Composants installés avec Gestion des incidents - Gestion des incidents majeurs

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Plusieurs types de composants sont installés avec l'activation du module d'extension Gestion des incidents - Gestion des incidents majeurs, notamment des tables et des rôles d'utilisateurs.

    Remarque :
    La table Fichiers d'application répertorie les composants installés avec cette application. Pour savoir comment accéder à cette table, consultez Trouver les composants installés avec une application.

    Les données de démonstration sont disponibles pour cette fonctionnalité.

    Rôles installés

    Titre du rôle [name] Description Contient des rôles
    Gestionnaire d'incidents majeurs

    [major_incident_manager]

    		 Un gestionnaire d'incidents majeurs peut :
    • Initier le processus d'incident majeur en évaluant et en approuvant les candidats aux incidents majeurs ou en créant un incident majeur.
    • Rejeter un candidat aux incidents majeurs.
    • Rétrograder un incident majeur après qu'il ait été accepté afin que l'incident puisse être traité comme un incident régulier.
    • Conserver la propriété et la responsabilité pour tout le cycle de vie de l'incident.
    • Identifier les utilisateurs et les groupes à impliquer dans les activités de résolution.
    • Créer des tâches et des plans de communication ad hoc.
    • Modifier un plan de communication qui est joint à un incident majeur.
    • Fermer un incident majeur.

    Ce rôle hérite du rôle ia_admin.
    Responsable des communications

    [communication_manager]
    • Gère les communications pour les incidents majeurs et est responsable de la communication avec toutes les personnes concernées.
    • Crée des tâches et des plans de communication ad hoc.
    • Modifie un plan de communication qui est joint à un incident majeur.
    		 Ce rôle hérite du rôle ia_admin.
    Gestionnaire d'incidents

    [incident_manager]

    (Rôle existant avec responsabilités supplémentaires)
    • Gère les propriétés d'incident et les règles de déclencheur des incidents majeurs.
    • Peut créer et modifier les définitions de plan de communication.
    		 Aucun

    Tables installées

    Table Description
    Règles de déclencheur d'incidents majeurs

    [major_incident_trigger_rule]

    		 Cette table étend la table Fichier d'application [sys_metadata] et stocke les règles de déclencheur d'incidents majeurs.