Règles de conditions de SLA

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
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    • Les règles de conditions de SLA contrôlent la façon dont les différentes conditions que vous spécifiez dans une définition de SLA sont combinées pour déterminer si un SLA doit être attaché, mis en pause, terminé, réattaché ou annulé.

    La façon dont les conditions dans une définition de SLA sont interprétées, pour contrôler les transitions d'états, peut être modifiée en utilisant les règles de conditions de SLA. Les règles de conditions de SLA sont définies globalement et peuvent être remplacées pour des définitions de SLA spécifiques.

    SLAConditionBase est l'ensemble des règles de conditions de SLA par défaut.

    Accédez à la Gestion des niveaux de service > Administration > Règles de condition de SLA pour afficher une liste des enregistrements de conditions de SLA.