Configurer les DEX en libre-service catégories et les sous-catégories

Configurez ou personnalisez les catégories et sous-catégories d’intégrité des appareils pour les configurations des problèmes afin de permettre aux utilisateurs finaux de votre organisation de résoudre eux-mêmes les problèmes d’appareils, d’applications et de connectivité à l’aide DEX en libre-service de .

Avant de commencer

Rôle requis : sn_dex.admin

Procédure

1. Accédez à la Tous > Libre-service d'expérience digitale > Catégories d'intégrité des appareils.
2. Sélectionnez Nouveau pour ajouter une catégorie ou ouvrez une catégorie existante pour en modifier les détails.
3. Saisissez les informations pertinentes dans les champs du formulaire de DEX en libre-service catégorie.
   Pour obtenir une description des champs du DEX en libre-service formulaire de catégorie, reportez-vous à la section DEX en libre-service Formulaire Catégories.
4. Sélectionnez Soumettre pour ajouter de nouvelles catégories et Mettre à jour pour modifier les catégories existantes.