Configurer un formulaire d'enregistrement de tâche dans Espace de travail pour l'exploitation des services

Configurez un formulaire d'enregistrement de tâche dans Espace de travail pour l'exploitation des services en modifiant la mise en page du formulaire ou les listes connexes à partir de l'interface utilisateur classique de ServiceNow AI Platform.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Un enregistrement de tâche, par exemple, un problème ou un incident, comporte les vues modifiables suivantes dans Espace de travail pour l'exploitation des services.

• La vue lors de la création de l'enregistrement.
• Vue de l'onglet Détails une fois l'enregistrement enregistré.

Procédure

1. Ouvrez un enregistrement de tâche, par exemple à partir d'un incident ou d'un problème, dans l'interface utilisateur classique de ServiceNow AI Platform.
2. Effectuez l'une des actions suivantes.

   Option	Description
   Modifier la vue de formulaire qui s'affiche lors de la création d'un enregistrement	Sélectionnez l’icône Actions supplémentaires ( ) sur l’en-tête et accédez à Vue > Nouvel enregistrement de l'espace de travail pour l'exploitation des services.
   Modifier la vue de formulaire qui s'affiche après avoir sauvegardé l'enregistrement	Sélectionnez l’icône Actions supplémentaires ( ) sur l’en-tête et accédez à Vue > Espace de travail pour l'exploitation des services.

3. Sur le formulaire d'enregistrement de la tâche, par exemple sur un formulaire d'incident, sélectionnez l'icône Actions supplémentaires ( ) et effectuez l'une des actions suivantes.

   Option	Description
   Modifier les champs	Accédez à la Configurer > Mise en page.
   Modifier les listes connexes	Accédez à la Configurer > Listes connexes.

4. Déplacez les champs requis et les listes connexes de la liste Disponible à la liste Sélectionné.
5. Sélectionnez Enregistrer.