Integration mit GoTo

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 7 Minuten Lesedauer

    • Integration von Software Asset ManagementAnwendung mit GoToMit Anwendungen können Sie Ihre Softwareabonnements nachverfolgen und nicht verwendete Lizenzen zurückfordern.

    Mit dieser Integration können Sie Lizenzierungsinformationen für Folgendes abrufen und analysieren GoToAnwendungen:
    • GoToMeeting (Anwenderabonnements, Anwenderaktivität und Reklamationskandidaten)
    • GoToWebinar (Anwenderabonnements, Anwenderaktivität und Reklamationskandidaten)
    • GoToConnect (Anwenderabonnements, Anwenderaktivität und Reklamationskandidaten)
    • GoToTraining (nur Anwenderabonnements)
    • GoToAssist (nur Anwenderabonnements)
    • OpenVoice (Nur Anwenderabonnements)

    Verwenden Sie diese Informationen, um Ihren zu verwalten und zu optimieren GoToLizenzposition.

    Wichtig:
    Minimieren Sie Sicherheitsrisiken, und schützen Sie Informationen, indem Sie nur den erforderlichen Anwender- oder API-Berechtigungen Zugriff gewähren.
    Tabelle : 1. Minimale Anwenderberechtigungen
    Prozess Erforderliche Anwenderrolle in GoToAnwendung Authentifizierungsbereiche
    Abonnements herunterladen LogMeIn-Entwickleraccount und Administratorrolle
    • Profil
    • Admin Center
    Anwenderaktivität abrufen LogMeIn-Entwickleraccount und Administratorrolle
    • Profil
    • Admin Center
    • GoToConnect
    Abonnement zurückfordern LogMeIn-Entwickleraccount und Administratorrolle Admin Center

    Erstellen Sie ein GoToOAuth-Client

    Erstellen Sie einen OAuth-Client für die Authentifizierung GoToAPI-Anforderungen.

    Vorbereitungen

    GoToErforderliche Rolle: Siehe Minimale Anwenderberechtigungen Tabelle.

    Prozedur

    1. Öffnen Sie in einem Webbrowser Wechseln Sie zum Entwicklercenter .
    2. Melden Sie sich mit Ihrem LogMeIn-Entwickler-Account an.
      Wenn Sie noch keinen LogMeIn-Entwickler-Account eingerichtet haben, finden Sie unter So melden Sie sich an oder erstellen Sie einen Entwickler-Account Für detaillierte Anweisungen.
    3. Wählen Sie auf der LogMeIn Developers-Homepage aus OAuth-Clients Registerkarte.
    4. Wählen Sie Aus Erstellen Sie einen Client .
    5. Geben Sie auf der Registerkarte „Details“ des Formulars „Client erstellen“ die Clientdetails ein.
      Tabelle : 2. Registerkarte „Details“
      Feld Beschreibung
      Clientname Name des OAuth-Clients.
      Beschreibung Optionale Beschreibung für den OAuth-Client.
      Umleitungs-URLs Umleitungs-URL von ServiceNowInstanz, in der Sie integrieren GoToAnwendungen. Eingabetaste https://< Instanz-url >/oauth_redirect.do , Wobei < Instanz-url > ist die URL von ServiceNowInstanz.
    6. Wählen Sie Weiter.
    7. Geben Sie auf der Registerkarte Umfänge die Zugriffsebene an, die der OAuth-Client auf Ihren hat GoToAnwender und Anwendungen.
      Tabelle : 3. Registerkarte „Umfänge“
      Feld Beschreibung
      Profil OAuth-Umfänge zum Abrufen und Ändern von Anwenderinformationen für Ihre authentifizierten Anwender. Die Anwenderinformationen abrufen Umfang ist automatisch aktiviert. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um zu aktivieren Ändern Sie Anwenderdetails Umfang.
      GoToMeeting, GoToWebinar, Oder GoToTraining

      OAuth-Bereich zum Erstellen, Starten und Ändern von Sitzungen für GoToMeeting, GoToWebinar, Und GoToTraining-Anwendungen. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um diesen Bereich zu aktivieren.

      Hinweis:
      Die SaaS-Lizenzmanagement GoToDie Integration unterstützt keine Lizenzverwaltung für die GoToTraining-Anwendung.
      GoToAssist-Remotesupport oder Service Desk OAuth-Bereich zum Erstellen, Starten und Ändern von Sitzungen für die Anwendungen GoToAssist Remote Support und Service Desk. Lassen Sie dieses Kontrollkästchen deaktiviert.
      Hinweis:
      Die SaaS-Lizenzmanagement GoToDie Integration unterstützt keine Lizenzverwaltung für die GoToAssist-Anwendungen.
      SCIM OAuth-Bereich für die Automatisierung der Anwenderverwaltung mit dem SCIM-Protokoll (System for Domain Identity Management). Lassen Sie dieses Kontrollkästchen deaktiviert.
      Admin Center OAuth-Bereich für die Verwaltung von LogMeIn-Anwendern über GoToAdministratorcenter. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um diesen Bereich zu aktivieren.
      GoToConnect OAuth-Bereich für die Initiierung von Telefonanrufen und anderen Telefonservices mit GoToConnect. Wenn GoToConnectLizenz ist aktiviert. Aktivieren Sie diese Kontrollkästchen:
      • Auf Anrufverlauf für Telefonleitungen in der Telefonanlage zugreifen [cr.v1.read]
      • Rufen Sie Ihre Telefonleitungsinformationen ab [users.v1.lines.read]
    8. Wählen Sie Speichern.
    9. Kopieren Sie auf der Registerkarte Anmeldeinformationen die Werte in Client-ID Und Geheimer Client Felder.
      Speichern Sie sie an einem sicheren Ort für die spätere Verwendung.
    10. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um sicherzustellen, dass Sie das geheime Clientgeheimnis gespeichert haben.
    11. Wählen Sie Fertig.

    Erstellen Sie ein GoToVerbindung

    Erstellen Sie eine Verbindung zwischen GoToAnwendungen und Ihr ServiceNowInstanz.

    Vorbereitungen

    ServiceNow Erforderliche Rolle: administrator

    Prozedur

    1. Von Ihrem ServiceNowInstanz, navigieren Sie zu Prozessautomatisierung > Flow Designeran.
      Der Flow Designer wird auf einer neuen Registerkarte gestartet.
    2. Wählen Sie aus Verbindungen Registerkarte.
    3. Wählen Sie Aus Details Anzeigen Für Ihr GoToVerbindung.
    4. Suchen Sie in der Liste der verfügbaren Verbindungen nach GoToUnd wählen Sie dann aus Konfigurieren .
    5. Füllen Sie im Dialogfeld die Felder aus.
      Tabelle : 4. Dialogfeld „Verbindung konfigurieren“
      Feld Beschreibung
      Verbindungsname Name von GoToVerbindung. Dieses Feld wird automatisch ausgefüllt.
      Name Name von GoToAnmeldeinformationen. Dieses Feld wird automatisch ausgefüllt.
      OAuth-Client-ID Client-ID, die Ihrem zugewiesen ist GoToOAuth-Client.
      OAuth-Client-Geheimnis Geheimer Clientschlüssel, der Ihrem zugewiesen ist GoToOAuth-Client.
      OAuth-Umleitungs-URL Umleitungs-URL von ServiceNowInstanz, in der Sie integrieren GoToAnwendungen. Dieses Feld wird automatisch ausgefüllt.
    6. Wählen Sie Aus Konfigurieren und rufen Sie das OAuth-Token ab .
      Hinweis:
      Informationen zur Rolle, die zur Ausführung dieses Schritts erforderlich ist, finden Sie unter Minimale Anwenderberechtigungen Tabelle.
    7. Wählen Sie im Dialogfeld App autorisieren die Option aus Zulassen .
      Das OAuth-Zugriffstoken wird zur Autorisierung von verfügbar GoToVerbindung.
    8. Wenn GoToConnectLizenz ist aktiviert. Navigieren Sie zu Verbindungen Registerkarte.
    9. Suchen Sie die Verbindung für GoToConnectUnd wählen Sie aus Details Anzeigen .
    10. Wählen Sie Aus OAuth-Token abrufen Dient zum Generieren eines Tokens für GoToConnect.
      Hinweis:
      Informationen zur Rolle, die zur Ausführung dieses Schritts erforderlich ist, finden Sie unter Minimale Anwenderberechtigungen Tabelle.

    Erstellen Sie ein GoToIntegrationsprofil

    Erstellen Sie ein GoToIntegrationsprofil, um Softwareabonnements nachzuverfolgen und die Lizenzierung für zu optimieren GoToAnwendungen.

    Vorbereitungen

    Zum Erstellen von GoToIntegrationsprofil, fordern Sie an Software Asset Management– SaaS-LizenzmanagementPlugin (sn_sam_saas_int) von ServiceNow-Speicher .

    ServiceNow Erforderliche Rolle: sam_Integrator oder admin

    Wichtig:
    Sie müssen auswählen Wechseln Sie zu Spoke Kontrollkästchen für diese Integration beim Installieren optionaler Funktionen auf Application ManagerSeite. Weitere Informationen zur Auswahl der erforderlichen SaaS-Anwendungen finden Sie unter SaaS-Lizenzmanagement anfordern.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie verwenden Software-Asset-Arbeitsbereich, Die Option zum Erstellen von GoToIntegrationsprofil in Core-UIIst inaktiv.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zum Integrationsprofil.
      SchnittstelleAktion
      Core-UI
      1. Navigieren zu Alle > Software Asset > SaaS-Lizenz > Profile für direkte Integrationan.
      2. Wählen Sie Neu.
      3. Wählen Sie Aus Wechseln Sie zum Integrationsprofil .
      Software-Asset-Arbeitsbereich
      1. Navigieren zu Lizenzvorgänge > Anwenderabonnements > Direkte Integrationsprofilean.
      2. Wählen Sie Neu.
      3. Wählen Sie Aus Wechseln Sie zu Aus der Dropdown-Liste.
      4. Wählen Sie Fortsetzen.
    2. Füllen Sie im Formular die folgenden Felder aus.
      Tabelle : 5. Integrationsprofilformular
      Feld Beschreibung
      Anzeigename Name des Integrationsprofils. Beispiel: Wechseln Sie zur Integration .
      Status Status des Integrationsprofils.
      • Wenn Sie das Integrationsprofil nicht veröffentlicht haben, wird dieses Feld automatisch auf festgelegt Entwurf .
      • Wenn Sie das Integrationsprofil bereits veröffentlicht haben, wird dieses Feld automatisch auf festgelegt Veröffentlicht .
      Profiltyp Typ des Integrationsprofils.

      Dieses Feld wird automatisch auf festgelegt Wechseln Sie zum Abonnement .
    3. Überprüfen Sie die erforderlichen Anwenderrollen oder API-Berechtigungen, die in angegeben sind Lieferantenkonfiguration Feld für jeden Prozess, um Sicherheitsrisiken zu minimieren und zu optimieren SaaSLizenzen.
      Hinweis:
      Weitere Informationen finden Sie unter Minimale Anwenderberechtigungen Tabelle.
      1. Überprüfen Sie im Abschnitt Abonnement-Subflow herunterladen, ob die Subflow Feld ist auf festgelegt Wechseln Sie zu Abonnements herunterladen .

        Dieser Subflow wird für alle unterstützten verwendet GoToAnwendungen.

        Hinweis:
        Die Abonnements herunterladen Das Kontrollkästchen ist standardmäßig aktiviert, und Sie können es nicht deaktivieren.
      2. Überprüfen Sie im Abschnitt „Aktivitäts-Subflow berechnen“, ob Subflow Feld ist auf festgelegt Wechseln Sie zu Anwenderaktivität aktualisieren .

        Dieser Subflow wird nur für verwendet GoToMeetingUnd GoToWebinarAnwendungen.

        Hinweis:
        Die Aktivität Herunterladen Das Kontrollkästchen ist standardmäßig aktiviert. Wenn Sie sie löschen, die geplante Aufgabe der Aktivität SAM - Refresh <displayname> ActivityIst nicht erstellt.
        In Analysieren Sie die Anwenderaktivität Können Sie auch das Datum und die Uhrzeit auswählen, ab dem Sie die Anwenderaktivität analysieren möchten. Standardmäßig können Sie Anwenderaktivitäten bis zu 60 Tage vor dem aktuellen Datum analysieren und Ereignisse anzeigen, die von einzelnen Anwendern ab dem Zeitpunkt der Erstellung dieses Profils ausgeführt wurden.
        Hinweis:
        Software Asset Management Ruft die Ereignisse ab dem Zeitpunkt ab, zu dem Sie mit der Analyse der Anwenderaktivität beginnen, unabhängig vom Erstellungsdatum des Profils.
        Sie können diesen Wert im Feld „Schwellenwert für letzte Aktivität“ Ihrer Software-Reklamationsregeln ändern. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen Sie eine Software-Reklamationsregel.
      3. Überprüfen Sie im Abschnitt Subflow „Abonnement zurückfordern“, ob Subflow Feld ist auf festgelegt Wechseln Sie zu „Abonnement zurückfordern“ .

        Dieser Subflow wird nur für verwendet GoToMeetingUnd GoToWebinarAnwendungen.

        Hinweis:
        Die Abonnements zurückfordern Das Kontrollkästchen ist standardmäßig aktiviert. Wenn Sie keine Abonnements zurückfordern möchten, können Sie dieses Kontrollkästchen deaktivieren. Wenn Sie dies löschen, werden die Entfernungskandidaten erstellt, der Subflow „Abonnement zurückfordern“ wird jedoch nicht ausgelöst, oder der Reklamationsprozess wird nicht initiiert.
    4. Wählen Sie Speichern.
      Ihr ServiceNowInstanz erstellt einen Entwurf für ein Integrationsprofil.

      Die Verbindung Und Anmeldeinformationen Feld wird angezeigt und wird automatisch auf festgelegt sn_Goto_Spoke.gehe zu .

    5. Wählen Sie im Formular „Integrationsprofil“ die Option aus Validieren Sie Die Verbindung Dient zum Überprüfen der Verbindungs- und Anmeldeinformationsdetails dieser Integration.

      Durch die Validierung der Verbindung werden die APIs „Abonnements herunterladen“ und „Aktivität berechnen“ überprüft, aber nicht die APIs „Abonnements zurückfordern“.

    6. Nachdem die Verbindung verifiziert wurde, wählen Sie aus Veröffentlichen .
    7. Wählen Sie im Dialogfeld „Bestätigung veröffentlichen“ die Option aus OK .
      Hinweis:
      Wenn Sie löschen Aktivität Herunterladen Kontrollkästchen nach der Veröffentlichung des Integrationsprofils müssen Sie die Verbindungen erneut validieren und dann das Integrationsprofil erneut veröffentlichen, da die folgenden Ereignisse auftreten:
      • Die Status Das Feld im Integrationsprofilformular ändert sich in Entwurf .
      • Die Validieren Sie die Verbindung Schaltfläche wird im Formular angezeigt.
      • Die aktuelle SAM - Refresh <displayname> ActivityAuftrag wird gelöscht.

    Nächste Maßnahme

    Nachdem die Integration eine Verbindung hergestellt hat, ist Ihr ServiceNowDie Instanz erstellt automatisch Softwaremodelle, Reklamationsregeln und Softwareabonnements, die täglich aktualisiert werden.

    Wenn Sie mehrere Integrationsprofile mit eindeutigen Verbindungen einrichten möchten, erstellen Sie untergeordnete Aliasse, um verschiedene Konfigurationen und Einstellungen für jedes Integrationsprofil zu verwalten. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie einen untergeordneten Alias, um mehrere Integrationsprofile einzurichten.

    Überprüfen Sie alle automatisch generierten Reklamationsregeln, um Anwenderabonnements zurückzufordern. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen Sie eine Software-Reklamationsregel.

    Erstellen Sie Softwareberechtigungen für die automatisch generierten Softwaremodelle, um verwendete Software mit eigener Software zu verfolgen.
    Der Abgleich wird auch für Ihre Abonnements als geplante Aufgabe oder bei Bedarf ausgeführt. Sie können Ihre Abgleichsergebnisse in anzeigen Lizenz-Workbench ( Software Asset ManagementKlassische Anwendung) oder Lizenznutzungsansicht (Software-Asset-Arbeitsbereich). Verwenden Sie diese Ergebnisse, um Ihre Lizenz-Compliance-Position zu bestimmen und Nichteinhaltung zu beheben.