Mise à niveau de Gestion des changements

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Suivez les instructions ci-après pour mettre à niveau votre système Gestion des changements.

    Avant de commencer

    Avant la version Geneva, la fonction Demande de changement installait par défaut les modules d’extension Détection de conflit, Best Practice Calculateur de risques de changement, Évaluation des risques de changement et Bulk CI Changes.

    Pour les nouvelles instances à partir de la version Geneva, les modules d’extension Catalogue de changement standard, State Model et Mass updates CI sont également installés par défaut.

    Rôle requis : administrateur

    Procédure

    Choisissez une des options suivantes.

    • Si vous effectuez une mise à niveau à partir d’une version antérieure à Geneva, vous pouvez activer les modules d’extension Gestion des changements Core, State Model, Catalogue de changement standard, et Mass updates CI. Les modules d’extension State Model et Catalogue de changement standard, dépendent du module d’extension Gestion des changements Core. Par conséquent, l’activation des modules d’extension State model ou Catalogue de changement standard, entraîne l’activation du module d’extension Gestion des changements Core.

      Tenez également compte des conséquences suivantes de l’activation de Gestion des changements Core et des modifications ultérieures que vous devrez peut-être apporter pour répondre au mieux aux exigences de votre organisation :

      • Les types de changement précédents sont mis à jour, passant de Routine, Complet et Urgence à Standard, Normal et Urgence respectivement. Analysez les personnalisations que vous avez peut-être effectuées et qui référencent d’anciennes valeurs de type de changement, car elles sont affectées et requièrent une mise à jour.
      • lorsque Gestion des changements Core est activé, les types de changement sont mis à jour.

    • Effectuez les tâches suivantes après avoir activé Gestion des changements Core pour vous assurer que les types de changement et les personnalisations sont mis à jour, si vous avez déjà effectué une mise à niveau à partir d'une version antérieure à Geneva.

      • Si vous avez créé d’autres types de changement en plus de ceux par défaut, vous devez les personnaliser en fonction des nouveaux types de changement introduits.
      • Modifiez les personnalisations qui sont affectées pour utiliser les nouvelles valeurs de type de changement.
      • Une nouvelle ACL (change_request.type) empêche les utilisateurs de mettre à jour le type de changement. Si vous autorisez des rôles à mettre à jour le type de demande de changement (par ex. de Normal à Urgence), modifiez l’ACL. Supprimez nobody de la liste Demande un rôle et ajoutez les rôles autorisés à mettre à jour le type de changement.
      • Si vous aviez installé le module d’extension Bulk CI, installez le module d’extension Mass updates CI pour obtenir une expérience utilisateur améliorée et un alignement avec les nouveaux modules d’extension.