Notes de version d’IT Service Management IT Service Management propose des fonctionnalités nouvelles et mises à Washington DC jour. Notes de publication BenchmarksL’application ServiceNow® Benchmarks vous donne une visibilité instantanée sur vos indicateurs clés de performance (KPI) et sur les tendances. Benchmarks a été amélioré et mis à jour dans la Washington DC version.Notes de publication Tableau de bord des performances ITSML’application ServiceNow® Tableau de bord des performances ITSM fournit des informations à l’équipe de direction informatique et aux propriétaires de processus afin qu’ils puissent mesurer les performances de leur implémentation d’ITSM. Tableau de bord des performances ITSM a été amélioré et mis à jour dans la Washington DC version.Notes de publication CoachingL’application ServiceNow® Coaching vous permet de surveiller les performances de vos équipes et de coacher vos employés pour améliorer leurs compétences. Coaching a été amélioré et mis à jour dans la Washington DC version.Notes de publicationLa ServiceNow® Expérience numérique de l'utilisateur final solution (DEX) est un outil basé sur le cloud qui offre au service informatique une visibilité et une surveillance complètes des applications, des réseaux et des appareils des utilisateurs. Il garantit des performances optimales sur les plates-formes de bureau, Web et SaaS, améliorant ainsi l’expérience numérique globale. La DEX suite comprend deux produits : Application & Device Health pour que le service informatique résolve de manière proactive les problèmes liés aux appareils et aux applications, et Assistant d'ordinateur de bureau pour un accès facile aux options en libre-service. Lancée dans la version, DEX est Washington DCServiceNowla dernière application de , offrant un contrôle et une efficacité améliorés dans la gestion des expériences numériques.Notes de publication Gestion des portefeuilles numériquesL’application ServiceNow® Gestion des portefeuilles numériques vous permet d’afficher et de gérer le cycle de vie complet de vos services et applications dans un espace de travail unifié. Gestion des portefeuilles numériques (DPM) a été amélioré et mis à jour dans la Washington DC version.Notes de publication Gestion des incidentsL’application ServiceNow® Gestion des incidents restaure les opérations normales des services tout en minimisant l’impact sur les opérations business et en maintenant la qualité. Gestion des incidents a été amélioré et mis à jour dans la Washington DC version.Notes de publication On-Call SchedulingL’application ServiceNow® On-Call Scheduling vous permet de vérifier que les membres de l’équipe de support dédiée sont disponibles pour résoudre les problèmes lorsqu’ils se produisent. On-Call Scheduling a été amélioré et mis à jour dans la Washington DC version.Notes de publication Agent mobile ITSML’application ServiceNow® Agent mobile ITSM délivre des expériences axées mobiles du système de base, permettant aux agents informatiques de procéder au triage des incidents, d’agir sur ces derniers et de les résoudre. Agent mobile ITSM a été amélioré et mis à jour dans cette Washington DC version.Notes de publication Service BuilderL’application ServiceNow® Service Builder fournit un workflow d’expérience guidée pour créer et gérer des services et des offres. Service Builder a été amélioré et mis à jour dans la Washington DC version.Espace de travail pour l'exploitation des services pour Gestion des services informatiques Notes de publicationL’application ServiceNow® Espace de travail pour l'exploitation des services (SOW) est un espace de travail configurable qui fournit une expérience unifiée pour plusieurs Gestion des services informatiques options Gestion des opérations informatiques . Vous pouvez configurer votre expérience d’agent à l’aide de l’interface de Espace de travail pour l'exploitation des services for ITSM. Espace de travail pour l'exploitation des services for Gestion des services informatiques a été amélioré et mis à jour dans la Washington DC version.Notes de publication Expérience de visiteL’application ServiceNow® Expérience de visite vous permet de créer et de gérer un canal d’assistance sur site. Expérience de visite a été amélioré et mis à jour dans la Washington DC version.Notes de publication Optimisation de la main d'œuvre pour ITSML’application ServiceNow® Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM vous permet de gérer et de maintenir la productivité de vos effectifs à partir d’un seul emplacement. Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM a été amélioré et mis à jour dans la Washington DC version.Notes de publication Console de l'intelligence prédictive ITSML’application ServiceNow® Console de l'intelligence prédictive ITSM fournit des modèles de cas d’utilisation prédéfinis et vous guide dans votre implémentation d’apprentissage machine pour créer des processus business ITSM intelligents. Console de l'intelligence prédictive ITSM a été amélioré et mis à jour dans la Washington DC version.
Notes de version d’IT Service Management IT Service Management propose des fonctionnalités nouvelles et mises à Washington DC jour. Notes de publication BenchmarksL’application ServiceNow® Benchmarks vous donne une visibilité instantanée sur vos indicateurs clés de performance (KPI) et sur les tendances. Benchmarks a été amélioré et mis à jour dans la Washington DC version.Notes de publication Tableau de bord des performances ITSML’application ServiceNow® Tableau de bord des performances ITSM fournit des informations à l’équipe de direction informatique et aux propriétaires de processus afin qu’ils puissent mesurer les performances de leur implémentation d’ITSM. Tableau de bord des performances ITSM a été amélioré et mis à jour dans la Washington DC version.Notes de publication CoachingL’application ServiceNow® Coaching vous permet de surveiller les performances de vos équipes et de coacher vos employés pour améliorer leurs compétences. Coaching a été amélioré et mis à jour dans la Washington DC version.Notes de publicationLa ServiceNow® Expérience numérique de l'utilisateur final solution (DEX) est un outil basé sur le cloud qui offre au service informatique une visibilité et une surveillance complètes des applications, des réseaux et des appareils des utilisateurs. Il garantit des performances optimales sur les plates-formes de bureau, Web et SaaS, améliorant ainsi l’expérience numérique globale. La DEX suite comprend deux produits : Application & Device Health pour que le service informatique résolve de manière proactive les problèmes liés aux appareils et aux applications, et Assistant d'ordinateur de bureau pour un accès facile aux options en libre-service. Lancée dans la version, DEX est Washington DCServiceNowla dernière application de , offrant un contrôle et une efficacité améliorés dans la gestion des expériences numériques.Notes de publication Gestion des portefeuilles numériquesL’application ServiceNow® Gestion des portefeuilles numériques vous permet d’afficher et de gérer le cycle de vie complet de vos services et applications dans un espace de travail unifié. Gestion des portefeuilles numériques (DPM) a été amélioré et mis à jour dans la Washington DC version.Notes de publication Gestion des incidentsL’application ServiceNow® Gestion des incidents restaure les opérations normales des services tout en minimisant l’impact sur les opérations business et en maintenant la qualité. Gestion des incidents a été amélioré et mis à jour dans la Washington DC version.Notes de publication On-Call SchedulingL’application ServiceNow® On-Call Scheduling vous permet de vérifier que les membres de l’équipe de support dédiée sont disponibles pour résoudre les problèmes lorsqu’ils se produisent. On-Call Scheduling a été amélioré et mis à jour dans la Washington DC version.Notes de publication Agent mobile ITSML’application ServiceNow® Agent mobile ITSM délivre des expériences axées mobiles du système de base, permettant aux agents informatiques de procéder au triage des incidents, d’agir sur ces derniers et de les résoudre. Agent mobile ITSM a été amélioré et mis à jour dans cette Washington DC version.Notes de publication Service BuilderL’application ServiceNow® Service Builder fournit un workflow d’expérience guidée pour créer et gérer des services et des offres. Service Builder a été amélioré et mis à jour dans la Washington DC version.Espace de travail pour l'exploitation des services pour Gestion des services informatiques Notes de publicationL’application ServiceNow® Espace de travail pour l'exploitation des services (SOW) est un espace de travail configurable qui fournit une expérience unifiée pour plusieurs Gestion des services informatiques options Gestion des opérations informatiques . Vous pouvez configurer votre expérience d’agent à l’aide de l’interface de Espace de travail pour l'exploitation des services for ITSM. Espace de travail pour l'exploitation des services for Gestion des services informatiques a été amélioré et mis à jour dans la Washington DC version.Notes de publication Expérience de visiteL’application ServiceNow® Expérience de visite vous permet de créer et de gérer un canal d’assistance sur site. Expérience de visite a été amélioré et mis à jour dans la Washington DC version.Notes de publication Optimisation de la main d'œuvre pour ITSML’application ServiceNow® Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM vous permet de gérer et de maintenir la productivité de vos effectifs à partir d’un seul emplacement. Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM a été amélioré et mis à jour dans la Washington DC version.Notes de publication Console de l'intelligence prédictive ITSML’application ServiceNow® Console de l'intelligence prédictive ITSM fournit des modèles de cas d’utilisation prédéfinis et vous guide dans votre implémentation d’apprentissage machine pour créer des processus business ITSM intelligents. Console de l'intelligence prédictive ITSM a été amélioré et mis à jour dans la Washington DC version.