Installer Agent Client Collector pour enquête

Installez l'application Agent Client Collector pour enquête (sn_acc_adapter) si vous disposez du rôle d'administrateur.Cette application inclut des données de démonstration et installe les applications et modules d'extension ServiceNow® Store connexes, le cas échéant.

Avant de commencer

• Veillez à ce que l'application et toutes les applications ServiceNow Store associées possèdent des autorisations ServiceNow valides. Pour plus d'informations, consultez Obtenir le droit pour un ServiceNow Produit ou application.
• Passez en revue la liste des applications de Espace de travail pour l'exploitation des services pour applications ITSM dans le ServiceNow Store pour obtenir des informations sur les dépendances, la gestion des licences ou les exigences d'abonnements, et la compatibilité des versions.
• Pour installer l'application Agent Client Collector pour enquête, un abonnement au package ITSM Pro est nécessaire.

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

L'application Agent Client Collector pour enquête vous permet de récupérer et d'afficher les informations de mesures de CI pour les CI affectés avec la classe ci_computer ou ci_server. Vous pouvez personnaliser et configurer l'affichage des données de mesures de CI à l'aide du module Investigate Framework, qui est installé avec cette application. Les informations sur les mesures de CI des CI affectés vous aident à analyser et à résoudre le problème.

Les éléments suivants sont installés avec l'application Agent Client Collector pour enquête :

• Applications de stockage
• Rôles

Pour plus d'informations, consultez Composants installés avec Agent Client Collector pour enquête.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tous.
2. Utilisez les critères de filtrage et la barre de recherche pour rechercher l'application Agent Client Collector pour enquête (sn_acc_adapter).

   Vous pouvez rechercher l'application à l'aide de son nom ou de son ID. Si vous ne trouvez pas l'application, vous devrez peut-être en faire la demande auprès du ServiceNow Store.

   La liste située en regard du bouton Installer affiche les versions disponibles.

3. Sélectionnez une version dans la liste et sélectionnez Installer.

   La boîte de dialogue Examiner les détails d’installation qui s’affiche répertorie toutes les dépendances installées avec votre application.

4. Si vous y êtes invité, suivez les liens vers le ServiceNow Store afin d'obtenir des autorisations supplémentaires pour les dépendances.
5. Facultatif : Si des données de démonstration sont disponibles et que vous souhaitez les installer, cochez la case Charger les données de démonstration.
   Les données de démonstration sont des exemples d’enregistrements décrivant les fonctionnalités de l’application pour les cas d’utilisation courants. Chargez les données de démonstration lors de la première installation de l'application sur une instance de développement ou de test.
6. Sélectionnez Installer.