Approuver ou rejeter un échange de quart à l'aide de l'application ITSM Agent mobile

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
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    • À l'aide de l'application ITSM Agent mobile, approuvez un échange de quart demandé par votre pair si vous êtes disponible afin de travailler à cette période. Dans le cas contraire, vous pouvez le rejeter.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_shift_planning.agent

    Remarque :
    si vous avez activé les notifications, vous pouvez approuver ou rejeter les demandes d'échange de quart à partir des notifications sans ouvrir la demande.

    Procédure

    1. Accédez à l'application ITSM Agent mobile Agent.
    2. Appuyez sur Approbations.
    3. Dans la liste En attente, sélectionnez une demande d'approbation et de révision des détails de la demande.
    4. Effectuez l'une des actions suivantes :
      • Pour approuver une demande, appuyez sur Approuver.
      • Pour rejeter une demande, appuyez sur Rejeter.
      Votre pair reçoit une notification sur l'état d'approbation de la demande.