Ajout de plusieurs demandes de changement à un problème

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture
  • Ajoutez plusieurs demandes de changement à un problème pour capturer toutes les demandes que vous devez implémenter pour résoudre le problème.

    Avant de commencer

    Rôle requis : itil, admin, problem_admin, problem_coordinator ou problem_manager

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    cette rubrique s'applique aux problèmes pour lesquels vous avez activé le module d'extension Gestion des problèmes Bonnes pratiques — Madrid (com.snc.best_practice.problem.madrid).

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Problème > Ouvert.
    2. Ouvrez un enregistrement de problème.
    3. Dans la liste connexe, cliquez sur l'onglet Demandes de changement.
    4. Cliquez sur Ajouter.
    5. Dans la liste, sélectionnez les enregistrements et cliquez sur Ajouter la sélection.
      Les demandes de changement sélectionnées s'affichent sous l'onglet Demandes de changement.