Configuration de fournisseurs personnalisés comme canal de communication

Vous pouvez définir et intégrer un canal personnalisé pour envoyer des notifications d’escalade d’astreinte.

Le système de base dispose des canaux de notification d’astreinte suivants pour envoyer des notifications aux membres du groupe d’astreinte :

• E-mail
• SMS
• Fonctions vocales
• Slack
• Microsoft Teams
• Mobile Push

Outre les canaux de notification d’astreinte disponibles dans le système de base, vous pouvez configurer votre propre fournisseur de service et l’ajouter en tant que canal de notification d’astreinte personnalisé.

Pour définir, configurer et intégrer un canal personnalisé pour l’envoi Planification d'astreinte d’une notification d’escalade d’astreinte, reportez-vous à la section https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB2299454.