Erstellen Sie einen wissensartikel für Enterprise Asset Management

Erstellen und bearbeiten Sie Wissensartikel in einer Knowledge Base, um Informationen in Ihrer Organisation freizugeben.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_eam.Enterprise_admin

Prozedur

1. Navigieren zu Arbeitsbereich für Enterprise-Asset > Admin Center > Asset-Knowledge Basean.
2. Wählen Sie Aus Neu Auf der Asset-Knowledge Base-Seite.
3. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
   Detaillierte Informationen zu den Feldern finden Sie unter Knowledge ManagementAnwendung

   Feld	Beschreibung
   Nummer	Nummer des artikels. Dieses Feld wird automatisch gefüllt.
   Knowledge Base	Die für den artikel ausgewählte Knowledge Base. Enterprise Asset Knowledge Base ist standardmäßig ausgewählt. Sie können eine andere Knowledge Base auswählen, wenn Sie möchten. Hinweis: Ein artikel kann nur einer Knowledge Base zugeordnet werden. Sie können die Knowledge Base ändern, aber nur, wenn die ausgewählte artikelvorlage in der Knowledge Base verfügbar ist.
   Kategorie	Die Kategorie für diesen artikel. Wählen Sie eine Knowledge Base aus, bevor Sie eine Kategorie auswählen können. Artikel ohne Kategorie werden auf der Knowledge-Homepage in der (leeren) Kategorie angezeigt.
   Gültig bis	Das Datum, an dem dieser wissensartikel abläuft. Artikel werden nach dem „gültig bis“-Datum oder wenn das „gültig bis“-Datum leer ist, nicht in Suchergebnissen angezeigt. Der Standardwert dieses Felds wird von abgeleitet Artikelgültigkeit Feld, das für die Knowledge Base konfiguriert ist. Das „gültig bis“-Datum beginnt ab dem Datum, an dem der artikel erstellt wurde, bis zu der in angegebenen Anzahl von Tagen Artikelgültigkeit Feld. Wenn Artikelgültigkeit Feld ist leer, das Standarddatum in Gültig bis Das Feld für den wissensartikel ist auf den 1. Januar 2100 festgelegt. Ein artikelautor oder -Editor kann auswählen, ob das standardmäßige gültig bis-Datum beibehalten oder geändert werden soll. Am ersten Tag jedes Monats sendet die Anwendung eine E-Mail-Benachrichtigung an eine Liste autorisierter Empfänger, um sie an Artikel zu erinnern, die im nächsten Monat ablaufen. Der Empfänger kann dann das gültig bis-Datum verlängern, um den artikel weiterhin zu verwenden. Hinweis: Ob das Systemdatumsformat oder die Anwendereinstellungen auf „Verwendung“ festgelegt sind jj Jahresformat: Möglicherweise treten Probleme auf, wenn das Datum „gültig bis“ auf das Standarddatum festgelegt ist. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, oder ändern Sie die Anwendereinstellungen, um ein Datumsformat mit zu verwenden jjjj Jahresformat.
   Artikeltyp	Der Typ des artikels, entweder HTML oder Wiki.
   Workflow	Der Veröffentlichungsstatus des artikels, z. B. „Entwurf“, „in Überprüfung“ oder „veröffentlicht“. Beim Einfügen eines neuen artikels aus einem vorhandenen artikel wird der Status des neuen artikels auf „Entwurf“ zurückgesetzt.
   Quellaufgabe	Die Aufgabe, auf die dieser wissensartikel als Antwort erstellt wurde, falls vorhanden. Dieses Feld wird automatisch festgelegt, wenn Sie den wissensartikel aus einem Aufgabendatensatz erstellen.
   Link zu Anhang	Option zum automatischen Herunterladen einer angehängten Datei, wenn ein Anwender auf den artikel zugreift, anstatt die artikelansicht zu öffnen. Fügen Sie dem artikel einen oder mehrere Anhänge hinzu, um diese Option zu verwenden. Hinweis: Sie können mehrere Dateien anhängen, aber die meisten Webbrowser erlauben Anwendern, nur die erste herunterzuladen. Um den Download aller Dateien sicherzustellen, bündeln Sie sie in einem Archiv, z. B. mit WinZip, und hängen Sie das Archiv an. Die Link-Option „Anhang“ gilt nur für Artikel, auf die über Suchlinks zugegriffen wird. Artikel, auf die als Links in anderen Wissensartikeln zugegriffen wird, replizieren dieses Verhalten nicht.
   Anhänge anzeigen	Option zum Anzeigen von Anhängen für Anwender, die diesen wissensartikel anzeigen. Anhänge werden unter dem artikeltext angezeigt. Fügen Sie dem artikel einen oder mehrere Anhänge hinzu, um diese Option zu verwenden.
   Kurzbeschreibung	Der Titel des artikels. Dieser Titel wird beim Durchsuchen und Suchen eines wissensartikels und oben im artikel angezeigt. Sie können bis zu 100 Zeichen in dieses Feld eingeben.
   Artikeltext	Inhalt für den artikel. Beim Durchsuchen und Suchen eines wissensartikels wird eine Vorschau des Inhalts angezeigt. Verwenden Sie die Bearbeitungsfunktionen im HTML-Editor, um Inhalte zu erstellen.

4. Wählen Sie Aus Speichern Um den artikel zu erstellen.