Affichage des emplacements de Expérience de visite affectés

Les agents Expérience de visite peuvent afficher une liste des files d'attente de visite qui leur sont affectées. Les files d'attente de l'emplacement révèlent toutes les informations qu'un agent doit connaître pour gérer efficacement une file d'attente.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_walkup.walkup_technician

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les agents peuvent afficher les entrepôts d'emplacement de visite connexes des manières suivantes :

• Via Espace de travail d'agent.
• Via le menu de navigation.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Expérience d'espace de travail > Page d'accueil d'Espace de travail d'agent.
2. Sélectionnez l'icône Liste dans le menu de navigation.
3. Sous Visite, sélectionnez Emplacements de visite.
4. Sélectionnez un nom de file d'attente pour afficher les détails de l'emplacement, tels que les interactions, les rendez-vous, les motifs des visites et plus encore.
5. Pour afficher les emplacements de visite via le menu de navigation, vous pouvez également accéder à Expérience de visite > Agent > Mes emplacements de visite.
6. Sélectionnez un emplacement dans la liste pour afficher des détails, tels que les interactions, les rendez-vous, les motifs des visites et plus encore.
   Si la file d'attente comprend des interactions en attente sans invités associés, sélectionnez Abandonner tout pour annuler ces interactions.