Créer une panne à partir d'une tâche

Créez une panne à partir d'un enregistrement de tâche pour comprendre le temps d'indisponibilité d'un élément de configuration.

Avant de commencer

Rôle requis : itil ou admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

L'action d'interface utilisateur Créer une panne est ajoutée pour la table Tâche [task]. Lorsque le module d'extension Relation tâche/panne (com.snc.task_outage) est activé, la liste connexe Pannes est ajoutée à la liste connexe des formulaires de tâche (Incident, Problème, Changement, etc.). Si vous disposez du rôle administrateur, vous pouvez affecter plusieurs tâches à une panne en configurant la liste connexe Tâches pour qu'elle s'affiche sur le formulaire Pannes.

Procédure

1. Ouvrez l'enregistrement de tâche.
2. Faites un clic droit sur le formulaire d'en-tête et sélectionnez Créer une panne.
3. Renseignez les champs du formulaire.

   Champ	Entrée
   Numéro	Numéro unique qui identifie la panne
   ID d’élément de configuration	Recherchez l'icône pour sélectionner l'élément de configuration dans la liste.
   Type	Type de la panne.
   Début	Date et heure de début de la panne. Vous pouvez cliquer sur le lien connexe Commencer la panne maintenant pour renseigner le champ avec la date et l'heure actuelles.
   Fin	Date et heure de fin de la panne. Lorsque la panne prend fin, ouvrez l'enregistrement et saisissez manuellement la date et l'heure. Vous pouvez aussi utiliser le lien connexe Terminer la panne maintenant pour renseigner le champ avec la date et l'heure actuelles.
   Durée	Durée de la panne en jours et en heures.
   Numéro de tâche	Numéro d'enregistrement de la tâche parente à partir de laquelle vous avez créé la panne.
   Description courte	Une brève description de la panne.

4. Cliquez sur Envoyer.