Fordern Sie Anwenderabonnements im Software-Asset-Arbeitsbereich zurück

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Fordern Sie nicht verwendete SaaS- und SSO-Abonnements im Arbeitsbereich „Software Asset“ zurück.

    Vorbereitungen

    Um Anwenderabonnements im Software-Asset-Arbeitsbereich zurückzufordern, müssen Sie das Plugin „Software-Asset-Arbeitsbereich“ (com.sn_sam_Workspace) anfordern und aktivieren. Siehe Software Asset Management anfordernWeitere Details zum anfordern und Aktivieren des Plugins „Arbeitsbereich für Software-Assets“ (com.sn_sam_Workspace).

    Erforderliche Rolle: sam_user

    Wichtig:
    Die SaaS-Lizenzmanagement SurveyMonkey Die Integration unterstützt keine Reklamation über Now Platform. Um ein SurveyMonkey-Anwenderabonnement zurückzufordern, müssen Sie den Anwender direkt über das SurveyMonkey-Administratorportal neu zuweisen oder aus Ihrem SurveyMonkey-Team löschen. Nachdem der Anwender aus Ihrem Team entfernt wurde, müssen Sie den Status des entsprechenden Entfernungskandidaten auf aktualisieren Als Übersprungen Geschlossen Damit das Anwenderabonnement aus der Tabelle „Softwareabonnements“ [samp_SW_Subscription] entfernt wird. Siehe Zurückfordern SurveyMonkeyAnwenderabonnements im Software-Asset-ArbeitsbereichFür detaillierte Anweisungen.
    Wichtig:
    Die SaaS-Lizenzmanagement monday.com Die Integration unterstützt keine Reklamation über Now Platform. Um zurückzufordern monday.comAnwenderabonnement, Sie müssen den Anwender auf Ihrem deaktivieren monday.comAccount. Nachdem der Anwender deaktiviert wurde, müssen Sie den Status des entsprechenden Entfernungskandidaten auf aktualisieren Als Übersprungen Geschlossen Damit das Anwenderabonnement aus der Tabelle „Softwareabonnements“ [samp_SW_Subscription] entfernt wird. Siehe Zurückfordern monday.comAnwenderabonnements im Software-Asset-ArbeitsbereichFür detaillierte Anweisungen.
    Wichtig:
    Die SaaS-LizenzmanagementDie Roadmunk-Integration unterstützt keine Reklamation über Now Platform. Um zurückzufordern RoadmunkAnwenderabonnement, Sie müssen den Anwender auf Ihrem deaktivieren RoadmunkAccount. Nachdem der Anwender deaktiviert wurde, müssen Sie den Status des entsprechenden Entfernungskandidaten auf aktualisieren Als Übersprungen Geschlossen Damit das Anwenderabonnement aus der Tabelle „Softwareabonnements“ [samp_SW_Subscription] entfernt wird. Siehe Zurückfordern RoadmunkAnwenderabonnements im Software-Asset-ArbeitsbereichFür detaillierte Anweisungen.

    Prozedur

    1. Von Ihrem ServiceNowInstanz, navigieren Sie zu Software Asset > Software-Asset-Arbeitsbereichan.
      Der Arbeitsbereich für Software-Assets wird auf einer neuen Registerkarte gestartet.
    2. Um ein Anwenderabonnement zurückzufordern, das nicht automatisch von einer Software-Reklamationsregel identifiziert wurde, erstellen Sie einen Softwareentfernungskandidat.
      Siehe Erstellen Sie einen Softwareentfernungskandidaten im ArbeitsbereichDetaillierte Anweisungen zum Erstellen eines Kandidaten für die Softwareentfernung im Arbeitsbereich „Software-Asset“.
    3. Wählen Sie im linken Navigationsmenü des Software-Asset-Arbeitsbereichs die Option aus Lizenznutzung .
      Die Ansicht „Lizenznutzung“ wird geöffnet.
    4. Wählen Sie in der Ansicht Lizenznutzung die aus Entfernungskandidaten Registerkarte.
    5. Anwenderabonnements zurückfordern.
      • Klicken Sie auf, um alle Anwenderabonnements zurückzufordern Alle Zurückfordern .
        Hinweis:
        Seien Sie vorsichtig, wenn Sie alle Anwenderabonnements zurückfordern. Einige Anwender benötigen möglicherweise weiterhin ihre Abonnements, auch wenn sie keine Aktivität haben.

      • Um ein einzelnes Anwenderabonnement zurückzufordern, wählen Sie einen Entfernungskandidaten aus, und klicken Sie dann auf Zurückfordern Im Formular „Entfernungskandidat“.

    Ergebnisse

    Nachdem Sie ein Anwenderabonnement zurückgefordert haben, wird der Abonnementdatensatz aus der Tabelle „Softwareabonnements“ [samp_SW_Subscription] gelöscht. Der Status des Reklamationskandidaten ist auf festgelegt Abgeschlossen . Wenn die Reklamation fehlschlägt, wird der Status auf festgelegt Aufmerksamkeit Erforderlich . Oben auf dem Bildschirm wird eine Fehlermeldung mit zusätzlichen Details zur Behebung des Fehlers angezeigt.