Séparation de domaine et Gestion des problèmes
L'application Séparation de domaine est prise en charge dans Gestion des problèmes. Séparation de domaine vous permet de séparer les données, les processus et les tâches administratives en groupes logiques appelés domaines. Vous pouvez contrôler plusieurs aspects de cette séparation, notamment les utilisateurs qui peuvent voir les données et y accéder.
Niveau de prise en charge : Standard
- Inclut tous les aspects du support de niveau basique .
- Les propriétés d'application sont sensibles au domaine selon les besoins.
- Logique métier : le fournisseur de service (SP) crée ou modifie des processus par client. Les cas d'utilisation reflètent l'utilisation appropriée de l'application par plusieurs clients SP dans une seule instance.
- Le propriétaire de l'instance doit configurer la logique métier et les paramètres de données du produit minimum viable (MVP) par locataire comme prévu pour l'application spécifique.
Exemple de cas d’utilisation : un administrateur doit être en mesure de donner les commentaires appropriés lorsqu’un enregistrement se ferme pour un locataire, mais pas pour un autre.
Pour en savoir plus sur les niveaux de prise en charge, consultez la rubrique Prise en charge de Séparation de domaine par les applications.
Séparation en domaines dans Gestion des problèmes : vue d'ensemble
- Gestion des problèmes permet d'éliminer la cause première d'une interruption de service.
- Les tables de problèmes et de tâches de problème prennent en charge Séparation de domaine. Par conséquent, un utilisateur de Problem ne voit que les problèmes ou tâches de problème qui ont été créés dans le domaine (locataire) auquel il appartient.
- Seuls les utilisateurs de Problem peuvent créer des problèmes et des tâches de problème et y accéder.
- Les tables de problèmes et de tâches de problème prennent en charge Séparation de domaine. Par conséquent, un utilisateur de Problem ne voit que les problèmes et tâches de problème qui ont été créés dans le domaine (locataire) auquel il appartient.
Comment fonctionne Séparation de domaine dans Gestion des problèmes
Les utilisateurs de Problem ne voient que les problèmes et tâches de problème qui ont été créés dans le domaine (locataire) auquel ils appartiennent.
Les utilisateurs de Problem peuvent utiliser des problèmes et des tâches de problème dans les domaines des locataires. Ils peuvent aussi créer et mettre à jour les problèmes et les tâches de problème de leur domaine, de tous les domaines enfants et du domaine global.
Problèmes connus
La relation tâche/panne [cmdb_ci_outage] n'est pas séparée par domaine.
Si elle est installée, la table de relation tâche/panne n'est pas séparée par domaine. Par conséquent, les prestataires et utilisateurs de Problem peuvent afficher n'importe quel enregistrement de relation tâche/panne quel que soit le domaine auquel les enregistrements appartiennent.
La table de relation tâche/panne est installée lorsque l'administrateur active le module d'extension Relation tâche/panne facultatif.