Composants installés avec ITSM Rôles - Gestion des changements

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Plusieurs rôles d'utilisateur sont installés avec l'activation du module d'extension Gestion des changements Rôles ITSM (com.snc.itsm.roles.change_management). Des ACL de sécurité pour la prise en charge du modèle de sécurité pour Gestion des changements et des fonctionnalités connexes sont également installées.

    Lorsque vous installez le module d'extension Gestion des changements Rôles ITSM (com.snc.itsm.roles.change_management), le module d'extension met à jour les listes de contrôle d'accès (ACL) de sécurité, en intégrant les scripts révisés et d'autres fichiers afin de réviser le modèle de sécurité de ces applications.

    Remarque :
    La table Fichiers d'application répertorie les composants installés avec cette application. Pour savoir comment accéder à cette table, consultez Trouver les composants installés avec une application.

    Rôles installés

    Titre du rôle [name] Description Contient les rôles
    Changement lecture

    [sn_change_read]

    		 Accès en lecture à l’application Gestion des changements et aux enregistrements connexes.
    Remarque :
    un utilisateur avec le rôle sn_change_read peut afficher toutes les demandes de changement ainsi que la console CAB.
    • sn_cmdb_user
    • dependency_views
    • view_changer
    • cmdb_read
    • app_service_user
    • cmdb_query_builder_read
    Changement écriture

    [sn_change_write]

    		 Accès en écriture à l’application Gestion des changements et aux enregistrements connexes.
    • sn_change_read
    • template_editor
    • cmdb_query_builder
    Lecture d'incident

    [sn_incident_read]

    		 Accès en lecture à l'application Gestion des incidents et aux enregistrements connexes.
    Remarque :
    Un utilisateur ESS (utilisateur sans rôle) ne peut voir que les incidents qu'il crée ou que quelqu'un crée en son nom. Un utilisateur disposant du rôle sn_incident_read peut voir tous les incidents ainsi que la console des incidents majeurs.
    • dependency_views
    • agent_workspace_user
    • view_changer
    • cmdb_read
    • cmdb_query_builder_read
    Écriture d'incident

    [sn_incident_write]

    		 Accès en écriture à l'application Gestion des incidents et aux enregistrements connexes.
    • sn_incident_read
    • template_editor
    Lecture des problèmes

    sn_problem_read

    		 Accès en lecture à l'application Gestion des problèmes et aux enregistrements connexes. N/A
    Écriture des problèmes

    [sn_problem_write]

    		 Accès en écriture à l’application Gestion des problèmes et aux enregistrements connexes.
    • sn_problem_read
    • template_editor
    sn_request_read Lisez l'accès à la demande (sc_request) ou à l'élément demandé (sc_req_item) uniquement pour un utilisateur qui est aussi l'approbateur de la demande ou de l'élément demandé.
    Remarque :
    Comme des mises à jour futures sont attendues pour le rôle sn_request_read, ne l'affectez pas aux utilisateurs sans le rôle business_stakeholder.
    		 N/A
    sn_request_write Écrivez l'accès à la demande (sc_request) ou à l'élément demandé (sc_req_item).
    • task_editor
    • dependency_views
    • agent_workspace_user
    • view_changer
    • cmdb_read
    • cmdb_query_builder_read
    • sn_request_read
    sn_request_comment_write Accès en écriture aux commentaires de l'élément demandé (sc_req_item).
    Remarque :
    comme le rôle sn_request_comment_write seul ne donne pas accès à l'écriture des commentaires, vous aurez besoin d'un accès en écriture pour la table.
    		 N/A
    [sn_service_desk_agent] Permet la collecte et la vérification d’informations, ainsi que la fourniture de résolutions rapides pour les agents du centre de services de niveau 1. Ce rôle d’utilisateur est disponible lorsque le module d’extension ITSM Roles (com.snc.itsm.roles) est installé.
    • sn_incident_write
    • sn_problem_write
    • sn_change_write
    • sn_request_write
    • tracked_file_reader
    Avec l’installation du module d’extension IA générative ITSM (com.sn.itsm.gen.ai), les rôles suivants sont également disponibles :
    • knowledge_user
    • now_assist_panel_user