Créer des types d'événements à ajouter au calendrier de l'équipe ou autoriser l'accès à ceux-ci

Créez plusieurs événements à partir de la même catégorie et ajoutez-les au calendrier dans Espace de travail d'ITSM Manager. Permettez aux agents ou aux gestionnaires de créer des types d'événements spécifiques.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_shift_planning.admin

Procédure

1. Créez un type d'événement.
   1. Accédez à la Tous > Optimisation des effectifs pour ITSM > Ordonnancement > Types d'événements.
   2. Cliquez sur Nouveau.
   3. Renseignez les champs du formulaire.

      Tableau 1. Formulaire de type d'événement

      Champ	Description
      Nom	Nom unique pour le type d'événement.
      Ordre de priorité	Priorité du type d'événement que vous souhaitez exclure de la couverture. Plus le nombre est élevé, plus la priorité est élevée. Par exemple, imaginons que vous assistez à un événement de travail pendant quatre heures sur la même journée. Vous avez marqué cette fenêtre de temps comme étant un type d'événement Congé et Réunion. Si l'ordre de priorité du congé est supérieur, l'application exclut ce type d'événement de la couverture.
      Couleur	Couleur qui identifie ce type d'événement dans le calendrier de l'équipe.
      Utiliser des couleurs personnalisées	Couleur préférée que vous pouvez sélectionner pour afficher l'arrière-plan et la bordure du type d'événement dans le calendrier de l'équipe.
      Actif	Option qui, lorsqu'elle est activée, affiche le type d'événement sur le calendrier.
      Catégorie	Type d'événement, par exemple, Personnalisé, Réunion, Pause ou Congé.

   4. Cliquez sur Envoyer.
2. Permettez aux agents ou aux gestionnaires de créer des types d'événements spécifiques.
   Pour en savoir plus sur l'ajout ou la suppression de l'accès des utilisateurs aux types d'événements, consultez Inclure ou exclure l'accès aux types d'événements.

Que faire ensuite

Ajouter des événements au calendrier de l'équipe