Affichez les relations des applications d’entreprise et des instances de service dans DPM Admin Center

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 3 minutes de lecture

    • Dans le DPM Admin Center, vous pouvez afficher une vue complète de vos applications d’entreprise et instances de service. Vous pouvez afficher les incidents, les problèmes et les changements liés à vos applications d’entreprise, ainsi que les incidents et les changements liés à vos instances de service.

    Les relations entre les applications d’entreprise et les instances de service vous permettent d’obtenir une vue d’ensemble de vos solutions. Par exemple, les applications d’entreprise consomment plusieurs instances de service. Ainsi, si vous définissez un élément de configuration (CI) pour un incident, vous devez sélectionner l’instance de service à laquelle appartient l’incident. Une fois ce CI configuré, l’incident est repris dans l’application d’entreprise qui utilise cette instance de service. Vous pouvez voir toutes les relations à partir du DPM Admin Center.

    Important :
    Pour accéder au DPM Admin Center, vous devez disposer du DPM rôle administrateur [sn_dpm.dpm_admin].

    Afficher les applications d’entreprise liées aux changements pour les mesures de version

    • Accédez à l’onglet Vue d’ensemble dans , DPM Admin Center puis sélectionnez Configurer dans la carte Applications d’entreprise.
    • Sélectionnez 4 mesures de version d’évaluation dans la barre de navigation.
    • Affichez la carte Applications d’entreprise liées aux changements .
    • Sélectionnez un élément numéroté sur la carte pour afficher les applications d’entreprise liées aux changements via les critères suivants.
      • Le champ d’application d’entreprise
      • Le champ d’élément de configuration
      • CI affectés
      • Services impactés
      Remarque :
      Une carte est définie Ready for DPM lorsque l’un des critères énumérés est supérieur à zéro. Si vous sélectionnez zéro (0) sur une carte, un état vide s’affiche.

      Une fois que vous avez sélectionné un élément numéroté sur la carte, un autre onglet s’ouvre avec une liste groupée de chaque application d’entreprise associée aux changements en fonction du critère que vous avez sélectionné. Vous pouvez ouvrir une application de gestion de la liste et explorer chaque numéro d’enregistrement pour afficher les détails des éléments connexes (consommations, dépendances, etc.).

    Afficher les applications d’entreprise liées aux incidents, aux problèmes et aux changements pour les mesures opérationnelles

    • Accédez à l’onglet Vue d’ensemble dans , DPM Admin Center puis sélectionnez Configurer dans la carte Applications d’entreprise.
    • Sélectionnez 5 groupes de KPI de carte dans la barre de navigation.
    • Affichez les cartes sous l’en-tête Mapper les groupes de KPI . Chaque carte affiche les éléments suivants avec des éléments numérotés.
      • Applications d'entreprise liées aux incidents
      • Applications d'entreprise liées aux problèmes
      • Applications d'entreprise liées aux changements
    • Sélectionnez un élément numéroté dans l’une des cartes pour afficher les applications d’entreprise liées aux incidents, aux problèmes ou aux changements via les critères suivants.
      • Le champ d’élément de configuration
      • CI affectés
      • Services impactés
      Remarque :
      Une carte est définie Ready for DPM lorsque l’un des critères énumérés est supérieur à zéro. Si vous sélectionnez zéro (0) sur une carte, un état vide s’affiche.

      Une fois que vous avez sélectionné un élément numéroté sur la carte, un autre onglet s’ouvre et affiche une liste groupée de chaque application d’entreprise associée à ce critère. Vous pouvez ouvrir une application de gestion de la liste et explorer chaque numéro d’enregistrement pour afficher les détails des éléments connexes (consommations, dépendances, etc.).

    Afficher les services d’application liés aux incidents et aux changements pour les mesures opérationnelles

    • Accédez à l’onglet Vue d’ensemble dans le DPM Admin Center, puis sélectionnez Configurer dans la carte des instances de service.
    • Sélectionnez 3 groupes de KPI de carte dans la barre de navigation.
    • Affichez les cartes sous l’en-tête Mapper les groupes de KPI . Chaque carte affiche les éléments suivants avec des éléments numérotés.
      • Instances de services liées aux incidents
      • Instances de services liées aux changements
    • Sélectionnez un élément numéroté dans l’une des cartes pour afficher les applications d’entreprise associées aux incidents ou aux changements via les critères suivants.
      • Le champ d’élément de configuration
      • CI affectés
      • Services impactés
      Remarque :
      Une carte est définie Ready for DPM lorsque l’un des critères énumérés est supérieur à zéro. Si vous sélectionnez zéro (0) sur une carte, un état vide s’affiche.

      Une fois que vous avez sélectionné un élément numéroté sur la carte, un autre onglet s’ouvre et affiche toutes les instances de service associées à votre critère sélectionné. Par exemple, vous pouvez afficher toutes les instances de service liées aux incidents via les CI affectés. Dans cet exemple, vous pouvez analyser pour voir l’enregistrement d’incident source.