Administrer un appel Twilio existant dans Espace de travail pour l'exploitation des services

Ajoutez des participants ou désactivez le micro des participants à une téléconférence Twilio.

Avant de commencer

Rôle requis : itil

Procédure

1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail pour l'exploitation des services.
2. Sélectionnez l'icône de liste ( ).
3. Sélectionner Incidents > Ouvert.
4. Sélectionnez l'enregistrement d'incident pour lequel une téléconférence est active.
5. Sélectionnez l'icône Collaborer ( ) dans le panneau latéral contextuel.
6. Sélectionnez l'onglet Appels.
7. Facultatif : Ajoutez des participants à l'appel.
   1. Sélectionnez Options de la réunion.
   2. Sélectionnez Ajouter des participants.
   3. Entrez les participants dans le champ Ajouter des participants.
   4. Résumez brièvement la question qui sera abordée lors de la téléconférence dans le champ Inclure un bref message pour les participants.
   5. Sélectionnez Ajouter des participants.
8. Sélectionnez la carte d'appel active.
9. Facultatif : Désactivez le micro des participants pour éviter tout bruit de fond en sélectionnant l'icône Désactiver le micro ( ).