Créer un modèle de changement

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 4 minutes de lecture

    • En fonction de vos besoins, vous pouvez créer un modèle de changement et configurer les états et les transitions pour un cas d'utilisation spécifique.

    Avant de commencer

    Rôle requis : change_manager

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Changement > Administration > Modèles de changement.
    2. Cliquez sur Nouveau.
    3. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire de modèle de changement
      Champ Description
      Nom Nom unique du modèle de changement.
      Modèle de changement par défaut Option permettant d'utiliser ce modèle de changement par défaut dans le formulaire de demande de changement.
      Actif Rend ce modèle disponible à la sélection lors de la création d'une demande de changement.
      Couleur Couleur qui apparaît sur le côté gauche de la barre de modèle de changement dans l'onglet Modèles de la page de destination Changement.
      Disponible dans « Créer nouveau » Option permettant d'activer la sélection de ce modèle dans l'onglet Modèles de la page de destination Changement. Le modèle peut aussi être sélectionné dans le champ Modèle du formulaire de demande de changement.
      Description Description détaillée du modèle de changement.
      États d'implémentation État d'implémentation du modèle de changement. Pour en savoir plus sur les états, consultez Modèle et transitions d’état.

      Si vous utilisez la mise à jour en masse des CI avec des modèles de changement, assurez-vous que le champ États d'implémentation du modèle est défini sur l'état dans lequel vous souhaitez que les changements prennent effet.
      Préréglage d'enregistrement Valeurs prédéfinies pour tous les changements utilisant ce modèle.
      Sécurité avancée Option permettant d'activer les contrôles d'accès basés sur les rôles et les critères d'utilisateur afin d'adapter les vues de la page de destination Création de changement. Lorsque vous activez Sécurité avancée, les onglets Available For (Disponible pour), Not Available For (Non disponible pour) et Can write (Peut écrire) s'affichent en regard de l'onglet Model States (États du modèle).
      Rôles de lecture Option permettant de définir les rôles pour afficher le modèle de changement.
      Rôles d'écriture Option permettant de définir les rôles pour modifier le modèle de changement.
    4. Cliquez sur l'icône du menu contextuel du formulaire (icône du menu contextuel du formulaire) et sélectionnez Enregistrer.
      Le menu contextuel des états de modèle s'affiche. Vous pouvez sélectionner les états de votre modèle de changement.
    5. Cliquez sur Nouveau.
    6. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 2. Formulaire d'état du modèle
      Champ Description
      État État que vous souhaitez inclure dans votre modèle.
      État initial Option permettant d'activer cet état comme état initial pour votre modèle. Ce champ est automatiquement sélectionné lorsque vous ajoutez le premier état à votre modèle.
    7. Pour enregistrer l'état et revenir au formulaire de modèle de changement, cliquez sur Envoyer.
    8. Pour ajouter une transition entre les états, cliquez sur l'icône afficher/masquer les listes hiérarchiques (icône afficher/masquer les listes hiérarchiques) pour l'état du modèle auquel vous souhaitez appliquer la transition.
      Le menu contextuel Modèles de transitions d'états s'affiche.
    9. Cliquez sur Nouveau.
    10. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 3. Formulaire d'état du modèle
      Champ Description
      De État à partir duquel la demande de changement commence sa transition.
      À État vers lequel la demande de changement transite.
      Transition automatique Option permettant d'appliquer la transition automatique à la demande de changement lorsque les conditions définies sont remplies. Une fois cette option sélectionnée, vous ne pourrez plus sélectionner manuellement le champ État dans le formulaire de demande de changement.
    11. Cliquez sur l'icône du menu contextuel du formulaire (icône du menu contextuel du formulaire) et sélectionnez Enregistrer.
      Le menu contextuel Condition de transition d'état du modèle s'affiche.
    12. Cliquez sur Nouveau.
    13. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 4. Formulaire de condition de transition d'état
      Champ Description
      Nom Nom unique de la condition.
      Transition d'état État auquel vous appliquez la condition de transition. Ce champ est automatiquement réglé sur l’état auquel vous appliquez la condition.
      Description Description détaillée de la condition.
      Exige Condition de votre transition.

      Vous pouvez sélectionner une condition prédéfinie, telle que Champs obligatoires pour exiger que les champs spécifiés soient renseignés avant les transitions d’état du modèle, ou sélectionner Condition de transition pour définir une condition plus granulaire.

      Pour créer des conditions prédéfinies, consultez Créer des conditions prédéfinies.
      Condition (Créateur de conditions) Condition de la demande de changement qui doit être remplie pour permettre la transition.
      Condition (script) Script qui doit être exécuté pour permettre la transition. Le script renvoie une valeur Vrai lorsqu'il est valide.
      Actif Option pour rendre la condition active.
    14. Cliquez sur Envoyer.
    15. Sélectionnez l'onglet Available For (Disponible pour).
    16. Sélectionnez Nouveau pour ajouter la liste des utilisateurs qui peuvent accéder au modèle de changement.
    17. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 5. Enregistrement des critères d'utilisateur
      Champ Description
      Nom Nom unique de l'enregistrement des critères d'utilisateur.
      Actif Option pour rendre la condition active.
      Utilisateurs Option permettant de sélectionner les utilisateurs qui peuvent accéder au modèle de changement.
      Groupes Option permettant de sélectionner les groupes qui peuvent accéder au modèle de changement.
      Rôles Option permettant de sélectionner le rôle qui peut accéder au modèle de changement.
      Sociétés Option permettant de sélectionner les sociétés qui peuvent accéder au modèle de changement.
      Emplacements Option permettant de sélectionner l'emplacement de la société qui peut accéder au modèle de changement.
      Départements Option permettant de sélectionner les départements qui peuvent accéder au modèle de changement.
      Respecter tout Option permettant d'utiliser le modèle de changement s'il remplit toutes les conditions des critères d'utilisateur.
      Avancé Option permettant de créer un script pour répondre aux conditions des critères d'utilisateur.
    18. Sélectionnez Envoyer.
    19. Gérez l'accès des utilisateurs au modèle de changement en leur fournissant un accès dans les onglets Not Available For (Non disponible pour), Available For (Disponible pour) et Can Write (Peut écrire) :
      • Available For (Disponible pour) : fournit l'accès au modèle de changement.
      • Not Available For (Non disponible pour) : ne fournit pas l'accès au modèle de changement.
      • Can Write (Peut écrire) : fournit un accès modifiable au modèle de changement.

      Pour en savoir plus, consultez Créer un enregistrement de critères d'utilisateur pour Gestion des changements.

    20. Sélectionnez Envoyer.