Créer une règle d’affectation de demande de changement

Vous pouvez définir des règles d'affectation pour automatiser le processus d'affectation des demandes de changement au groupe ou à l'utilisateur approprié.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous pouvez définir une règle d’affectation pour la demande de changement ou pour les tâches de changement générées pour les demandes de changement. Dans l’exemple suivant, vous créez une règle d’affectation pour affecter des demandes de changement d’éléments de configuration dans la classe de base de données au groupe Base de données.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Politique système > Affectation, puis cliquez sur Nouveau.
2. Entrez le nom : Changement de base de données.
3. Dans la section du formulaire S’applique à, sélectionnez la table Demande de changement [change_request] et ajoutez une condition [Configuration Item.Class] [is] [Database].
4. Dans la section Affecter à, sélectionnez le groupe Base de données.
5. Cliquez sur Envoyer.

Que faire ensuite

Pour tester la règle d’affectation, accédez à Changement > Créer et entrez un changement normal. Remplissez le formulaire, en sélectionnant bond_trade_ny, ou un autre CI dans la classe de base de données, dans le champ Élément de configuration.

Enregistrez le changement ; vous pouvez constater qu’il a été automatiquement affecté au groupe Base de données.