisse in anzeigen Lizenz-Workbench ( Software Asset ManagementKlassische Anwendung) oder Lizenznutzungsansicht (Software-Asset-Arbeitsbereich). Verwenden Sie diese Ergebnisse, um Ihre Lizenz-Compliance-Position zu bestimmen und Nichteinhaltung zu beheben.